Dirigente: Antonio Provenzano ad interim
Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività, anche preistruttoria, finalizzata alla risoluzione delle controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e tra operatori e gestori di infrastrutture fisiche. Vigila, anche attraverso attività ispettive, sul rispetto della normativa di settore relativa alle attività di competenza della Direzione e cura i procedimenti sanzionatori per le violazioni a carico degli operatori di comunicazioni elettroniche e gestori di infrastrutture fisiche.
Svolge le attività di vigilanza relative ai mercati all’ingrosso, e le connesse attività di verifica degli obblighi e dei rimedi in capo agli operatori secondo le previsioni del Codice delle comunicazioni elettroniche. Svolge le attività di vigilanza in materia di parità di trattamento interno-esterno e non discriminazione tecnica, qualitativa ed economica (equivalence e condizioni di replicabilità tecnica ed economica) curando a tal fine i rapporti con l’Organo di Vigilanza sulla parità di accesso alla rete fissa di TIM (OdV). Svolge le attività istruttorie relative alla vigilanza sulle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge le attività relative alla disciplina e alla vigilanza sui piani e sulle procedure di assegnazione della numerazione e indirizzamento e alla connessa disciplina per i servizi finali di comunicazione elettronica.
Svolge le attività in materia di garanzia della sicurezza delle comunicazioni.