Gentile Utente,
con il presente documento l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con sede a Napoli, Centro Direzionale Isola B5, in qualità di Titolare del trattamento dei dati (di seguito anche “Titolare” o “Autorità”), ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679, recante il “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali” (di seguito anche RGPD), intende informarLa sui termini e sulle modalità del trattamento dei dati personali acquisiti tramite modello P, ai sensi dell’art. 3-quater della Delibera n. 136/06/CONS e ss.mm.ii. ai fini dello svolgimento delle attività preistruttorie ed istruttorie ad esse riconnesse.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento dei dati è l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con sede a Napoli, Centro Direzionale Isola B5.
Il Responsabile della Protezione dei Dati personali è la dott.ssa Maria Pia Caruso che può essere contattata al numero 06.69644128, via e-mail all’indirizzo rpd@agcom.it nonché scrivendo alla sede dell’Autorità, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.
TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI
Il Titolare, al fine di permettere la lavorazione delle denunce pervenute tramite modello P, è tenuto a identificare le parti tramite la compilazione del modello medesimo.
In particolare, il Titolare tratta i seguenti dati:
- dati anagrafici: nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, residenza o domicilio;
- ragione sociale, ruolo;
- copia informatica del documento d’identità analogico;
- dati di contatto del segnalante: numero di telefono e cellulare, indirizzo di posta elettronica e/o di posta elettronica certificata, indirizzo di residenza e/o domicilio, fax;
- dati riferiti alla denuncia inoltrata attraverso il modello P: operatore interessato, oggetto della denuncia, dati e informazioni contenuti nella documentazione eventualmente presentata;
Inoltre, sono trattati i dati relativi agli altri soggetti interessati utili a circostanziare i fatti oggetto di segnalazione.
FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento delle diverse tipologie di dati è volto a consentire agli utenti di segnalare disservizi o comportamenti scorretti degli obblighi da parte degli operatori postali mediante l’inserimento dei dati richiesti dal modello P e allo svolgimento delle attività istruttorie necessarie.
La base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. e) del RGPD, essendo il trattamento necessario per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investita l’Autorità dalla legge n. 214 del 22 dicembre 2011, e, in particolare, l’art. 21. Il trattamento dei dati particolari eventualmente forniti nella descrizione della denuncia si basa sull’art. 9, par. 2, lett. e) ed f), essendo tali dati resi dal denunciante e, comunque, essendo il trattamento necessario per effettuare gli approfondimenti istruttori necessari.MODALITÀ DI
TRATTAMENTO
I suoi dati sono trattati in formato elettronico e con l’ausilio di strumenti automatizzati.
Eventuali copie dei documenti, sviluppate in sede di trattazione della denuncia, saranno conservate per il tempo strettamente necessario alla trattazione della segnalazione e distrutte dopo l’uso e non saranno in alcun caso soggette ad archiviazione.
COMUNICAZIONE, DIFFUSIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali contenuti nella segnalazione saranno comunicati alla società cui è imputata la condotta segnalata unicamente se ciò sia necessario per la trattazione della denuncia/segnalazione. I dati contenuti nella segnalazione potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti pubblici sulla base delle disposizioni di legge ed eventualmente ai soggetti privati che vi abbiano interesse, in applicazione della disciplina sull’accesso ai documenti amministrativi. Al di fuori dei casi suddetti, i suoi dati non saranno diffusi.
I server su cui sono conservati i dati sono ubicati all’interno dell’Unione Europea.
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nei termini di legge e, comunque, al massimo per 10 anni dal momento della ricezione.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
In relazione ai dati personali da Lei forniti, ai sensi degli artt.15-22 del GDPR, ha il diritto di:
(i) accedere e chiederne copia;
(ii) richiedere la rettifica;
(iii) richiedere la cancellazione;
(iv) ottenere la limitazione del trattamento;
(v) opporsi al trattamento;
(vi) ricevere i dati conferiti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
(vii) proporre reclamo al Garante ai sensi dell’art. 77 del GDPR. A tal fine potrà utilizzare il modello messo a disposizione dal Garante per la protezione dei dati personali di cui al link: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524.
Per l’esercizio dei Suoi diritti o per la revoca del consenso potrà contattare il RPD, la dott.ssa Maria Pia Caruso, scrivendo al seguente indirizzo e-mail rpd@agcom.it e mettendo in oggetto modello P, o telefonando al numero 06.69644128, nonché scrivendo alla sede dell’Autorità, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.
La sua richiesta sarà riscontrata nel minor tempo possibile e, comunque, nei termini di cui al RGPD.
Questa informativa è stata aggiornata il 23 gennaio 2026.