Delibera Roma, 28/02/2011
Delibera 62/11/CONS
Modifiche ed integrazioni alla delibera n. 188/09/CSPrecante “Criteri di ripartizione tra gli operatori dellaremunerazione dei costi sostenuti dal soggettoindipendente designato dalla delibera n. 147/09/CSP per svolgere l'attività di cui alla delibera n. 244/08/CSP”
Delibera Roma, 10/02/2011
Delibera 25/11/CONS
Avvio del procedimento “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terrestri di comunicazione elettronica, a modifica e integrazione della delibera n. 104/05/CSP”
Delibera Napoli, 10/01/2011
Delibera 290/01/CONS
Determinazioni di criteri per la distribuzione e la pianificazione sul territorio nazionale delle postazioni telefoniche pubbliche
Comunicazione 18/11/2010
Comunicazione 17 Novembre 2010
Avvio del procedimento per l'attuazione dell'articolo 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259, relativo alla fissazione degli obiettivi di qualità per le imprese assoggettate ad obblighi di servizio universale per l'anno 2011 [Online sul sito www.agcom.it dal 18 Novembre 2010]
Delibera Napoli, 22/08/2010
Delibera 328/10/CONS
Definizione dell' indice di qualità globale (IQG) del servizio universale - Obiettivi di qualità del servizio universale
Delibera Napoli, 22/08/2010
Delibera 329/10/CONS
Determinazione degli obiettivi di qualita' del servizio universale per l'anno 2010, in attuazione dell'art. 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n.259.
Delibera Roma, 05/08/2010
Delibera 244/08/CSP
Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP (Testo coordinato con le modifiche approvate con le delibere n. 400/10/CONS, n. 151/12/CONS e 656/14/CONS, queste ultime di seguito evidenziate in carattere sottolineato o barrato)
Delibera Roma, 23/03/2010
Delibera 31/10/CONS
Revisione dei criteri di distribuzione sul territorio nazionale delle postazioni telefoniche pubbliche nell'ambito del servizio universale
Delibera Roma, 16/12/2009
Delibera 153/08/CSP
Determinazione degli obiettivi di qualità del servizio universale per l'anno 2008, in attuazione dell'articolo 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259.
Comunicazione 11/12/2009
Comunicazione 10 Dicembre 2009
Avvio del procedimento per l' introduzione di un Indice di Qualità Globale (IQG) del Servizio Universale
Comunicazione 11/12/2009
Comunicazione 10 Dicembre 2009
Avvio del procedimento per l'attuazione dell'articolo 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259, relativo alla fissazione degli obiettivi di qualità per le imprese assoggettate ad obblighi di servizio universale per l'anno 2010
Delibera Napoli, 29/11/2009
Delibera 188/09/CSP
Criteri di ripartizione tra gli operatori della remunerazione dei costi sostenuti dal soggetto indipendente designato dalla delibera n. 147/09/CSP per svolgere l'attività di cui alla delibera n. 244/08/CSP recante “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP” (testo integrato con le modifiche approvate con ladelibera n. 62/11/CONS ed evidenziate in carattere sottolineato)
Documento generico 19/11/2009
Obiettivi di qualità del servizio universale
Obiettivi di qualità del servizio universale
Delibera Napoli, 25/05/2009
Delibera 79/09/CSP
Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche
Delibera Roma, 01/04/2009
Delibera 49/09/CSP
Determinazione degli obiettivi di qualità del servizio universale per l'anno 2009, in attuazione dell'art. 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n.259
Comunicazione 21/01/2009
Comunicazione 21 Gennaio 2009
Avviso ai fini dell'individuazione del soggetto indipendente di cui alla delibera n. 244/08/CSP.
Comunicazione 25/11/2008
Comunicazione 26 Novembre 2008
Avvio del procedimento per l'attuazione dell'articolo 61, comma 4, del decreto legislativo 1° agosto 2003, n. 259, relativo alla fissazione degli obiettivi di qualità per le imprese assoggettate ad obblighi di servizio universale per l'anno 2009
Delibera Roma, 05/07/2007
Delibera 278/04/CSP
Approvazione della direttiva in materia di carte dei servizi e qualità dei servizi di televisione a pagamento ai sensi dell'art. 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249
Delibera Roma, 05/07/2007
Delibera 131/06/CSP
Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249
Delibera Roma, 03/07/2007
Delibera 254/04/CSP
Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2,
Delibera Napoli, 02/07/2007
Delibera 88/07/CSP
Approvazione dello schema di direttiva in materia di qualita' dei servizi di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche
Delibera Roma, 21/10/2026
Delibera 191/25/CONS
Ordinanza ingiunzione nei confronti di Postalia s.r.l. per la violazione delle disposizioni della Direttiva generale per l’adozione da parte dei fornitori di servizi postali delle carte dei servizi.