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Tutela degli utenti sordi e ciechi

Ultimo aggiornamento 22 ottobre 2021

 

Sono previste agevolazioni per utenti con disabilità?

 

Sì, l'Autorità ha previsto specifiche misure per garantire, in condizioni di parità con gli altri utenti, l'accesso, la scelta e la fruizione dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti con disabilità. I beneficiari delle agevolazioni sono:

  • gli utenti sordi e ciechi totali che hanno diritto ad aderire sia all'agevolazione di rete fissa, sia a quella di rete mobile;
  • gli utenti ciechi parziali;
  • soggetti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione (riconosciuti tali in base al verbale di handicap di cui all'articolo 30, comma 7, legge n. 388/2000). Per tali utenti è prevista una fase sperimentale di applicazione delle misure, della durata di dodici mesi prorogabili, e una finestra temporale di 90 giorni (1° gennaio -1° aprile 2022) entro cui è possibile inviare le richieste di adesione.

In generale, le misure riguardano;

  • agevolazioni per i servizi di rete fissa;
  • agevolazioni per i servizi di rete mobile;
  • trasparenza della fatturazione e assistenza clienti.

La delibera n. 290/21/CONS prevede, per le agevolazioni di rete mobile, una gamma diversificata di offerte agevolate tra cui tutti i destinatari del provvedimento possono scegliere quella più aderente al proprio profilo di consumo. Per tal motivo l'Autorità ha definito una soglia pari a 50 gigabyte, in base alla quale gli operatori devono identificare, tra le varie offerte presenti sul mercato, un'offerta con disponibilità di dati inferiore alla soglia, una con disponibilità dati superiore e un'offerta unlimited. Il prezzo praticato agli aventi diritto sarà pari al 50% del prezzo base della relativa offerta di mercato.

 

Riferimenti normativi

Delibera n. 290/21/CONS Disposizioni in materia di misure riservate a consumatori con disabilità per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile.

 

English version

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

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Ultimo aggiornamento 22 ottobre 2021

 

Sono previste agevolazioni per utenti con disabilità?

 

Sì, l'Autorità ha previsto specifiche misure per garantire, in condizioni di parità con gli altri utenti, l'accesso, la scelta e la fruizione dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti con disabilità. I beneficiari delle agevolazioni sono:

  • gli utenti sordi e ciechi totali che hanno diritto ad aderire sia all'agevolazione di rete fissa, sia a quella di rete mobile;
  • gli utenti ciechi parziali;
  • soggetti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione (riconosciuti tali in base al verbale di handicap di cui all'articolo 30, comma 7, legge n. 388/2000). Per tali utenti è prevista una fase sperimentale di applicazione delle misure, della durata di dodici mesi prorogabili, e una finestra temporale di 90 giorni (1° gennaio -1° aprile 2022) entro cui è possibile inviare le richieste di adesione.

In generale, le misure riguardano;

  • agevolazioni per i servizi di rete fissa;
  • agevolazioni per i servizi di rete mobile;
  • trasparenza della fatturazione e assistenza clienti.

La delibera n. 290/21/CONS prevede, per le agevolazioni di rete mobile, una gamma diversificata di offerte agevolate tra cui tutti i destinatari del provvedimento possono scegliere quella più aderente al proprio profilo di consumo. Per tal motivo l'Autorità ha definito una soglia pari a 50 gigabyte, in base alla quale gli operatori devono identificare, tra le varie offerte presenti sul mercato, un'offerta con disponibilità di dati inferiore alla soglia, una con disponibilità dati superiore e un'offerta unlimited. Il prezzo praticato agli aventi diritto sarà pari al 50% del prezzo base della relativa offerta di mercato.

 

Riferimenti normativi

Delibera n. 290/21/CONS Disposizioni in materia di misure riservate a consumatori con disabilità per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile.

 

English version

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

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