Diffida alla società Fastweb S.p.A. al rispetto degli obblighi previsti dal codice di condotta allegato alla delibera n. 197/23/CONS per attività di teleselling e telemarketing
A partire dal mese di gennaio 2025, è stata effettuata una specifica attività di vigilanza in merito alla corretta applicazione del Codice di condotta approvata con la delibera n. 197/23/CONS in materia di teleselling e telemarketing. In particolare, l’Autorità ha ricevuto una segnalazione da parte di un utente cha ha lamentato di aver ricevuto, nonostante la propria iscrizione al Registro delle opposizioni, contatti telefonici da numerazioni sconosciute a fini di teleselling per l’attivazione di servizi con l’operatore Fastweb. A seguito delle predette verifiche, è emerso che Fastweb, contrariamente a quanto previsto dal Codice di condotta approvato con la delibera n. 197/23/CONS, non ha svolto le previste verifiche, di cui al punto 5 del Codice di condotta, circa il possesso, da parte dei partner che svolgono attività di teleselling e telemarketing, dei requisiti previsti ai fini del legittimo svolgimento di dette attività.
Con il provvedimento in esame si è diffidato Fastweb ad applicare tutte le misure organizzative ed effettuare in maniera efficace i monitoraggi previsti dal citato Codice di condotta.