CONSULTAZIONE PUBBLICA CONCERNENTE LA REVISIONE DELLA DISCIPLINA DEI SERVIZI DI CONTATTO TRAMITE OPERATORE NEL SETTORE DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
La presente consultazione pubblica per la riforma della disciplina (principi e regole) cui si conformano gli operatori nell'erogazione dei servizi di contatto tramite operatore al fine di garantire un livello adeguato di qualità delle prestazioni rese, indipendentemente dal modello organizzativo o dalla tecnologia utilizzati, intende sottoporre ai soggetti interessati una serie di quesiti finalizzati ad aggiornare la disciplina risalente al 2009.
integra
Delibera Napoli, 25/05/2009
Delibera 79/09/CSP
Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche