Gentile Utente,
con il presente documento, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con sede a Napoli, Centro Direzionale Isola B5, in qualità di Titolare del trattamento dei dati (di seguito anche “Titolare” o “Autorità”), ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679, recante il “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali” (di seguito anche RGPD), intende informarLa sui termini e sulle modalità del trattamento dei Suoi dati personali al fine dello svolgimento delle procedure di definizione delle controversie derivanti dai reclami nel settore postale svolte secondo il Regolamento in materia di definizione delle controversie derivanti da reclami nel settore postale di cui all’Allegato A alla delibera 184/13/CONS.
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, con sede a Napoli, Centro Direzionale Isola B5.
Il Responsabile della Protezione dei Dati personali è al Dott.ssa Maria Pia Caruso, che può essere contattata via e-mail all’indirizzo rpd@agcom.it nonché scrivendo alla sede dell’Autorità, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati personali.
Tipologie di dati trattati
I dati trattati sono quelli forniti dagli interessati. Per lo svolgimento delle procedure vengono trattati i dati minimi strettamente necessari per identificare le parti e i relativi dati di contatto per rendere possibili le comunicazioni verso e tra le parti della controversia e ai fini della relativa definizione.
In particolare, verranno trattati:
dati anagrafici: nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, residenza e/o domicilio;
documento d’identità: copia informatica del documento d’identità;
dati contenuti nel verbale del tentativo di conciliazione.
Vengono, altresì, trattate le seguenti tipologie di dati:
dati bancari - dati identificativi del Suo conto corrente bancario, se forniti;
dati della controversia - dati e informazioni contenute nell’istanza introduttiva e nella documentazione eventualmente presentata, ivi incluse le informazioni relative allo stato dei pagamenti;
dati di contatto - numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e/o di posta elettronica certificata, ove forniti;
dati impresa - ragione sociale, forma giuridica, telefono, PEC, e-mail, indirizzo e identificazione del rappresentante legale.
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Finalità e base giuridica del trattamento
Il trattamento delle diverse tipologie di dati è volto unicamente allo svolgimento delle procedure con il fine di definire la controversia tra la parte attrice e la/le parte/parti convenute.
La base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. d), del RGPD, essendo il trattamento necessario per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investita l’Autorità dalla legge n. 249/1997. Il trattamento dei dati particolari di cui all’art. 9 del RGPD si basa sull’art. 9, par. 2, lett. f), essendo il trattamento necessario per accertare un Suo diritto nel corso delle procedure di definizione delle controversie.
Modalità di trattamento
I Suoi dati sono trattati in formato elettronico e con l’ausilio di strumenti automatizzati.
Eventuali copie analogiche dei documenti saranno distrutte immediatamente dopo la conclusione della procedura di definizione e non saranno soggette ad archiviazione.
Comunicazione, diffusione e trasferimento dei dati personali
I Suoi dati non saranno comunicati o diffusi a soggetti terzi.
L’Autorità non risponde dell’eventuale utilizzo dei dati difforme rispetto alle suddette finalità del trattamento da parte di incaricati dei responsabili ex art.28 GDPR e invita gli interessati a segnalare prontamente eventuali difformità. I Suoi dati personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.
Periodo di conservazione dei dati personali
Tutti i Suoi dati personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nei termini di legge e non oltre i termini a Lei attribuiti per la tutela dei Suoi diritti.
Diritti degli interessati
In relazione ai dati personali da Lei forniti, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ha il diritto di:
(i) accedere e chiederne copia;
(ii) richiedere la rettifica;
(iii) richiedere la cancellazione;
(iv) ottenere la limitazione del trattamento;
(v) opporsi al trattamento;
(vi) ricevere i dati conferiti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
(vii) proporre reclamo al Garante ai sensi dell’art 77 del GDPR. A tal fine potrà utilizzare il modello messo a disposizione dal Garante per la protezione dei dati personali di cui al link: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/4535524.
Per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare il RPD, Dott.ssa Maria Pia Caruso, scrivendo al seguente indirizzo e-mail rpd@agcom.it, nonché alla sede dell’Autorità, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati personali.
La Sua richiesta sarà riscontrata nel minor tempo possibile e, comunque, nei termini di cui al RGPD.
Questa Informativa è stata redatta il 10 marzo 2026.