Il Punto di contatto unico online è lo sportello digitale istituito presso l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) con una duplice finalità:
Fornire informazioni sulle misure di accessibilità ai servizi di media audiovisivi per le persone con disabilità visiva e uditiva;
Raccogliere reclami da parte degli utenti che riscontrino violazioni degli obblighi di accessibilità previsti dalle disposizioni vigenti.
Il Punto di contatto unico online è disponibile al pubblico, facilmente accessibile anche alle persone con disabilità ed è raggiungibile attraverso il sito web www.agcom.it.