Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249

Data del documento
24/07/2003
Data di pubblicazione
Luogo della firma
Roma
Settore
Consumatori
Pubblicato in
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 193 del 24/07/2003

Allegati

  • Allegato A

    Direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249

Attuato da

Consumatori
Delibera Roma,  29/02/2016

Delibera 23/16/CONS

Ordinanza ingiunzione nei confronti della società Fastweb s.p.a. per la violazione dell’articolo 72 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 in combinato disposto con l’articolo 10, dell’allegato a, alla delibera n. 179/03/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 254/04/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 154/12/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 131/06/CSP, l’articolo 5 della delibera n. 79/09/CSP (contestazione n. 25/15/DTC)

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Consumatori
Delibera Napoli,  23/10/2014

Delibera 479/14/CONS

Ordinanza ingiunzione alla società Vodafone Omnitel bv per la violazione degli articoli 70, comma 1, e 71, comma 1, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259, in combinato disposto con gli articoli 3, comma 3, e 4, comma 2, allegato a, della delibera n. 179/03/CSP (contestazione n. 9/14/DIT)

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Consumatori
Delibera Napoli,  05/05/2014

Delibera 121/14/CONS

Ordinanza ingiunzione alla società Telecom Italia spa per la violazione dell’articolo 4, commi 1 e 2, allegato a, della delibera n. 179/03/CSP in combinato disposto con l’articolo 71 del decreto legislativo n. 259/2003 nonché dell’articolo 70 del medesimo decreto legislativo (contestazione n. 27/13/DIT)

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Consumatori
Delibera Roma,  16/03/2014

Delibera 57/14/CONS

Ordinanza ingiunzione alla società Wind Telecomunicazioni spa per la violazione dell'art. 4, commi 1 e 2, allegato a, delibera n. 179/03/CSP in combinato disposto con l'art. 71 del d.l.vo n. 259/2003 nonché per la violazione dell'art. 70, del medesimo d.lvo n. 259/2003 (proc. n. 25/13/DIT)

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Consumatori
Delibera Roma,  16/03/2014

Delibera 56/14/CONS

Ordinanza ingiunzione alla società H3g spa per la violazione dell'art. 4, commi 1 e 2, allegato a, delibera n. 179/03/CSP in combinato disposto con l'art. 71 del d.l.vo n. 259/2003 nonché per la violazione dell'art. 70, del medesimo d.l.vo n. 259/2003 (proc. n. 24/13/DIT)

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Consumatori
Delibera Napoli,  23/02/2014

Delibera 35/14/CONS

Ordinanza ingiunzione alla società Vodafone Omnitel nv (ora “Vodafone Omnitel bv”) per la violazione dell'art. 4, commi 1 e 2, allegato a, delibera n. 179/03/csp in combinato disposto con l'art. 71 del d.l.vo n. 259/2003 nonché per la violazione dell'art. 70, del medesimo d.l.vo n. 259/2003 (proc. sanz. n. 22/13/DIT)

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Consumatori
Delibera Roma,  11/12/2012

Delibera 562/12/CONS

Diffida all'operatore H3g S.p.A. dal porre in scadenza il credito residuo da autoricarica in occasione della rimodulazione dell'offerta “Promo super tua +” ai sensi dell'art. 2, comma 20, let. d), della l. 481/95 in combinato disposto con l'art. 1, comma 6, let. c), punto 14, della l. 249/97

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Consumatori
Delibera Napoli,  24/05/2012

Delibera 253/12/CONS

Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per la violazione dell'articolo 70 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259, in combinato disposto con l'articolo 5,commi 2 e 9, del regolamento di cui alla delibera n. 664/06/CONS, allegato A. (proc. sanz. n. 5/12/DIT)

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Consumatori
Delibera Napoli,  24/05/2012

Delibera 252/12/CONS

Archiviazione per intervenuta oblazione del procedimento sanzionatorio n. 6/12/DIT avviato nei confronti della societa' Vodafone Omntel N. V. per la violazione dell'articolo 8, comma 4, della delibera n. 179/03/CSP in relazione all'utente Ferri ed archiviazione per insussistenza della violazione con riferimento all'utente Coraggio

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Consumatori
Delibera Roma,  17/08/2011

Delibera 432/11/CONS

Archiviazione del procedimento sanzionatorio n. 11/11/DIT avviato nei confronti della Società Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 7, comma 5, allegato A, della delibera n. 179/03/CSP concernente l'addebito di somme a fronte di servizi non richiesti

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Consumatori
Delibera Roma,  10/08/2011

Delibera 338/11/CONS

Archiviazione del procedimento sanzionatorio n. 75/10/DIT avviato nei confronti della società Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 11 della delibera n. 179/03/CSP con riferimento alla fatturazione di corrispettivi per beni e servizi non richiesti.

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Consumatori
Delibera Roma,  10/08/2011

Delibera 334/11/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 3/11/DIT avviato nei confronti di Wind Telecomunicazioni S.p.A. ai sensi dell'articolo 1, comma 31, della legge 249/97 per violazione dell'articolo 8, comma 4, della delibera 179/03/CSP

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Consumatori
Delibera Roma,  25/05/2010

Delibera 44/10/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 45/09/DIT avviato nei confronti di H3G S.p.A. ai sensi dell'articolo 1, comma 31, della legge 249/97 per violazione dell'articolo 11, comma 1, della delibera 179/03/CSP

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Consumatori
Delibera Napoli,  24/02/2010

Delibera 335/09/CONS

Archiviazione per insussistenza della violazione del procedimento sanzionatorio n. 2/09/DIT avviato nei confronti della società NGI S.p.A. per inosservanza della delibera 179/03/CSP con riferimento alle comunicazioni alla clientela inerenti alla carta dei servizi

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Consumatori
Delibera Roma,  13/01/2010

Delibera 480/09/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 20/09/DIT avviato nei confronti della Telecom Italia S.p.A. per inosservanza alla delibera 179/03/CSP con riferimento alla fatturazione di servizi non richiesti.

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Consumatori
Delibera Roma,  16/11/2009

Delibera 409/09/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 5/09/DIT avviato nei confronti di H3G S.p.A. per inosservanza dell'articolo 3, commi 1 e 3, e dell'articolo 4, commi 1 e 2 dell'allegato a) alla delibera 179/03/CSP

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Consumatori
Delibera Roma,  20/03/2009

Delibera 51/09/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 32/08/DIT avviato nei confronti della Telecom Italia S.p.A. per inosservanza alla DELIBERA n. 179/03/CSP con riferimento alle modalità di gestione dei reclami degli utenti

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Consumatori
Delibera Roma,  20/03/2009

Delibera 52/09/CONS

Archiviazione per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta del procedimento sanzionatorio n. 35/08/DIT avviato nei confronti della Telecom Italia S.p.A. per inosservanza alla DELIBERA n. 179/03/CSP con riferimento alle modalità di gestione dei reclami degli utenti

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Consumatori
Delibera Roma,  16/10/2008

Delibera 221/08/CONS

Ordinanza - ingiunzione nei confronti della società Telecom Italia s.p.a. per l'inottemperanza all'articolo 7, comma 5 della delibera 179/03/CSP con riferimento alla fatturazione di servizio non richiesto “Welcome Home 2” sull'utenza telefonica YYY intestata all'utente Badin.

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Consumatori
Delibera Napoli,  18/01/2012

Delibera 711/11/CONS

Avvio del procedimento di consultazione pubblica per l'approvazione di “Nuove disposizioni in materia di carte dei servizi e qualità dei servizi di Televisione a pagamento ai sensi dell'art. 1, comma 6, lett. b), n. 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249” e modifiche alle Direttive approvate con le delibere n. 179/03/CSP, n. 278/04/CSP e n. 79/09/CSP

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Consumatori
Delibera Roma,  10/02/2011

Delibera 25/11/CONS

Avvio del procedimento “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terrestri di comunicazione elettronica, a modifica e integrazione della delibera n. 104/05/CSP”

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Consumatori
Delibera Roma,  01/11/2010

Delibera 438/10/CONS

Ordinanza-ingiunzione alla società Qcom S.p.A. per la violazione dell'art. 2, comma 4 dell'allegato a alla delibera n. 179/03/CSP, dell'art. 3, commi 1, 2 e 6 dell'allegato a alla delibera n. 254/04/CSP e dell'art. 3, commi 1, 2 e 6 dell'allegato a alla delibera n. 131/06/CSP

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Consumatori
Delibera Roma,  19/10/2010

Delibera 25/10/CIR

Definizione delle controversie riunite ai sensi dell'art. 18, comma 4, del regolamento tra l'operatore H3G S.p.A. e gli utenti Venturini (763/08/gu14/fm), Porcu (826/08/gu14/fm), Lobello (883/08/gu14/fm), M.Casula (887/08/gu14/fm), R.Casula (888/08/gu14/fm), Bove (896/08/gu14/fm), Franceschini (907/08/gu14/fm)

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Consumatori
Delibera Roma,  05/08/2010

Delibera 244/08/CSP

Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP (Testo coordinato con le modifiche approvate con le delibere n. 400/10/CONS, n. 151/12/CONS e 656/14/CONS, queste ultime di seguito evidenziate in carattere sottolineato o barrato)

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Consumatori
Delibera Napoli,  15/06/2008

Delibera 161/08/CONS

Archiviazione per insussistenza del fatto nell'ambito del procedimento sanzionatorio n. 52/07/DIT avviato nei confronti della società Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 7, comma 3, dell'allegato a) alla delibera n.179/03/CSP in relazione all'applicazione degli interessi moratori in caso di ritardato pagamento

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