L’Autorità ha adottato, con la delibera n. 307/23/CONS, il nuovo Regolamento sulle disposizioni a tutela degli utenti finali, in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche, che disciplina i contratti per la fornitura agli utenti finali dei servizi telefonici e della connettività, nonché l’acquisto dei terminali (di seguito “Regolamento”). Per utenti finali si intendono: i consumatori, le microimprese, le piccole imprese, e le organizzazioni senza scopo di lucro. Gli operatori devono adottare tutte le misure necessarie, affinché la fornitura dei servizi avvenga mediante la conclusione di un contratto, che è sottoscritto dall’utente finale liberamente e in maniera consapevole.