Regolamentazione a tutela dell'utente

Delibera 104/25/CONS

Ordinanza-ingiunzione nei confronti della Società Il Sole 24 Ore S.p.a. (fornitore del servizio di media radiofonico in ambito nazionale “Radio24”) per la violazione dell’art. 30 del Decreto Legislativo n. 208/2021 e dell’articolo 4 comma 2 lett. a) e c) del Regolamento in materia di diritti fondamentali della persona approvato con delibera n. 37/23/CONS (Programma “La Zanzara” andato in onda su Radio24 il 28 novembre 2024) (Cont. 1/25/DSM)

Avvio del procedimento e della consultazione pubblica inerente la disposizioni a tutela degli utenti finali in materia di trasparenza nell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica e nella presentazione del numero chiamante

Delibera 457/24/CONS

Avvio del procedimento e della consultazione pubblica inerente a disposizioni a tutela degli utenti finali in materia di trasparenza nell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica e nella presentazione del numero chiamante

Delibera 116/24/CONS

Avvio del procedimento e della consultazione pubblica per l’adozione della “Nuova direttiva generale sulle carte dei servizi postali e disposizioni in favore dell’utenza”

La regolamentazione della qualità dei servizi degli OTT

La regolamentazione della qualità dei servizi degli OTT

Offerte agevolate per utenti con disabilità

Offerte agevolate per utenti con disabilità

Regolamento sui contratti per la fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche

Regolamento sui contratti per la fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche

Comunicazione 25 Marzo 2024

Trasmissione del questionario sui costi di dismissione e trasferimento dell’utenza

Delibera 307/23/CONS

Conclusione del procedimento e della consultazione pubblica inerente alla modifica del regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche

Delibera 323/23/CONS

Regolamento concernente indennizzi a tutela degli utenti nel settore postale

Delibera 251/23/CONS

Modifiche e integrazioni alla delibera n. 290/21/CONS in merito alle offerte agevolate su rete mobile per minori aventi diritto

Comunicazione 13 Settembre 2023

Comunicato sul Codice di condotta

Delibera 192/23/CONS

Proroga dei termini del procedimento di cui alla delibera n. 89/23/CONS recante “Avvio del procedimento e della consultazione pubblica inerente alla modifica del regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche”

Delibera 197/23/CONS

Approvazione del Codice di Condotta di cui alla delibera n. 420/19/CONS sulle attività di teleselling e telemarketing avuto riguardo agli obblighi a tutela dei clienti finali derivanti dal codice delle comunicazioni elettroniche e dalle delibere dell’Autorità

Delibera 159/23/CONS

Avvio del procedimento concernente indennizzi a tutela degli utenti nel settore postale

Delibera 89/23/CONS

Avvio del procedimento e della consultazione pubblica inerente alla modifica del regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche

Delibera 29/23/CSP

Archiviazione del procedimento di rettifica avviato nei confronti di Rai – Radiotelevisione Italiana S.p.a. ai sensi dell’art. 35 D.lgs 8 novembre 2021, n. 208 – Programma “Il Provinciale” andato in onda il 7 gennaio 2023 (Raiuno) e l’8 gennaio 2023 (Raidue)

Delibera 37/23/CONS

Regolamento in materia di tutela dei diritti fondamentali della persona ai sensi dell’articolo 30 del Decreto Legislativo 8 novembre 2023, n. 208 (Testo Unico dei servizi di media audiovisivi)

Notificazione per pubblici proclami ai sensi dell'ordinanza TAR Lazio, Roma, Sez. IV bis, n. 167 del 3 febbraio 2023 - Contenzioso Diddi, D'Agostino e Feliciani/AGCOM per l'annullamento della delibera n. 390/21/CONS.

Notificazione per pubblici proclami ai sensi dell'ordinanza TAR Lazio, Roma, Sez. IV bis, n. 167 del 3 febbraio 2023 - Contenzioso Diddi, D'Agostino e Feliciani/AGCOM per l'annullamento della delibera n. 390/21/CONS.

Delibera 451/22/CONS

Proroga dei termini di cui alla delibera n. 251/22/CONS, recante “Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica inerente a disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali e disciplina della campagna 2022 di misura della qualità del servizio dati a larga banda”

Delibera 436/22/CONS

Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica per la revisione della disciplina e degli indicatori di qualità del servizio di assistenza clienti nel settore delle comunicazioni elettroniche e dei servizi media audiovisivi

Delibera 450/22/CONS

Proroga dei termini di cui alla delibera n. 379/22/CONS, recante “Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica per la definizione di parametri di regolarità del servizio e qualità delle immagini, che devono essere assicurati dai fornitori di servizi media audiovisivi, ai sensi dell’articolo 33, comma 4, del decreto legislativo 8 novembre 2021, n. 208”

Delibera 405/22/CONS

Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica inerente a disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni elettroniche accessibili al pubblico da postazione fissa

Delibera 455/22/CONS

Avvio della consultazione pubblica per la modifica della delibera n. 77/18/CONS, recante “approvazione del Regolamento in materia di rilascio delle licenze per svolgere il servizio di notificazione a mezzo posta di atti giudiziari e comunicazioni connesse (legge 20 novembre 1982, n. 890) e di violazioni del codice della strada (articolo 201 del d.lgs. 30 aprile 1992, n. 285)”

Delibera 379/22/CONS

Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica per la definizione di parametri di regolarità del servizio e qualità delle immagini, che devono essere assicurati dai fornitori di servizi media audiovisivi, ai sensi dell’articolo 33, comma 4, del decreto legislativo 8 novembre 2021, n. 208

Delibera 147/22/CONS

Modifiche alla delibera n. 74/22/CONS recante “Approvazione del piano di spegnimento della rete 3G di Tim e azioni a tutela dell'utenza "

Delibera 292/22/CONS

Consultazione pubblica sullo schema di regolamento in materia di tutela dei diritti fondamentali della persona, di rispetto del principio di non discriminazione e di contrasto ai discorsi d’odio