Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terresti di comunicazione elettronica, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249 (la presente delibera è abrogata e sostituita dalla delibera n.154/12/CONS)

Data del documento
14/07/2005
Data di pubblicazione
Luogo della firma
Roma
Settore
Consumatori
Pubblicato in
Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 174 del 28/07/2005

Allegati

  • Allegato A

    Direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terresti di comunicazione elettronica, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249

  • Allegato 1

    Tempo di attivazione del servizio voce

  • Allegato 2

    Tempo di rinnovo del credito

  • Allegato 3

    Tempi di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell'operatore

  • Allegato 4

    Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi

  • Allegato 5

    Reclami sugli addebiti

  • Allegato 6

    Accuratezza della fatturazione

  • Allegato 7

    Accessibilita' al servizio gsm

  • Allegato 8

    Probabilita' di mantenimento della connessione

  • Allegato 9

    Probabilita' di trasferimento degli sms al centro sms

  • Allegato Modello

    Modello elettronico per i servizi di comunicazione mobili personali

  • Allegato Istruzioni

    Istruzioni per la compilazione del modello per i servizi di comunicazione mobili personali

Attuato da

Consumatori
Delibera Roma,  29/02/2016

Delibera 23/16/CONS

Ordinanza ingiunzione nei confronti della società Fastweb s.p.a. per la violazione dell’articolo 72 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 in combinato disposto con l’articolo 10, dell’allegato a, alla delibera n. 179/03/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 254/04/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 154/12/CSP, l’articolo 3 della delibera n. 131/06/CSP, l’articolo 5 della delibera n. 79/09/CSP (contestazione n. 25/15/DTC)

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Integrato da

Consumatori
Delibera Roma,  10/02/2011

Delibera 25/11/CONS

Avvio del procedimento “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali, offerti al pubblico su reti radiomobili terrestri di comunicazione elettronica, a modifica e integrazione della delibera n. 104/05/CSP”

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