Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2,

Data del documento
10/11/2004
Data di pubblicazione
Luogo della firma
Roma
Settore
Consumatori
Pubblicato in
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 295 del 17/12/2004

Allegati

  • Allegato 1

    Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale

  • Allegato 2

    Tasso di malfunzionamento per linea di accesso

  • Allegato 3

    Tempo di riparazione dei malfunzionamenti

  • Allegato 4

    Percentuale di chiamate a vuoto

  • Allegato 5

    Tempo di instaurazione della chiamata

  • Allegato 6

    Tempi di risposta dei servizi tramite operatore

  • Allegato 7

    Tempi di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell'operatore

  • Allegato 8

    Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi

  • Allegato 9

    Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete ed a schede)

  • Allegato 10

    Fatture contestate

  • Allegato 11

    Accuratezza delle fatturazione

  • Allegato 12

    Tempo di fornitura della carrier pre selection

  • Allegato 13

    Informazioni relative alla tipologia di utenza servita ed alle prestazioni di base offerte dagli operatori agli utenti finali con il servizio

  • Allegato 14

    Obiettivi di qualita' del servizio universale per l'anno 2005

  • Allegato A

    Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31

  • Allegato Modello

    Modello elettronico per i servizi di telefonia vocale fissa

  • Allegato Istruzioni

    Istruzioni per la compilazione del modello per i servizi di telefonia vocale fissa

Attuato da

Consumatori
Delibera Roma,  29/02/2016

Delibera 23/16/CONS

Ordinanza ingiunzione nei confronti della società Fastweb s.p.a. per la violazione dell’articolo 72 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 in combinato disposto con l’articolo 10, dell’allegato a, alla delibera n. 179/03/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 254/04/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 154/12/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 131/06/CSP, l’articolo 5 della delibera n. 79/09/CSP (contestazione n. 25/15/DTC)

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Integrato da

Consumatori
Delibera Roma,  01/11/2010

Delibera 438/10/CONS

Ordinanza-ingiunzione alla società Qcom S.p.A. per la violazione dell'art. 2, comma 4 dell'allegato a alla delibera n. 179/03/CSP, dell'art. 3, commi 1, 2 e 6 dell'allegato a alla delibera n. 254/04/CSP e dell'art. 3, commi 1, 2 e 6 dell'allegato a alla delibera n. 131/06/CSP

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