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Tutela degli utenti sordi e ciechi

Ultimo aggiornamento 18 dicembre 2020

 

Sono previste agevolazioni per utenti con disabilità?

Sì, l'Autorità ha previsto specifiche misure per garantire, in condizioni di parità con gli altri utenti, l'accesso, la scelta e la fruizione dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti sordi e ciechi totali e parziali. Gli utenti sordi e ciechi totali hanno diritto ad aderire sia all'agevolazione di rete fissa, sia a quella di rete mobile, gli utenti ciechi parziali possono aderire ad un sola tipologia di agevolazioni, o quella di rete fissa o quella di rete mobile. Esse riguardano;

  • servizi di comunicazioni mobili e personali;

  • servizi di trasmissione dati e di accesso ad internet da postazione fissa e mobile;

  • servizi di comunicazione rientranti nell'ambito del Servizio universale.

 

Al fine di aggiornare la regolamentazione in materia di agevolazioni per utenti non vedenti e non udenti, l'Autorità ha recentemente disposto, con la delibera n. 604/20/CONS, l'avvio di una specifica consultazione pubblica. L'iniziativa mira, tra l'altro, ad estendere anche agli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione alcune agevolazioni che prevedono uno sconto del 50% sul prezzo di tutte le offerte voce e dati di rete mobile, oltre all'introduzione di dettagliate misure in materia di trasparenza e customer care.

 

Riferimenti normativi

Delibera n. 46/17/CONS Misure specifiche e disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate a particolari categorie di clientela, per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile

English version

Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

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Ultimo aggiornamento 18 dicembre 2020

 

Sono previste agevolazioni per utenti con disabilità?

Sì, l'Autorità ha previsto specifiche misure per garantire, in condizioni di parità con gli altri utenti, l'accesso, la scelta e la fruizione dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti sordi e ciechi totali e parziali. Gli utenti sordi e ciechi totali hanno diritto ad aderire sia all'agevolazione di rete fissa, sia a quella di rete mobile, gli utenti ciechi parziali possono aderire ad un sola tipologia di agevolazioni, o quella di rete fissa o quella di rete mobile. Esse riguardano;

  • servizi di comunicazioni mobili e personali;

  • servizi di trasmissione dati e di accesso ad internet da postazione fissa e mobile;

  • servizi di comunicazione rientranti nell'ambito del Servizio universale.

 

Al fine di aggiornare la regolamentazione in materia di agevolazioni per utenti non vedenti e non udenti, l'Autorità ha recentemente disposto, con la delibera n. 604/20/CONS, l'avvio di una specifica consultazione pubblica. L'iniziativa mira, tra l'altro, ad estendere anche agli utenti invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione alcune agevolazioni che prevedono uno sconto del 50% sul prezzo di tutte le offerte voce e dati di rete mobile, oltre all'introduzione di dettagliate misure in materia di trasparenza e customer care.

 

Riferimenti normativi

Delibera n. 46/17/CONS Misure specifiche e disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate a particolari categorie di clientela, per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile

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