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Organigramma

Organigramma AGCOM

  • Presidente
    • Capo Gabinetto (Annalisa D'Orazio)

      Capo Gabinetto del Pesidente
      Annalisa D'Orazio

      Il Capo di Gabinetto del Presidente, svolge compiti di supporto al Presidente, fatte salve le funzioni attribuite al Segretario generale; sovrintende alle funzioni del cerimoniale secondo le direttive del Presidente; assiste alle riunioni degli Organi collegiali dell'Autorità su invito del Presidente.

    Presidente
    Angelo Marcello Cardani

    E' stato nominato Presidente dell'Autorità con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio, d'intesa con il Ministro dello sviluppo economico, previo parere favorevole delle commissioni parlamentari competenti, in data 11 luglio 2012.
    Il Presidente dell'Agcom è nominato con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio dei Ministri, d'intesa con il Ministro delle Comunicazioni e previo parere delle competente Commissioni parlamentari. Il suo mandato è di sette anni e non è rinnovabile; il Presidente rappresenta l'Autorità, convoca le riunioni degli Organi collegiali, ne stabilisce l'ordine del giorno e ne dirige i lavori; vigila sull'attuazione delle deliberazioni. In casi straordinari di necessità e di urgenza, il Presidente può adottare provvedimenti riferendone all'Organo collegiale competente per la ratifica nella prima riunione utile.

  • Consiglio CIR - CSP
    • Consigliere per l'innovazione tecnologica (Vincenzo Lobianco)

      Consigliere per l'innovazione tecnologica
      Vincenzo Lobianco

      Nominato dal Consiglio, su proposta del Segretario generale, il Consigliere per l'innovazione tecnologica svolge attività di studio e di ricerca e collabora all'attività istruttoria, quando ne venga fatta richiesta dagli Organi collegiali, curando l'approfondimento degli aspetti tecnici relativi alle infrastrutture e alle frequenze nonché l'implementazione di metodologie di studi tecnici e di verifica della qualità della regolazione. Svolge attività di analisi tecnica dell'evoluzione dei mercati e delle condotte degli operatori funzionali alla definizione delle strategie dell'Autorità e dell'evoluzione dei modelli di regolazione. Coadiuva il Segretario generale nell'attività di programmazione e di pianificazione strategica per quanto concerne gli aspetti tecnici.

    Consiglio CIR - CSP
    Attività del Consiglio e delle Commissioni
    I Componenti:
    - Antonio Martusciello
    - Mario Morcellini
    - Antonio Nicita
    - Francesco Posteraro

  • Segretariato generale (Riccardo Capecchi)
    • Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico (Flaviano)

      Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico
      Dirigente:
      Federico Flaviano
      E-mail: f.flaviano@agcom.it

      Gestisce le attività del Contact Center dell'Autorità assicurando, mediante servizi di ascolto telefonico, posta elettronica o altri mezzi, l'informazione ai singoli cittadini, utenti e consumatori, alle Amministrazioni pubbliche, alle imprese o associazioni nelle materie di competenza dell'Autorità. Cura l'informazione sugli strumenti di tutela attivabili dai consumatori e, d'intesa con la Direzione tutela dei consumatori e il Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., promuove l'adozione di azioni che facilitano l'utilizzazione degli strumenti e dei servizi di risoluzione delle controversie. Garantisce l'esercizio dei diritti all'informazione e all'accesso agli atti previsti dalla normativa vigente. Assicura il costante coordinamento e scambio di informazioni con gli altri Uffici dell'Autorità e attua processi di verifica della qualità dei servizi di Contact Center esternalizzati e del gradimento da parte degli utenti.

    • Ufficio Affari generali e contratti (Caruso)

      Ufficio Affari generali e contratti
      Dirigente:
      Maria Pia Caruso
      E-mail: mp.caruso@agcom.it

      Svolge le attività finalizzate all'approvvigionamento dei servizi e dei beni necessari per il funzionamento dell'Autorità, curando i relativi adempimenti amministrativi, provvedendo alla supervisione e gestione delle procedure di gara, nonché alla tenuta dell'archivio degli atti e del repertorio dei contratti pubblici. Predispone i bandi di gara in collaborazione operativa con le Direzioni e i Servizi competenti, cui è demandata la redazione dei relativi capitolati d'oneri. Assicura lo svolgimento della funzione di Ufficiale rogante. Esprime l'intesa del Segretario generale sul programma biennale degli acquisti di beni e servizi predisposto dal Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione e sul programma triennale dei lavori pubblici e ne cura l'aggiornamento annuale. Cura la pubblicità delle gare e dei rapporti con l'Autorità nazionale anticorruzione per i profili di propria competenza. Cura la logistica e la gestione delle autovetture, la gestione e la manutenzione degli immobili, degli impianti e delle postazioni telematiche. Cura la gestione dell'inventario. Gestisce le polizze di assicurazione relative ai beni mobili e immobili. Cura la gestione del protocollo coordinandosi con il Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione.

    • Ufficio comunicazione (David Nebiolo)

      Ufficio comunicazione
      Dirigente:
      David Nebiolo
      E-mail: stampa@agcom.it
      Tel: 06.69644 919

      Cura i rapporti con gli organi di informazione in attuazione degli indirizzi del Consiglio provvedendo, tra l'altro, alla stesura e diffusione dei comunicati stampa relativi all'attività istituzionale dell'Autorità, alla preparazione di interviste e conferenze stampa. Gestisce la comunicazione sul sito web e sulla intranet dell'Autorità, nonché i profili ufficiali dell'Autorità sui social network. Predispone il piano annuale di comunicazione esterna dell'Autorità.

    • Comitato etico
    • Commissione di garanzia
    • Commissione di controllo interno
    • Segreteria degli Organi collegiali
      • Vice Segretario generale (Perrucci)

        Vice Segretario generale: Antonio Perrucci
        L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

      • Vice Segretario generale (Aria)

        Vice Segretario generale: Laura Aria
        L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

      • Servizio giuridico
        • Ufficio affari consultivi e contenzioso (La Pergola)

          Ufficio affari consultivi e contenzioso
          Dirigente: Serena La Pergola
          E-mail: sgi@agcom.it
          Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758

          L'Ufficio fornisce agli Uffici consulenza giuridica sulle materia di rispettiva competenza e li assiste sulle questioni giuridiche relative ai rispettivi procedimenti, al fine di garantire la legittimità dei provvedimenti. Provvede in particolare alla supervisione dei procedimenti sanzionatori e dei relativi schemi di provvedimento da sottoporre agli Organi collegiali, al fine di assicurarne non solo la legittimità ma anche la coerenza ed uniformità rispetto ai precedenti. Svolge attività di analisi e approfondimento su temi e questioni di carattere giuridico nei settori di competenza dell'Autorità; cura l'aggiornamento della produzione normativa nazionale, dell'Unione europea ed internazionale negli ambiti di competenza dell'Autorità segnalando le novità di rilievo. Su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario Generale esprime un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimento di particolare rilevanza e complessità.

        Servizio giuridico
        Direttore: Paolo Del Vecchio
        E-mail: sgi@agcom.it
        Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758

        Al Servizio giuridico sono attribuite le seguenti competenze:
        - consulenza giuridica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
        - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
        - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
        - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
        - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
        - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
        - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
        - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
        - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
        - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

      • Servizio risorse umane
        • Ufficio gestione del personale (Bosco)

          Ufficio gestione del personale
          Dirigente: Giuseppe Maria Bosco
          E-mail: sru@agcom.it
          Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779

          Cura le attività necessarie alla costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni. Gestisce le relazioni con il personale assicurando la più ampia informazione ed assistenza su tutte le materie di competenza della Direzione. Provvede alle attività necessarie per l'inquadramento del personale e determinazione del relativo trattamento giuridico. Gestisce l'orario di servizio e tutti gli istituti relativi alla presenza in servizio del personale. Cura le attività necessarie in materia disciplinare, secondo le competenze previste dal relativo regolamento. Svolge ogni attività in materia di tutela dei lavoratori disabili. Assicura la tenuta dei fascicoli del personale in servizio e in quiescenza e cura ogni adempimento relativo al trattamento previdenziale e di quiescenza. Gestisce i rapporti con gli enti previdenziali ed assicurativi.

        Servizio risorse umane
        Direttore: Nicola Sansalone
        E-mail: sru@agcom.it
        Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779

        Al Servizio risorse umane sono attribuite le seguenti competenze:
        - predisposizione, sentiti i responsabili delle unità organizzative di primo livello, del piano delle risorse umane;
        - predisposizione di tutti gli atti relativi alle procedure concorsuali e ai successivi adempimenti;
        - costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni;
        - inquadramento del personale e del relativo trattamento giuridico e adempimenti relativi al trattamento previdenziale e di quiescenza;
        - gestione dell'orario di servizio e delle assenze, nonché della materia disciplinare, della tutela dei lavoratori disabili, dei congedi formativi e del diritto allo studio;
        - relazioni con le rappresentanze sindacali e gestione dei diritti, delle aspettative, dei distacchi e dei permessi sindacali;
        - rilevazione dei fabbisogni di formazione e aggiornamento professionale del personale, d'intesa con le altre unità organizzative;
        - tenuta dei fascicoli del personale in servizio e attuazione delle procedure amministrative relative alla valutazione del personale;
        - funzioni di datore di lavoro ai sensi del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
        - organizzazione delle attività di formazione del personale.

      • Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. (Nasti)

        Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.
        Direttore: Ivana Nasti

        E-mail: sir@agcom.it
        Tel: 081.7507 566
        Al Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. sono attribuite le seguenti competenze:
        - pianificazione annuale del programma ispettivo e di vigilanza predisposto d'intesa con le Direzioni e i Servizi competenti e relativa attuazione;
        - organizzazione e gestione dell'attività ispettiva;
        - supporto, su richiesta delle unità organizzative competenti, alle attività relative a specifiche segnalazioni e denunce;
        - attività ispettiva inerente alla pubblicità degli enti pubblici;
        - attività di registrazione, archiviazione e classificazione delle immagini ai fini del monitoraggio delle trasmissioni radiotelevisive;
        - gestione dei rapporti con il Nucleo della Guardia di Finanza e della Polizia postale e delle telecomunicazioni;
        - tenuta del Registro degli operatori di comunicazione (ROC) e cura dei relativi adempimenti, anche di natura sanzionatoria;
        - gestione della sezione speciale del Registro per l'istituzione del Catasto nazionale delle frequenze radiotelevisive;
        - cura dei rapporti con i Comitati regionali delle comunicazioni e monitoraggio dell'esercizio delle funzioni ad essi delegate.

      • Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione (Vajano)
        • Ufficio bilancio e contributo operatori (Alagia)

          Ufficio bilancio e contributo operatori
          Dirigente: Paolo Alagia
          E-mail: spb@agcom.it
          Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349

          Predispone il bilancio e i rendiconti economico-finanziari annuali e pluriennali. Gestisce gli adempimenti contabili e svolge le verifiche di legittimità sugli atti di spesa. Definisce la metodologia per la trasparenza dei costi per attività e cura la contabilità analitica dell'Autorità. Svolge le attività relative alla determinazione e alla riscossione del contributo dovuto dagli operatori. In particolare, gestisce le attività di accertamento in materia di contributo e cura i procedimenti, anche sanzionatori, relativi al corretto adempimento degli obblighi contributivi. Fornisce assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo.

        Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione
        Direttore: Loredana Vajano

        E-mail: spb@agcom.it
        Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
        Al Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione sono attribuite le seguenti competenze:
        - elaborazione della pianificazione strategica e della programmazione operativa e conseguente verifica della congruenza tra gli obiettivi di programmazione e i risultati raggiunti e monitoraggio periodico del livello di conseguimento;
        - predisposizione, su proposta delle Direzioni e Servizi e d'intesa con il Segretario generale, del programma biennale degli acquisti di beni e servizi ai fini dell'approvazione da parte del Consiglio dell'Autorità;
        - gestione degli adempimenti contabili e tenuta della contabilità analitica dell'Autorità;
        - verifiche di legittimità sugli atti di spesa e delle relative scritture contabili;
        - predisposizione del Piano delle risorse finanziarie, degli schemi del Piano di programmazione pluriennale, del bilancio preventivo e di rendiconto della gestione finanziaria dell'Autorità e di ogni atto da trasmettere alla Corte dei conti;
        - determinazione, riscossione e gestione del contributo dovuto dagli operatori, comprese le relative verifiche contabili, l'assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo e l'irrogazione delle sanzioni;
        - progettazione, realizzazione e sviluppo dei servizi di "amministrazione digitale" e di dematerializzazione dei flussi informativi e documentali e coordinamento delle attività di sviluppo di sistemi integrati di dati dell'Autorità, anche in materia di pianificazione e sistemi di controllo;
        - supporto, attraverso lo sviluppo di servizi elettronici di conservazione e gestione dei dati, alle attività di gestione del personale, amministrativa e contabile.
        Al Servizio sono attribuite le funzioni e gli obiettivi per la riorganizzazione e la digitalizzazione dell'amministrazione di cui all'articolo 17 del Codice dell'amministrazione digitale.
        Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata sono attribuite le funzioni di responsabile della conservazione e di responsabile della gestione documentale, ai sensi della normativa vigente.

      • Servizio economico-statistico (Delmastro)
        • Ufficio analisi economica e consultivo (ad interim Delmastro)

          Ufficio analisi economica e consultivo
          Dirigente: Marco Delmastro (ad interim)
          E-mail: ses@agcom.it
          Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441

          Svolge indagini conoscitive, anche su richiesta e d'intesa con le Direzioni. Cura la redazione di bollettini e osservatori economici e statistici. Fornisce agli Organi collegiali e al Segretario generale consulenza economico-statistica sulle materie di competenza dell'Autorità, anche attraverso la redazione di un parere. Assiste gli Uffici sulle questioni economiche relative ai rispettivi procedimenti e provvedimenti. Svolge l'analisi ex ante e la verifica ex post dell'impatto della regolazione. Promuove le relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali. Gestisce la biblioteca dell'Autorità. Svolge le attività per l'elaborazione e la redazione della Relazione annuale al Parlamento ed effettua il coordinamento operativo tra le Direzioni, sotto la supervisione del Segretario generale.

        Servizio economico-statistico
        Direttore: Marco Delmastro

        E-mail: ses@agcom.it
        Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
        Al Servizio economico-statistico sono attribuite le seguenti competenze:
        - consulenza economica e statistica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
        - assistenza agli Uffici sulle questioni economiche e statistiche dei relativi procedimenti e provvedimenti;
        - su proposta e di intesa con le Direzioni, indagini e studi sull'evoluzione dei mercati di competenza dell'Autorità
        - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretariato generale, redazione di un parere preventivo su aspetti di analisi economica di particolare complessità;
        - analisi e verifica del Sistema Integrato delle Comunicazioni(SIC);
        - gestione della biblioteca e delle banche dati dell'Autorità;
        - adempimenti relativi alla Informativa Economica di Sistema (IES);
        - analisi ex ante e verifica ex post dell'impatto della regolazione;
        - promozione delle relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali;
        - raccolta dei dati e coordinamento, sotto la supervisione del Segretario generale, per l'elaborazione della relazione annuale al Parlamento.

      • Servizio sistema dei controlli interni (Gamba)
        • Ufficio per l'attuazione dei regolamenti (ad interim Gamba)

          Ufficio per l'attuazione dei regolamenti
          Dirigente: Giulietta Gamba
          E-mail: sci@agcom.it
          Tel: 06.69644 345
          L'ufficio attuazione dei regolamenti aggiorna, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, i regolamenti in materia di organizzazione, contabilità, personale e funzionamento, verificandone lo stato di attuazione. Cura la predisposizione dei regolamenti e la definizione delle procedure in adempimento alla normativa in materia di pubblica amministrazione e Autorità indipendenti.

        Servizio sistema dei controlli interni
        Direttore: Giulietta Gamba

        E-mail: sci@agcom.it
        Tel: 06.69644 345
        Al Servizio sistema dei controlli interni sono attribuite le seguenti competenze:
        - controllo sull'andamento economico-gestionale dell'Autorità ivi compresa la verifica dell'efficacia, dell'efficienza e dell'economicità dell'azione amministrativa sulla base del rapporto tra costi e risultati raggiunti;
        - gestione delle attività e degli adempimenti previsti dalla normativa sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni, nonché di prevenzione della corruzione;
        - predisposizione, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, dei regolamenti e procedure interne in materia di organizzazione, contabilità e personale, verificandone lo stato di attuazione;
        - rapporti con gli Organi di controllo interni istituiti dall'Autorità ai sensi delle disposizioni vigenti.
        Il Servizio presenta al Consiglio una relazione semestrale sulle attività e sugli esiti del sistema dei controlli di competenza.
        Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata è attribuita la funzione di responsabile della trasparenza e di responsabile della prevenzione della corruzione, ai sensi della normativa vigente.

      • Servizio rapporti con l'U.E. e attività internazionale (De Tommaso)
        • Ufficio attività internazionale (ad interim De Tommaso)

          Ufficio attività internazionale
          Dirigente: Antonio De Tommaso (ad interim)
          E-mail: sri@agcom.it
          Tel: 06.69644 240
          Svolge le attività relative alla cura e alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi extra-europei. Svolge le attività relative ai progetti di gemellaggio. Predispone i testi degli accordi di collaborazione con altre Autorità e organismi extra-europei e ne coordina l'esecuzione. Svolge le attività connesse alla partecipazione dell'Autorità alle reti di regolatori, alle piattaforme di cooperazione e agli organismi extra-europei. Gestisce i rapporti con i Segretariati e coordina tutte le attività derivanti dalla partecipazione alle suddette piattaforme (redazione di rapporti, organizzazione e gestione dei meeting, ecc.). Assicura il necessario supporto al Presidente, ai Commissari e al Segretario generale in ogni occasione di incontro relativa alle materie di competenza dell'Ufficio.

        Servizio rapporti con l'Unione Europea e attività internazionale
        Direttore: Antonio De Tommaso

        E-mail: sri@agcom.it
        Tel: 06.69644 240
        Al Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale sono attribuite le seguenti competenze:
        - assistenza al Presidente nella cura dei rapporti con le istituzioni e gli organismi europei e internazionali e nel coordinamento della partecipazione dell'Autorità alle relative attività;
        - coordinamento delle attività finalizzate alla partecipazione dell'Autorità alle reti europee e internazionali di regolatori, ai comitati di settore e alle piattaforme di cooperazione istituzionale;
        - coordinamento dei progetti di gemellaggio e di collaborazione bilaterale e multilaterale con autorità e organismi internazionali;
        - cura l'agenda internazionale del Presidente e del Consiglio e assicura il supporto tecnico per i connessi adempimenti;
        - svolge il monitoraggio dei processi legislativi europei.

      • Direzione tutela dei consumatori (Staderini)
        • Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti

          Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti
          Dirigente: Paolo Lupi
          E-mail: info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione e vigilanza in materia di servizio universale offerto dal soggetto designato e di accessibilità e non discriminazione dei servizi di comunicazione elettronica agli utenti finali disabili. Predispone indicatori di performance e criteri quantitativi per il confronto e l'analisi d'impatto delle condizioni di offerta di servizi all'ingrosso regolamentati e le prestazioni tecniche e qualitative ai consumatori finali. Definisce le misure funzionali alla trasparenza dei prezzi, il dettaglio nella fatturazione, la comparabilità delle offerte e la pubblicazione delle informazioni, verificandone il rispetto.

        • Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori

          Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori
          Dirigente: Mario Staderini (ad interim)
          E-mail:info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti intesi a verificare la qualità dei servizi e a promuovere strumenti di trasparenza e informazione sulle prestazioni e la qualità dei servizi (carte dei servizi, codici di autoregolamentazione). Svolge le attività e cura i procedimenti in materia di politiche di contatto e assistenza clienti. Verifica il rispetto delle condizioni di offerta dei servizi alle misure di armonizzazione al Regolamento UE in materia di roaming al dettaglio e net neutrality definite dalla Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette e di pubblicità ingannevole e comparativa. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese di servizi di comunicazione elettronica, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche.

        • Ufficio garanzie e tutele (Cotugno)

          Ufficio garanzie e tutele
          Dirigente: Enrico Maria Cotugno
          E-mail: info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e adotta i provvedimenti temporanei per la riattivazione del servizio e la cessazione di forme di abuso. Vigila sulla corretta applicazione dei regolamenti in materia e ne propone le modifiche. Gestisce le segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori di comunicazioni elettroniche, classificandole e aggregandole. Ferme restando le competenze degli altri Uffici della Direzione, cura i procedimenti e ogni altra attività in materia di vigilanza e sanzioni in ordine al rispetto delle disposizioni normative e regolamentari a tutela degli utenti di servizi di comunicazioni elettroniche, anche tramite verifiche e attività ispettive presso le sedi delle imprese, con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com.

        Direzione tutela dei consumatori
        Direttore:Mario Staderini

        E-mail: info@agcom.it
        Tel: 081.7507 884
        La Direzione tutela dei consumatori svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nelle seguenti materie:
        - monitoraggio dell'attuazione del servizio universale;
        - trasparenza dei prezzi e condizioni di offerta;
        - carte dei servizi, servizi di informazione abbonati;
        - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti nei settori delle comunicazioni elettroniche e postale;
        - rapporti con le associazioni dei consumatori e il pubblico;
        - contenzioso tra gestori e utenti nei settori di competenza;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e di pubblicità ingannevole e comparativa, ai sensi del decreto legislativo 2 agosto 2007, n. 145.

      • Direzione contenuti audiovisivi (Liberatore)
        • Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale

          Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale
          Dirigente: Giulio Votano
          E-mail: dca@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Svolge l'attività di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria in materia di par condicio in periodi elettorali e non elettorali, anche con specifico riferimento alle norme emanate per l'azienda concessionaria pubblica dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi, in materia di pluralismo interno ai sensi della normativa vigente e in materia di sondaggi demoscopici e politico-elettorali e al diritto di rettifica. Svolge l'attività prevista dalla legge n. 214/2004, in materia di conflitti di interessi, anche ai sensi dell'articolo 2, comma 9, della legge n. 481/1995. Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie della concessionaria del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale, degli indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e dei sondaggi. Vigila sul rispetto degli indirizzi impartiti dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi. Predispone le linee guida per il contratto di servizio, definisce le metodologie e i criteri per la vigilanza degli obblighi e determina gli indicatori di qualità del servizio pubblico.

        • Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici (Le Fosse)

          Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici
          Dirigente: Mirella Le Fosse
          E-mail: m.lefosse@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di vigilanza e sanzionatorie nel settore dei media audiovisivi e radiofonici con riferimento alla tutela dei minori nella programmazione audiovisiva, alla pubblicità, alle sponsorizzazioni e all'inserimento di prodotti.

        • Ufficio diritti digitali e tutele (Greppi)

          Ufficio diritti digitali e tutele
          Dirigente: Giorgio Greppi
          E-mail: dca@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria nel settore del diritto d'autore e della gestione collettiva dei diritti d'autore e dei diritti connessi sulle reti di comunicazione elettronica, in quello dei media audiovisivi anche con riferimento ai diritti audiovisivi sportivi, al diritto di cronaca, agli eventi di grande rilevanza pubblica, alle quote europee e di produttori indipendenti, alla dignità umana, alla tutela di particolari categorie di utenti e delle minoranze, curando in tale ultimo ambito i rapporti con le associazioni degli utenti e delle famiglie. Gestisce i rapporti con il Comitato media e minori e con il Comitato sulla tutela del diritto d'autore on line. Cura le attività inerenti all'Osservatorio delle garanzie per i minori e dei diritti fondamentali della persona su internet.

        Direzione contenuti audiovisivi
        Direttore: Benedetta Alessia Liberatore
        E-mail: dca@agcom.it
        Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie con riferimento ai profili attinenti al pluralismo interno, al servizio pubblico radiotelevisivo e ai diritti digitali, ivi compresi gli obblighi di programmazione e la tutela dei minori, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - par condicio in periodi elettorali e non elettorali e sondaggi demoscopici e politico-elettorali;
        - conflitti di interessi ai sensi della legge 20 luglio 2004, n. 215;
        - indicatori di qualità del servizio pubblico generale radiotelevisivo;
        - diritti audiovisivi sportivi, diritto d'autore, gestione collettiva dei diritti d'autore e diritto di rettifica;
        - quote europee, diritti secondari e produttori indipendenti;
        - indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e sondaggi;
        - tutela dei minori, della dignità umana e delle minoranze e rapporti con le rappresentanze degli utenti;
        - monitoraggio radiotelevisivo e disciplina della pubblicità e dell'inserimento di prodotti;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione infrastrutture e servizi di media (Provenzano)
        • Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media (Giorgini)

          Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media
          Dirigente: Maria Cristina Giorgini
          E-mail: dis@agcom.it
          Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
          Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati dell'audiovisivo, ai fini della tutela del pluralismo esterno e della concorrenza nei media; svolge le funzioni istruttorie di cui al Titolo VI del Testo Unico dei servizi di media audiovisivi e radiofonici e verifica il rispetto dei limiti anti-concentrativi dell'editoria. Verifica, coordinandosi con la Direzione contenuti audiovisivi, la parità di condizioni nei mercati concorrenziali in presenza di un sistema di "finanziamento duplice" del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale. Cura l'attività di coordinamento dell'Osservatorio sull'innovazione tecnologica nei servizi di media. Cura le garanzie dell'accesso dei fornitori di servizi di media alle piattaforme trasmissive e monitora l'evoluzione delle piattaforme di accesso ai contenuti, anche con riferimento ai processi di convergenza in atto, al fine di adeguarne la regolamentazione. Predispone la regolamentazione in materia di numerazione automatica della televisione digitale terrestre (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa e, a tal fine, valuta l'evoluzione dei modelli di consumo e di diffusione dei nuovi prodotti audiovisivi e multimediali. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge n. 249/1997, per il settore audiovisivo. Cura i procedimenti finalizzati alle autorizzazioni per i trasferimenti e le cessioni di proprietà di aziende radiotelevisive. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

        • Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni

          Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni
          Dirigente: Antonio Provenzano (ad interim)
          E-mail: dis@agcom.it
          Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
          Cura l'attività di regolamentazione e vigilanza relativa alla pianificazione e alle procedure di assegnazione delle frequenze radiotelevisive. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore della radiotelevisione partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Istruisce i pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito al trasferimento o affitto di diritti individuali d'uso delle radiofrequenze, ai sensi dell'articolo 14-ter del Codice delle comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti finalizzati al rilascio dei titoli abilitativi relativi alla diffusione via satellite di contenuti audiovisivi, ai servizi di media audiovisivi lineari o radiofonici su altri mezzi di comunicazione elettronica, ai servizi di media audiovisivi a richiesta. Cura i procedimenti e svolge tutte le attività finalizzate alla risoluzione delle controversie in materia di accesso alle piattaforme.

        Direzione infrastrutture e servizi di media
        Direttore: Antonio Provenzano
        E-mail: dis@agcom.it
        Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative alla tutela del pluralismo esterno, alla concorrenza nei media e alla gestione delle frequenze radiotelevisive e dei titoli abilitativi nel settore audiovisivo, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - titoli abilitativi e garanzie di accesso ai contenuti e alle piattaforme;
        - numerazione automatica dei canali (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa;
        - posizioni dominanti e limiti anticoncentrativi nei servizi di media, inclusa l'editoria;
        - pianificazione, assegnazione e gestione delle frequenze radiotelevisive;
        - attività in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete;
        - parità di condizioni nei mercati concorrenziali dei servizi media in presenza di finanziamento pubblico;
        - pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito ai trasferimenti dei diritti d'uso delle frequenze televisive;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lettera c), n. 11, della legge 31 luglio 1997, n. 249, per i mercati dell'audiovisivo;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete (Sebastiani)
        • Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet

          Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet
          Dirigente: Davide Gallino
          E-mail:
          dsd@agcom.it
          Tel: 06.69644 950>
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione, vigilanza e sanzionatorie finalizzate all'individuazione delle misure per lo sviluppo aperto e competitivo delle reti digitali di nuova generazione e dell'uso della piattaforma internet, monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato. In particolare, l'Ufficio svolge le attività finalizzate a garantire: lo sviluppo aperto e competitivo delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica di nuova generazione e della piattaforma internet, anche monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato; lo sviluppo dei servizi ICT e dei servizi e applicazioni digitali; la fornitura dei servizi di accesso ad un'internet aperta; lo sviluppo aperto e competitivo dei nuovi mercati e servizi di intermediazione sulle piattaforme online; l'interconnessione tra piattaforme e l'interoperabilità dei servizi digitali; la neutralità della rete; la governance di internet. Cura la numerazione IP, l'assegnazione di nomi a dominio e l'indirizzamento delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica, ove necessario in coordinamento con la Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche. Cura le attività relative all'implementazione dell'Agenda digitale e dei programmi di sviluppo per la banda larga e ultra larga, anche attraverso il monitoraggio delle gare per i finanziamenti pubblici, degli investimenti e dell'utilizzo delle tecnologie digitali. Svolge le attività e gestisce il sistema per la mappatura delle reti di accesso ad internet sul territorio nazionale. Svolge le attività relative alle misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato e nelle materie di competenza della Direzione e cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea ed internazionali sui temi di propria competenza, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        • Ufficio radio spettro telecomunicazioni (Martino)

          Ufficio radio spettro telecomunicazioni
          Dirigente: Mauro Martino
          E-mail: dsd@agcom.it
          Tel: 06.69644 950
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alla assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni, seguendone l'evoluzione, l'aggiornamento e assicurandone la conformità e coerenza con la normativa europea. Istruisce i pareri in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni e della disciplina relativa ai diritti d'uso delle frequenze per i servizi di telecomunicazioni. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni in coordinamento, ove necessario, con la Direzione infrastrutture e servizi di media. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore delle telecomunicazioni, partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea e internazionali sui temi di propria competenza con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete
        Direttore: Camilla Sebastiani
        E-mail: dsd@agcom.it
        Tel: 06.69644 950
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative allo sviluppo dei servizi digitali e della Rete, alle politiche dello spettro nel settore delle telecomunicazioni, nonché al monitoraggio e al raggiungimento degli obiettivi dell'Agenda digitale europea, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - sviluppo delle reti;
        - sviluppo dei servizi ICT;
        - interconnessione tra piattaforme, interoperabilità tra servizi digitali e governance della Rete;
        - misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo;
        - misure per l'armonizzazione delle regole di fornitura dei servizi di accesso a garanzie di un'internet aperta;
        - implementazione dell'Agenda digitale, monitoraggio delle gare e utilizzo delle tecnologie digitali da parte della pubblica amministrazione, rapporti tra l'Autorità e i soggetti pubblici preposti all'attuazione dell'Agenda digitale;
        - attività in materia di radiospettro nel settore delle telecomunicazioni, in coordinamento con la Direzione infrastrutture e servizi di media;
        - assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche (Santella)
        • Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche (Benacchio)

          Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche
          Dirigente: Marco Benacchio
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Svolge le attività regolamentari nel settore delle comunicazioni elettroniche sulla base dei criteri di definizione dei mercati e delle procedure di regolamentazione previste dalla direttiva n. 2002/21/CE. Predispone i modelli di costo e di prezzo relativi ai servizi regolamentati e non regolamentati, e svolge le attività istruttorie relative alla predisposizione degli schemi di contabilità regolatoria. Svolge i procedimenti di approvazione delle offerte di riferimento relative ai servizi all'ingrosso di accesso e interconnessione sottoposti a obblighi. Svolge le attività istruttorie relative alla definizione delle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge le attività relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, all'evoluzione del contenuto del servizio universale e alla designazione delle imprese incaricate della fornitura.

        • Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale (Ragozini)

          Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale
          Dirigente: Arturo Ragozini
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Svolge le attività di vigilanza relative ai mercati all'ingrosso (incluso i rapporti tra operatori), e le connesse attività di verifica degli obblighi e dei rimedi in capo agli operatori secondo le previsioni del Codice delle comunicazioni elettroniche. Svolge le attività in materia di parità di trattamento interno-esterno e non discriminazione tecnica, qualitativa ed economica in caso di utilizzo di infrastrutture e servizi di accesso condivisi (equivalence e condizioni di replicabilità tecnica ed economica). A tal fine convoca e presiede i Tavoli di confronto tra operatori previsti dalla regolamentazione e cura i rapporti con l'Organo di Vigilanza di cui alla delibera n. 451/16/CONS. Svolge le attività istruttorie relative alla vigilanza sulle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge, inoltre, le attività relative ai piani e alle procedure di assegnazione della numerazione e indirizzamento e alla connessa disciplina per i servizi di comunicazione elettronica.

        • Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni (ad interim Santella)

          Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni
          Dirigente: Giovanni Santella (ad interim)
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività finalizzata alla risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti sanzionatori per le violazioni a carico degli operatori di comunicazioni elettroniche relative alle attività di competenza della Direzione. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, relativi ai mercati di competenza della Direzione.

        Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
        Direttore: Giovanni Santella
        E-mail: drs@agcom.it
        Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - mercati dell'interconnessione, fissa e mobile, e dell'accesso in materia di reti di comunicazione elettroniche;
        - modelli economici di pricing e di contabilità regolatoria;
        - servizio universale;
        - tariffe d'interconnessione, fissa e mobile, e di accesso dei servizi regolamentati e non regolamentati e verifica di replicabilità;
        - controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche;
        - numerazione;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per il mercato delle telecomunicazioni.

      • Direzione servizi postali (Lorenzi)
        • Ufficio regolamentazione (Corona)

          Ufficio regolamentazione
          Dirigente: Alberta Corona
          E-mail: dsp@agcom.it
          Tel: 06.69644 244 - 320
          Cura i procedimenti e le attività in materia di regolamentazione finalizzata alla promozione della concorrenza nel settore postale. Predispone, in particolare, i provvedimenti in materia di accesso al mercato dei servizi postali, alla rete del fornitore del servizio universale, e di determinazione delle tariffe dei servizi regolamentati. Definisce le condizioni di fornitura del servizio universale e i criteri di separazione contabile; svolge le attività regolamentari relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, in particolare in materia di analisi e applicabilità del meccanismo di ripartizione e valutazione dell'eventuale costo netto del fornitore del servizio universale. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione. Cura le attività relative alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi dell'Unione europea ed internazionali nelle materie di competenza della Direzione, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        • Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori (Del Grosso)

          Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori
          Dirigente: Sergio Del Grosso
          E-mail: dsp@agcom.it
          Tel: 06.69644 244 - 320
          Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati postali, anche mediante l'istituzione di un apposito osservatorio. Vigila, anche attraverso verifiche e attività ispettive con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., sul rispetto della normativa di settore, in particolare: sugli obblighi a carico del fornitore del servizio universale, anche ai fini della verifica sull'affidamento del servizio universale, e sugli obblighi a carico dei titolari di licenza o autorizzazione; sulla normativa in materia di contabilità dei costi e di separazione contabile; sulle disposizioni legislative e regolamentari a tutela degli utenti. Svolge i procedimenti e le attività in materia di tutela degli utenti e consumatori finali, in particolare, per ciò che riguarda la trasparenza delle condizioni, la completezza delle informazioni e la predisposizione delle carte dei servizi. Svolge i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e la gestione delle segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche. Istruisce i procedimenti sanzionatori nelle materie di competenza della Direzione.

        Direzione servizi postali:
        Direttore: Claudio Lorenzi
        E-mail: dsp@agcom.it
        Tel: 06.69644 244 - 320
        La Direzione servizi postali svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nei mercati postali, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - analisi dei mercati postali e promozione della concorrenza;
        - accesso alla rete postale;
        - servizio universale postale;
        - qualità e caratteristiche dei servizi postali;
        - tariffe dei servizi regolamentati;
        - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti;
        - contenzioso tra gestori utenti.

      Segreteria degli Organi collegiali
      Ha le seguenti compentenze:
      - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
      - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
      - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
      - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
      - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
      - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
      - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
      - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
      - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

    Segretariato generale
    Segretario generale: Riccardo Capecchi
    E-mail: sg@agcom.it
    Tel: 06.69644 307 - 308 - 309
    Il Segretario generale è coadiuvato dalla Segreteria degli Organi Collegiali, che assicura il supporto alle riunioni degli Organi collegiali, anche con una propria articolazione presso la Sede di Napoli. Verifica la completezza formale degli atti, dei documenti e delle proposte trasmesse dalle unità organizzative agli Organi dell'Autorità, nonché la corrispondenza di queste ultime agli indirizzi adottati dall'Autorità. Monitora l'attuazione delle delibere, anche ai fini della puntuale informazione agli Organi collegiali. Assicura la pubblicità delle deliberazioni dell'Autorità con la pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Cura la redazione del processo verbale delle sedute degli organi collegiali. Gestisce i flussi informativi e documentali che le unità organizzative di primo livello garantiscono per lo svolgimento delle funzioni di controllo di gestione e di internal auditing, anche ai fini del controllo strategico esercitato dagli organi di controllo interno, per la valutazione dell'efficienza delle strutture e della qualità dei processi. Assicura il supporto al Vice Segretario generale nell'esercizio delle funzioni vicarie e delegate.

  • Presidente

    Presidente
    Angelo Marcello Cardani

    E' stato nominato Presidente dell'Autorità con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio, d'intesa con il Ministro dello sviluppo economico, previo parere favorevole delle commissioni parlamentari competenti, in data 11 luglio 2012.
    Il Presidente dell'Agcom è nominato con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio dei Ministri, d'intesa con il Ministro delle Comunicazioni e previo parere delle competente Commissioni parlamentari. Il suo mandato è di sette anni e non è rinnovabile; il Presidente rappresenta l'Autorità, convoca le riunioni degli Organi collegiali, ne stabilisce l'ordine del giorno e ne dirige i lavori; vigila sull'attuazione delle deliberazioni. In casi straordinari di necessità e di urgenza, il Presidente può adottare provvedimenti riferendone all'Organo collegiale competente per la ratifica nella prima riunione utile.

    • Capo di Gabinetto

      Capo di Gabinetto
      Annalisa D'Orazio

      Il Capo di Gabinetto del Presidente, svolge compiti di supporto al Presidente, fatte salve le funzioni attribuite al Segretario generale; sovrintende alle funzioni del cerimoniale secondo le direttive del Presidente; assiste alle riunioni degli Organi collegiali dell'Autorità su invito del Presidente.

  • Consiglio CIR - CSP
    • Consigliere per l'innovazione tecnologica

      Consigliere per l'innovazione tecnologica
      Vincenzo Lobianco

      Nominato dal Consiglio, su proposta del Segretario generale, il Consigliere per l'innovazione tecnologica svolge attività di studio e di ricerca e collabora all'attività istruttoria, quando ne venga fatta richiesta dagli Organi collegiali, curando l'approfondimento degli aspetti tecnici relativi alle infrastrutture e alle frequenze nonché l'implementazione di metodologie di studi tecnici e di verifica della qualità della regolazione. Svolge attività di analisi tecnica dell'evoluzione dei mercati e delle condotte degli operatori funzionali alla definizione delle strategie dell'Autorità e dell'evoluzione dei modelli di regolazione. Coadiuva il Segretario generale nell'attività di programmazione e di pianificazione strategica per quanto concerne gli aspetti tecnici.

    Consiglio CIR - CSP
    Attività del Consiglio e delle Commissioni
    -
    Antonio Martusciello
    -
    Mario Morcellini
    -
    Antonio Nicita
    -
    Francesco Posteraro

  • Comitato etico

    Comitato etico

  • Commissione di garanzia

    Commissione di garanzia

  • Commissione di controllo interno

    Commissione di controllo interno

  • Segretariato generale

    Segretariato generale
    Segretario generale:
    Riccardo Capecchi
    E-mail: sg@agcom.it
    Tel: 06.69644 307 - 308 - 309
    Il Segretario generale è coadiuvato dalla Segreteria degli Organi Collegiali, che assicura il supporto alle riunioni degli Organi collegiali, anche con una propria articolazione presso la Sede di Napoli. Verifica la completezza formale degli atti, dei documenti e delle proposte trasmesse dalle unità organizzative agli Organi dell'Autorità, nonché la corrispondenza di queste ultime agli indirizzi adottati dall'Autorità. Monitora l'attuazione delle delibere, anche ai fini della puntuale informazione agli Organi collegiali. Assicura la pubblicità delle deliberazioni dell'Autorità con la pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Cura la redazione del processo verbale delle sedute degli organi collegiali. Gestisce i flussi informativi e documentali che le unità organizzative di primo livello garantiscono per lo svolgimento delle funzioni di controllo di gestione e di internal auditing, anche ai fini del controllo strategico esercitato dagli organi di controllo interno, per la valutazione dell'efficienza delle strutture e della qualità dei processi. Assicura il supporto al Vice Segretario generale nell'esercizio delle funzioni vicarie e delegate.

    • Vice Segretario generale

      Vice Segretario generale: Antonio Perrucci
      L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

    • Vice Segretario generale

      Vice Segretario generale: Laura Aria
      L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

  • Segreteria degli Organi collegiali

    Segreteria degli Organi collegiali
    Ha le seguenti compentenze:
    - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
    - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
    - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
    - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
    - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
    - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
    - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
    - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

  • Ufficio comunicazione

    Ufficio comunicazione
    Dirigente: David Nebiolo
    E-mail: stampa@agcom.it
    Tel: 06.69644 919
    Cura i rapporti con gli organi di informazione in attuazione degli indirizzi del Consiglio provvedendo, tra l'altro, alla stesura e diffusione dei comunicati stampa relativi all'attività istituzionale dell'Autorità, alla preparazione di interviste e conferenze stampa. Gestisce la comunicazione sul sito web e sulla intranet dell'Autorità, nonché i profili ufficiali dell'Autorità sui social network. Predispone il piano annuale di comunicazione esterna dell'Autorità.

  • Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico (Flaviano)

    Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico
    Dirigente:Federico Flaviano
    E-mail: f.flaviano@agcom.it
    Gestisce le attività del Contact Center dell'Autorità assicurando, mediante servizi di ascolto telefonico, posta elettronica o altri mezzi, l'informazione ai singoli cittadini, utenti e consumatori, alle Amministrazioni pubbliche, alle imprese o associazioni nelle materie di competenza dell'Autorità. Cura l'informazione sugli strumenti di tutela attivabili dai consumatori e, d'intesa con la Direzione tutela dei consumatori e il Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., promuove l'adozione di azioni che facilitano l'utilizzazione degli strumenti e dei servizi di risoluzione delle controversie. Garantisce l'esercizio dei diritti all'informazione e all'accesso agli atti previsti dalla normativa vigente. Assicura il costante coordinamento e scambio di informazioni con gli altri Uffici dell'Autorità e attua processi di verifica della qualità dei servizi di Contact Center esternalizzati e del gradimento da parte degli utenti.

  • Ufficio Affari generali e contratti (Caruso)

    Ufficio Affari generali e contratti
    Dirigente: Maria Pia Caruso
    E-mail: mp.caruso@agcom.it
    Svolge le attività finalizzate all'approvvigionamento dei servizi e dei beni necessari per il funzionamento dell'Autorità, curando i relativi adempimenti amministrativi, provvedendo alla supervisione e gestione delle procedure di gara, nonché alla tenuta dell'archivio degli atti e del repertorio dei contratti pubblici. Predispone i bandi di gara in collaborazione operativa con le Direzioni e i Servizi competenti, cui è demandata la redazione dei relativi capitolati d'oneri. Assicura lo svolgimento della funzione di Ufficiale rogante. Esprime l'intesa del Segretario generale sul programma biennale degli acquisti di beni e servizi predisposto dal Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione e sul programma triennale dei lavori pubblici e ne cura l'aggiornamento annuale. Cura la pubblicità delle gare e dei rapporti con l'Autorità nazionale anticorruzione per i profili di propria competenza. Cura la logistica e la gestione delle autovetture, la gestione e la manutenzione degli immobili, degli impianti e delle postazioni telematiche. Cura la gestione dell'inventario. Gestisce le polizze di assicurazione relative ai beni mobili e immobili. Cura la gestione del protocollo coordinandosi con il Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione.

  • Servizio giuridico
    • Ufficio affari consultivi e contenzioso

      Ufficio affari consultivi e contenzioso
      Dirigente: Serena La Pergola
      E-mail: sgi@agcom.it
      Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758
      L'Ufficio fornisce agli Uffici consulenza giuridica sulle materia di rispettiva competenza e li assiste sulle questioni giuridiche relative ai rispettivi procedimenti, al fine di garantire la legittimità dei provvedimenti. Provvede in particolare alla supervisione dei procedimenti sanzionatori e dei relativi schemi di provvedimento da sottoporre agli Organi collegiali, al fine di assicurarne non solo la legittimità ma anche la coerenza ed uniformità rispetto ai precedenti. Svolge attività di analisi e approfondimento su temi e questioni di carattere giuridico nei settori di competenza dell'Autorità; cura l'aggiornamento della produzione normativa nazionale, dell'Unione europea ed internazionale negli ambiti di competenza dell'Autorità segnalando le novità di rilievo. Su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario Generale esprime un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimento di particolare rilevanza e complessità.

    Servizio giuridico
    Direttore: Paolo Del Vecchio
    E-mail: sgi@agcom.it
    Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758
    Al Servizio giuridico sono attribuite le seguenti competenze:
    - consulenza giuridica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
    - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
    - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
    - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
    - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
    - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
    - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
    - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
    - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

  • Servizio risorse umane
    • Ufficio gestione del personale (Bosco)

      Ufficio gestione del personale
      Dirigente: Giuseppe Maria Bosco
      E-mail: sru@agcom.it
      Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779
      Cura le attività necessarie alla costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni. Gestisce le relazioni con il personale assicurando la più ampia informazione ed assistenza su tutte le materie di competenza della Direzione. Provvede alle attività necessarie per l'inquadramento del personale e determinazione del relativo trattamento giuridico. Gestisce l'orario di servizio e tutti gli istituti relativi alla presenza in servizio del personale. Cura le attività necessarie in materia disciplinare, secondo le competenze previste dal relativo regolamento. Svolge ogni attività in materia di tutela dei lavoratori disabili. Assicura la tenuta dei fascicoli del personale in servizio e in quiescenza e cura ogni adempimento relativo al trattamento previdenziale e di quiescenza. Gestisce i rapporti con gli enti previdenziali ed assicurativi.

    Servizio risorse umane
    Direttore: Nicola Sansalone
    E-mail: sru@agcom.it
    Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779
    Al Servizio risorse umane sono attribuite le seguenti competenze:
    - predisposizione, sentiti i responsabili delle unità organizzative di primo livello, del piano delle risorse umane;
    - predisposizione di tutti gli atti relativi alle procedure concorsuali e ai successivi adempimenti;
    - costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni;
    - inquadramento del personale e del relativo trattamento giuridico e adempimenti relativi al trattamento previdenziale e di quiescenza;
    - gestione dell'orario di servizio e delle assenze, nonché della materia disciplinare, della tutela dei lavoratori disabili, dei congedi formativi e del diritto allo studio;
    - relazioni con le rappresentanze sindacali e gestione dei diritti, delle aspettative, dei distacchi e dei permessi sindacali;
    - rilevazione dei fabbisogni di formazione e aggiornamento professionale del personale, d'intesa con le altre unità organizzative;
    - tenuta dei fascicoli del personale in servizio e attuazione delle procedure amministrative relative alla valutazione del personale;
    - funzioni di datore di lavoro ai sensi del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
    - organizzazione delle attività di formazione del personale.

  • Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.

    Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.
    Direttore: Ivana Nasti
    E-mail: sir@agcom.it
    Tel: 081.7507 566
    Al Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. sono attribuite le seguenti competenze:
    - pianificazione annuale del programma ispettivo e di vigilanza predisposto d'intesa con le Direzioni e i Servizi competenti e relativa attuazione;
    - organizzazione e gestione dell'attività ispettiva;
    - supporto, su richiesta delle unità organizzative competenti, alle attività relative a specifiche segnalazioni e denunce;
    - attività ispettiva inerente alla pubblicità degli enti pubblici;
    - attività di registrazione, archiviazione e classificazione delle immagini ai fini del monitoraggio delle trasmissioni radiotelevisive;
    - gestione dei rapporti con il Nucleo della Guardia di Finanza e della Polizia postale e delle telecomunicazioni;
    - tenuta del Registro degli operatori di comunicazione (ROC) e cura dei relativi adempimenti, anche di natura sanzionatoria;
    - gestione della sezione speciale del Registro per l'istituzione del Catasto nazionale delle frequenze radiotelevisive;
    - cura dei rapporti con i Comitati regionali delle comunicazioni e monitoraggio dell'esercizio delle funzioni ad essi delegate.

  • Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione (Vajano)

    Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione
    Direttore: Loredana Vajano
    E-mail: spb@agcom.it
    Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
    Al Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione sono attribuite le seguenti competenze:
    - elaborazione della pianificazione strategica e della programmazione operativa e conseguente verifica della congruenza tra gli obiettivi di programmazione e i risultati raggiunti e monitoraggio periodico del livello di conseguimento;
    - predisposizione, su proposta delle Direzioni e Servizi e d'intesa con il Segretario generale, del programma biennale degli acquisti di beni e servizi ai fini dell'approvazione da parte del Consiglio dell'Autorità;
    - gestione degli adempimenti contabili e tenuta della contabilità analitica dell'Autorità;
    - verifiche di legittimità sugli atti di spesa e delle relative scritture contabili;
    - predisposizione del Piano delle risorse finanziarie, degli schemi del Piano di programmazione pluriennale, del bilancio preventivo e di rendiconto della gestione finanziaria dell'Autorità e di ogni atto da trasmettere alla Corte dei conti;
    - determinazione, riscossione e gestione del contributo dovuto dagli operatori, comprese le relative verifiche contabili, l'assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo e l'irrogazione delle sanzioni;
    - progettazione, realizzazione e sviluppo dei servizi di "amministrazione digitale" e di dematerializzazione dei flussi informativi e documentali e coordinamento delle attività di sviluppo di sistemi integrati di dati dell'Autorità, anche in materia di pianificazione e sistemi di controllo;
    - supporto, attraverso lo sviluppo di servizi elettronici di conservazione e gestione dei dati, alle attività di gestione del personale, amministrativa e contabile.
    Al Servizio sono attribuite le funzioni e gli obiettivi per la riorganizzazione e la digitalizzazione dell'amministrazione di cui all'articolo 17 del Codice dell'amministrazione digitale.
    Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata sono attribuite le funzioni di responsabile della conservazione e di responsabile della gestione documentale, ai sensi della normativa vigente.

    • Ufficio bilancio e contributo operatori (Alagia)

      Ufficio bilancio e contributo operatori
      Dirigente: Paolo Alagia
      E-mail: spb@agcom.it
      Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
      Predispone il bilancio e i rendiconti economico-finanziari annuali e pluriennali. Gestisce gli adempimenti contabili e svolge le verifiche di legittimità sugli atti di spesa. Definisce la metodologia per la trasparenza dei costi per attività e cura la contabilità analitica dell'Autorità. Svolge le attività relative alla determinazione e alla riscossione del contributo dovuto dagli operatori. In particolare, gestisce le attività di accertamento in materia di contributo e cura i procedimenti, anche sanzionatori, relativi al corretto adempimento degli obblighi contributivi. Fornisce assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo.

  • Servizio economico-statistico (Delmastro)
    • Ufficio analisi economica e consultivo (ad interim Delmastro)

      Ufficio analisi economica e consultivo
      Dirigente: Marco Delmastro (ad interim)
      E-mail: ses@agcom.it
      Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
      Svolge indagini conoscitive, anche su richiesta e d'intesa con le Direzioni. Cura la redazione di bollettini e osservatori economici e statistici. Fornisce agli Organi collegiali e al Segretario generale consulenza economico-statistica sulle materie di competenza dell'Autorità, anche attraverso la redazione di un parere. Assiste gli Uffici sulle questioni economiche relative ai rispettivi procedimenti e provvedimenti. Svolge l'analisi ex ante e la verifica ex post dell'impatto della regolazione. Promuove le relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali. Gestisce la biblioteca dell'Autorità. Svolge le attività per l'elaborazione e la redazione della Relazione annuale al Parlamento ed effettua il coordinamento operativo tra le Direzioni, sotto la supervisione del Segretario generale.

    Servizio economico-statistico
    Direttore: Marco Delmastro
    E-mail: ses@agcom.it
    Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
    Al Servizio economico-statistico sono attribuite le seguenti competenze:
    - consulenza economica e statistica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
    - assistenza agli Uffici sulle questioni economiche e statistiche dei relativi procedimenti e provvedimenti;
    - su proposta e di intesa con le Direzioni, indagini e studi sull'evoluzione dei mercati di competenza dell'Autorità
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretariato generale, redazione di un parere preventivo su aspetti di analisi economica di particolare complessità;
    - analisi e verifica del Sistema Integrato delle Comunicazioni(SIC);
    - gestione della biblioteca e delle banche dati dell'Autorità;
    - adempimenti relativi alla Informativa Economica di Sistema (IES);
    - analisi ex ante e verifica ex post dell'impatto della regolazione;
    - promozione delle relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali;
    - raccolta dei dati e coordinamento, sotto la supervisione del Segretario generale, per l'elaborazione della relazione annuale al Parlamento.

  • Servizio sistema dei controlli interni (Gamba)
    • Ufficio per l'attuazione dei regolamenti (ad interim Gamba)

      Ufficio per l'attuazione dei regolamenti
      Dirigente: Giulietta Gamba
      E-mail: sci@agcom.it
      Tel: 06.69644 345
      L'ufficio attuazione dei regolamenti aggiorna, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, i regolamenti in materia di organizzazione, contabilità, personale e funzionamento, verificandone lo stato di attuazione. Cura la predisposizione dei regolamenti e la definizione delle procedure in adempimento alla normativa in materia di pubblica amministrazione e Autorità indipendenti.

    Servizio sistema dei controlli interni
    Direttore: Giulietta Gamba
    E-mail: sci@agcom.it
    Tel: 06.69644 345
    Al Servizio sistema dei controlli interni sono attribuite le seguenti competenze:
    - controllo sull'andamento economico-gestionale dell'Autorità ivi compresa la verifica dell'efficacia, dell'efficienza e dell'economicità dell'azione amministrativa sulla base del rapporto tra costi e risultati raggiunti;
    - gestione delle attività e degli adempimenti previsti dalla normativa sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni, nonché di prevenzione della corruzione;
    - predisposizione, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, dei regolamenti e procedure interne in materia di organizzazione, contabilità e personale, verificandone lo stato di attuazione;
    - rapporti con gli Organi di controllo interni istituiti dall'Autorità ai sensi delle disposizioni vigenti.
    Il Servizio presenta al Consiglio una relazione semestrale sulle attività e sugli esiti del sistema dei controlli di competenza.
    Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata è attribuita la funzione di responsabile della trasparenza e di responsabile della prevenzione della corruzione, ai sensi della normativa vigente.

  • Servizio rapporti con l'U.E. e attività internazionale
    • Ufficio attività internazionale (ad interim De Tommaso)

      Ufficio attività internazionale
      Dirigente: Antonio De Tommaso (ad interim)
      E-mail: sri@agcom.it
      Tel: 06.69644 240
      Svolge le attività relative alla cura e alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi extra-europei. Svolge le attività relative ai progetti di gemellaggio. Predispone i testi degli accordi di collaborazione con altre Autorità e organismi extra-europei e ne coordina l'esecuzione. Svolge le attività connesse alla partecipazione dell'Autorità alle reti di regolatori, alle piattaforme di cooperazione e agli organismi extra-europei. Gestisce i rapporti con i Segretariati e coordina tutte le attività derivanti dalla partecipazione alle suddette piattaforme (redazione di rapporti, organizzazione e gestione dei meeting, ecc.). Assicura il necessario supporto al Presidente, ai Commissari e al Segretario generale in ogni occasione di incontro relativa alle materie di competenza dell'Ufficio.

    Servizio rapporti con l'Unione Europea e attività internazionale
    Direttore: Antonio De Tommaso
    E-mail: sri@agcom.it
    Tel: 06.69644 240
    Al Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale sono attribuite le seguenti competenze:
    - assistenza al Presidente nella cura dei rapporti con le istituzioni e gli organismi europei e internazionali e nel coordinamento della partecipazione dell'Autorità alle relative attività;
    - coordinamento delle attività finalizzate alla partecipazione dell'Autorità alle reti europee e internazionali di regolatori, ai comitati di settore e alle piattaforme di cooperazione istituzionale;
    - coordinamento dei progetti di gemellaggio e di collaborazione bilaterale e multilaterale con autorità e organismi internazionali;
    - cura l'agenda internazionale del Presidente e del Consiglio e assicura il supporto tecnico per i connessi adempimenti;
    - svolge il monitoraggio dei processi legislativi europei.

  • Direzione tutela dei consumatori
    • Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti

      Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti
      Dirigente: Paolo Lupi
      E-mail: info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione e vigilanza in materia di servizio universale offerto dal soggetto designato e di accessibilità e non discriminazione dei servizi di comunicazione elettronica agli utenti finali disabili. Predispone indicatori di performance e criteri quantitativi per il confronto e l'analisi d'impatto delle condizioni di offerta di servizi all'ingrosso regolamentati e le prestazioni tecniche e qualitative ai consumatori finali. Definisce le misure funzionali alla trasparenza dei prezzi, il dettaglio nella fatturazione, la comparabilità delle offerte e la pubblicazione delle informazioni, verificandone il rispetto.

    • Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori

      Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori
      Dirigente: Mario Staderini (ad interim)
      E-mail:info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti intesi a verificare la qualità dei servizi e a promuovere strumenti di trasparenza e informazione sulle prestazioni e la qualità dei servizi (carte dei servizi, codici di autoregolamentazione). Svolge le attività e cura i procedimenti in materia di politiche di contatto e assistenza clienti. Verifica il rispetto delle condizioni di offerta dei servizi alle misure di armonizzazione al Regolamento UE in materia di roaming al dettaglio e net neutrality definite dalla Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette e di pubblicità ingannevole e comparativa. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese di servizi di comunicazione elettronica, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche.

    • Ufficio garanzie e tutele

      Ufficio garanzie e tutele
      Dirigente: Enrico Maria Cotugno
      E-mail: info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e adotta i provvedimenti temporanei per la riattivazione del servizio e la cessazione di forme di abuso. Vigila sulla corretta applicazione dei regolamenti in materia e ne propone le modifiche. Gestisce le segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori di comunicazioni elettroniche, classificandole e aggregandole. Ferme restando le competenze degli altri Uffici della Direzione, cura i procedimenti e ogni altra attività in materia di vigilanza e sanzioni in ordine al rispetto delle disposizioni normative e regolamentari a tutela degli utenti di servizi di comunicazioni elettroniche, anche tramite verifiche e attività ispettive presso le sedi delle imprese, con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com.

    Direzione tutela dei consumatori
    Direttore:Mario Staderini
    E-mail: info@agcom.it
    Tel: 081.7507 884
    La Direzione tutela dei consumatori svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nelle seguenti materie:
    - monitoraggio dell'attuazione del servizio universale;
    - trasparenza dei prezzi e condizioni di offerta;
    - carte dei servizi, servizi di informazione abbonati;
    - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti nei settori delle comunicazioni elettroniche e postale;
    - rapporti con le associazioni dei consumatori e il pubblico;
    - contenzioso tra gestori e utenti nei settori di competenza;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e di pubblicità ingannevole e comparativa, ai sensi del decreto legislativo 2 agosto 2007, n. 145.

  • Direzione contenuti audiovisivi
    • Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale

      Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale
      Dirigente: Giulio Votano
      E-mail: dca@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Svolge l'attività di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria in materia di par condicio in periodi elettorali e non elettorali, anche con specifico riferimento alle norme emanate per l'azienda concessionaria pubblica dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi, in materia di pluralismo interno ai sensi della normativa vigente e in materia di sondaggi demoscopici e politico-elettorali e al diritto di rettifica. Svolge l'attività prevista dalla legge n. 214/2004, in materia di conflitti di interessi, anche ai sensi dell'articolo 2, comma 9, della legge n. 481/1995. Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie della concessionaria del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale, degli indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e dei sondaggi. Vigila sul rispetto degli indirizzi impartiti dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi. Predispone le linee guida per il contratto di servizio, definisce le metodologie e i criteri per la vigilanza degli obblighi e determina gli indicatori di qualità del servizio pubblico.

    • Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici (Le Fosse)

      Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici>
      Dirigente: Mirella Le Fosse
      E-mail: m.lefosse@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di vigilanza e sanzionatorie nel settore dei media audiovisivi e radiofonici con riferimento alla tutela dei minori nella programmazione audiovisiva, alla pubblicità, alle sponsorizzazioni e all'inserimento di prodotti.

    • Ufficio diritti digitali e tutele

      Ufficio diritti digitali e tutele
      Dirigente: Giorgio Greppi
      E-mail: dca@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria nel settore del diritto d'autore e della gestione collettiva dei diritti d'autore e dei diritti connessi sulle reti di comunicazione elettronica, in quello dei media audiovisivi anche con riferimento ai diritti audiovisivi sportivi, al diritto di cronaca, agli eventi di grande rilevanza pubblica, alle quote europee e di produttori indipendenti, alla dignità umana, alla tutela di particolari categorie di utenti e delle minoranze, curando in tale ultimo ambito i rapporti con le associazioni degli utenti e delle famiglie. Gestisce i rapporti con il Comitato media e minori e con il Comitato sulla tutela del diritto d'autore on line. Cura le attività inerenti all'Osservatorio delle garanzie per i minori e dei diritti fondamentali della persona su internet.

    Direzione contenuti audiovisivi
    Direttore: Benedetta Alessia Liberatore
    E-mail: dca@agcom.it
    Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie con riferimento ai profili attinenti al pluralismo interno, al servizio pubblico radiotelevisivo e ai diritti digitali, ivi compresi gli obblighi di programmazione e la tutela dei minori, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - par condicio in periodi elettorali e non elettorali e sondaggi demoscopici e politico-elettorali;
    - conflitti di interessi ai sensi della legge 20 luglio 2004, n. 215;
    - indicatori di qualità del servizio pubblico generale radiotelevisivo;
    - diritti audiovisivi sportivi, diritto d'autore, gestione collettiva dei diritti d'autore e diritto di rettifica;
    - quote europee, diritti secondari e produttori indipendenti;
    - indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e sondaggi;
    - tutela dei minori, della dignità umana e delle minoranze e rapporti con le rappresentanze degli utenti;
    - monitoraggio radiotelevisivo e disciplina della pubblicità e dell'inserimento di prodotti;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

  • Direzione infrastrutture e servizi di media
    • Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media

      Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media
      Dirigente: Maria Cristina Giorgini
      E-mail: dis@agcom.it
      Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
      Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati dell'audiovisivo, ai fini della tutela del pluralismo esterno e della concorrenza nei media; svolge le funzioni istruttorie di cui al Titolo VI del Testo Unico dei servizi di media audiovisivi e radiofonici e verifica il rispetto dei limiti anti-concentrativi dell'editoria. Verifica, coordinandosi con la Direzione contenuti audiovisivi, la parità di condizioni nei mercati concorrenziali in presenza di un sistema di "finanziamento duplice" del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale. Cura l'attività di coordinamento dell'Osservatorio sull'innovazione tecnologica nei servizi di media. Cura le garanzie dell'accesso dei fornitori di servizi di media alle piattaforme trasmissive e monitora l'evoluzione delle piattaforme di accesso ai contenuti, anche con riferimento ai processi di convergenza in atto, al fine di adeguarne la regolamentazione. Predispone la regolamentazione in materia di numerazione automatica della televisione digitale terrestre (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa e, a tal fine, valuta l'evoluzione dei modelli di consumo e di diffusione dei nuovi prodotti audiovisivi e multimediali. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge n. 249/1997, per il settore audiovisivo. Cura i procedimenti finalizzati alle autorizzazioni per i trasferimenti e le cessioni di proprietà di aziende radiotelevisive. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

    • Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni

      Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni
      Dirigente: Antonio Provenzano (ad interim)
      E-mail: dis@agcom.it
      Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
      Cura l'attività di regolamentazione e vigilanza relativa alla pianificazione e alle procedure di assegnazione delle frequenze radiotelevisive. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore della radiotelevisione partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Istruisce i pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito al trasferimento o affitto di diritti individuali d'uso delle radiofrequenze, ai sensi dell'articolo 14-ter del Codice delle comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti finalizzati al rilascio dei titoli abilitativi relativi alla diffusione via satellite di contenuti audiovisivi, ai servizi di media audiovisivi lineari o radiofonici su altri mezzi di comunicazione elettronica, ai servizi di media audiovisivi a richiesta. Cura i procedimenti e svolge tutte le attività finalizzate alla risoluzione delle controversie in materia di accesso alle piattaforme.

    Direzione infrastrutture e servizi di media
    Direttore: Antonio Provenzano
    E-mail: dis@agcom.it
    Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative alla tutela del pluralismo esterno, alla concorrenza nei media e alla gestione delle frequenze radiotelevisive e dei titoli abilitativi nel settore audiovisivo, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - titoli abilitativi e garanzie di accesso ai contenuti e alle piattaforme;
    - numerazione automatica dei canali (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa;
    - posizioni dominanti e limiti anticoncentrativi nei servizi di media, inclusa l'editoria;
    - pianificazione, assegnazione e gestione delle frequenze radiotelevisive;
    - attività in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete;
    - parità di condizioni nei mercati concorrenziali dei servizi media in presenza di finanziamento pubblico;
    - pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito ai trasferimenti dei diritti d'uso delle frequenze televisive;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lettera c), n. 11, della legge 31 luglio 1997, n. 249, per i mercati dell'audiovisivo;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

  • Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete

    Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete
    Direttore: Camilla Sebastiani
    E-mail: dsd@agcom.it
    Tel: 06.69644 950
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative allo sviluppo dei servizi digitali e della Rete, alle politiche dello spettro nel settore delle telecomunicazioni, nonché al monitoraggio e al raggiungimento degli obiettivi dell'Agenda digitale europea, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - sviluppo delle reti;
    - sviluppo dei servizi ICT;
    - interconnessione tra piattaforme, interoperabilità tra servizi digitali e governance della Rete;
    - misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo;
    - misure per l'armonizzazione delle regole di fornitura dei servizi di accesso a garanzie di un'internet aperta;
    - implementazione dell'Agenda digitale, monitoraggio delle gare e utilizzo delle tecnologie digitali da parte della pubblica amministrazione, rapporti tra l'Autorità e i soggetti pubblici preposti all'attuazione dell'Agenda digitale;
    - attività in materia di radiospettro nel settore delle telecomunicazioni, in coordinamento con la Direzione infrastrutture e servizi di media;
    - assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

    • Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet

      Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet
      Dirigente: Davide Gallino
      E-mail:
      dsd@agcom.it
      Tel: 06.69644 950>
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione, vigilanza e sanzionatorie finalizzate all'individuazione delle misure per lo sviluppo aperto e competitivo delle reti digitali di nuova generazione e dell'uso della piattaforma internet, monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato. In particolare, l'Ufficio svolge le attività finalizzate a garantire: lo sviluppo aperto e competitivo delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica di nuova generazione e della piattaforma internet, anche monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato; lo sviluppo dei servizi ICT e dei servizi e applicazioni digitali; la fornitura dei servizi di accesso ad un'internet aperta; lo sviluppo aperto e competitivo dei nuovi mercati e servizi di intermediazione sulle piattaforme online; l'interconnessione tra piattaforme e l'interoperabilità dei servizi digitali; la neutralità della rete; la governance di internet. Cura la numerazione IP, l'assegnazione di nomi a dominio e l'indirizzamento delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica, ove necessario in coordinamento con la Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche. Cura le attività relative all'implementazione dell'Agenda digitale e dei programmi di sviluppo per la banda larga e ultra larga, anche attraverso il monitoraggio delle gare per i finanziamenti pubblici, degli investimenti e dell'utilizzo delle tecnologie digitali. Svolge le attività e gestisce il sistema per la mappatura delle reti di accesso ad internet sul territorio nazionale. Svolge le attività relative alle misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato e nelle materie di competenza della Direzione e cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea ed internazionali sui temi di propria competenza, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

    • Ufficio radio spettro telecomunicazioni

      Ufficio radio spettro telecomunicazioni
      Dirigente: Mauro Martino
      E-mail: dsd@agcom.it
      Tel: 06.69644 950
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alla assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni, seguendone l'evoluzione, l'aggiornamento e assicurandone la conformità e coerenza con la normativa europea. Istruisce i pareri in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni e della disciplina relativa ai diritti d'uso delle frequenze per i servizi di telecomunicazioni. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni in coordinamento, ove necessario, con la Direzione infrastrutture e servizi di media. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore delle telecomunicazioni, partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea e internazionali sui temi di propria competenza con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

  • Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
    • Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche e servizio universale

      Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche
      Dirigente: Marco Benacchio
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Svolge le attività regolamentari nel settore delle comunicazioni elettroniche sulla base dei criteri di definizione dei mercati e delle procedure di regolamentazione previste dalla direttiva n. 2002/21/CE. Predispone i modelli di costo e di prezzo relativi ai servizi regolamentati e non regolamentati, e svolge le attività istruttorie relative alla predisposizione degli schemi di contabilità regolatoria. Svolge i procedimenti di approvazione delle offerte di riferimento relative ai servizi all'ingrosso di accesso e interconnessione sottoposti a obblighi. Svolge le attività istruttorie relative alla definizione delle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge le attività relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, all'evoluzione del contenuto del servizio universale e alla designazione delle imprese incaricate della fornitura.

    • Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale

      Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale
      Dirigente: Arturo Ragozini
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Svolge le attività di vigilanza relative ai mercati all'ingrosso (incluso i rapporti tra operatori), e le connesse attività di verifica degli obblighi e dei rimedi in capo agli operatori secondo le previsioni del Codice delle comunicazioni elettroniche. Svolge le attività in materia di parità di trattamento interno-esterno e non discriminazione tecnica, qualitativa ed economica in caso di utilizzo di infrastrutture e servizi di accesso condivisi (equivalence e condizioni di replicabilità tecnica ed economica). A tal fine convoca e presiede i Tavoli di confronto tra operatori previsti dalla regolamentazione e cura i rapporti con l'Organo di Vigilanza di cui alla delibera n. 451/16/CONS. Svolge le attività istruttorie relative alla vigilanza sulle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge, inoltre, le attività relative ai piani e alle procedure di assegnazione della numerazione e indirizzamento e alla connessa disciplina per i servizi di comunicazione elettronica.

    • Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni

      Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni
      Dirigente: Giovanni Santella (ad interim)
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività finalizzata alla risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti sanzionatori per le violazioni a carico degli operatori di comunicazioni elettroniche relative alle attività di competenza della Direzione. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, relativi ai mercati di competenza della Direzione.

    Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
    Direttore: Giovanni Santella
    E-mail: drs@agcom.it
    Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - mercati dell'interconnessione, fissa e mobile, e dell'accesso in materia di reti di comunicazione elettroniche;
    - modelli economici di pricing e di contabilità regolatoria;
    - servizio universale;
    - tariffe d'interconnessione, fissa e mobile, e di accesso dei servizi regolamentati e non regolamentati e verifica di replicabilità;
    - controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche;
    - numerazione;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per il mercato delle telecomunicazioni.

  • Direzione servizi postali
    • Ufficio regolamentazione

      Ufficio regolamentazione
      Dirigente: Alberta Corona
      E-mail: dsp@agcom.it
      Tel: 06.69644 244 - 320
      Cura i procedimenti e le attività in materia di regolamentazione finalizzata alla promozione della concorrenza nel settore postale. Predispone, in particolare, i provvedimenti in materia di accesso al mercato dei servizi postali, alla rete del fornitore del servizio universale, e di determinazione delle tariffe dei servizi regolamentati. Definisce le condizioni di fornitura del servizio universale e i criteri di separazione contabile; svolge le attività regolamentari relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, in particolare in materia di analisi e applicabilità del meccanismo di ripartizione e valutazione dell'eventuale costo netto del fornitore del servizio universale. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione. Cura le attività relative alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi dell'Unione europea ed internazionali nelle materie di competenza della Direzione, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

    • Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori

      Ufficio vigilanza e tutela dei cohttp:/visualizza-documento/70315d21-d1e5-4225-b8a8-006a6f8fc282" title="Leggi il CV di Sergio Del Grosso"> Sergio Del Grosso
      E-mail: dsp@agcom.it
      Tel: 06.69644 244 - 320
      Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati postali, anche mediante l'istituzione di un apposito osservatorio. Vigila, anche attraverso verifiche e attività ispettive con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., sul rispetto della normativa di settore, in particolare: sugli obblighi a carico del fornitore del servizio universale, anche ai fini della verifica sull'affidamento del servizio universale, e sugli obblighi a carico dei titolari di licenza o autorizzazione; sulla normativa in materia di contabilità dei costi e di separazione contabile; sulle disposizioni legislative e regolamentari a tutela degli utenti. Svolge i procedimenti e le attività in materia di tutela degli utenti e consumatori finali, in particolare, per ciò che riguarda la trasparenza delle condizioni, la completezza delle informazioni e la predisposizione delle carte dei servizi. Svolge i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e la gestione delle segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche. Istruisce i procedimenti sanzionatori nelle materie di competenza della Direzione.

    Direzione servizi postali:
    Direttore: Claudio Lorenzi
    E-mail: dsp@agcom.it
    Tel: 06.69644 244 - 320
    La Direzione servizi postali svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nei mercati postali, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - analisi dei mercati postali e promozione della concorrenza;
    - accesso alla rete postale;
    - servizio universale postale;
    - qualità e caratteristiche dei servizi postali;
    - tariffe dei servizi regolamentati;
    - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti;
    - contenzioso tra gestori utenti.

 

Ultimo aggiornamento 28/06/2017

Organigramma AGCOM

  • Presidente
    • Capo Gabinetto (Annalisa D'Orazio)

      Capo Gabinetto del Pesidente
      Annalisa D'Orazio

      Il Capo di Gabinetto del Presidente, svolge compiti di supporto al Presidente, fatte salve le funzioni attribuite al Segretario generale; sovrintende alle funzioni del cerimoniale secondo le direttive del Presidente; assiste alle riunioni degli Organi collegiali dell'Autorità su invito del Presidente.

    Presidente
    Angelo Marcello Cardani

    E' stato nominato Presidente dell'Autorità con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio, d'intesa con il Ministro dello sviluppo economico, previo parere favorevole delle commissioni parlamentari competenti, in data 11 luglio 2012.
    Il Presidente dell'Agcom è nominato con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio dei Ministri, d'intesa con il Ministro delle Comunicazioni e previo parere delle competente Commissioni parlamentari. Il suo mandato è di sette anni e non è rinnovabile; il Presidente rappresenta l'Autorità, convoca le riunioni degli Organi collegiali, ne stabilisce l'ordine del giorno e ne dirige i lavori; vigila sull'attuazione delle deliberazioni. In casi straordinari di necessità e di urgenza, il Presidente può adottare provvedimenti riferendone all'Organo collegiale competente per la ratifica nella prima riunione utile.

  • Consiglio CIR - CSP
    • Consigliere per l'innovazione tecnologica (Vincenzo Lobianco)

      Consigliere per l'innovazione tecnologica
      Vincenzo Lobianco

      Nominato dal Consiglio, su proposta del Segretario generale, il Consigliere per l'innovazione tecnologica svolge attività di studio e di ricerca e collabora all'attività istruttoria, quando ne venga fatta richiesta dagli Organi collegiali, curando l'approfondimento degli aspetti tecnici relativi alle infrastrutture e alle frequenze nonché l'implementazione di metodologie di studi tecnici e di verifica della qualità della regolazione. Svolge attività di analisi tecnica dell'evoluzione dei mercati e delle condotte degli operatori funzionali alla definizione delle strategie dell'Autorità e dell'evoluzione dei modelli di regolazione. Coadiuva il Segretario generale nell'attività di programmazione e di pianificazione strategica per quanto concerne gli aspetti tecnici.

    Consiglio CIR - CSP
    Attività del Consiglio e delle Commissioni
    I Componenti:
    - Antonio Martusciello
    - Mario Morcellini
    - Antonio Nicita
    - Francesco Posteraro

  • Segretariato generale (Riccardo Capecchi)
    • Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico (Flaviano)

      Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico
      Dirigente:
      Federico Flaviano
      E-mail: f.flaviano@agcom.it

      Gestisce le attività del Contact Center dell'Autorità assicurando, mediante servizi di ascolto telefonico, posta elettronica o altri mezzi, l'informazione ai singoli cittadini, utenti e consumatori, alle Amministrazioni pubbliche, alle imprese o associazioni nelle materie di competenza dell'Autorità. Cura l'informazione sugli strumenti di tutela attivabili dai consumatori e, d'intesa con la Direzione tutela dei consumatori e il Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., promuove l'adozione di azioni che facilitano l'utilizzazione degli strumenti e dei servizi di risoluzione delle controversie. Garantisce l'esercizio dei diritti all'informazione e all'accesso agli atti previsti dalla normativa vigente. Assicura il costante coordinamento e scambio di informazioni con gli altri Uffici dell'Autorità e attua processi di verifica della qualità dei servizi di Contact Center esternalizzati e del gradimento da parte degli utenti.

    • Ufficio Affari generali e contratti (Caruso)

      Ufficio Affari generali e contratti
      Dirigente:
      Maria Pia Caruso
      E-mail: mp.caruso@agcom.it

      Svolge le attività finalizzate all'approvvigionamento dei servizi e dei beni necessari per il funzionamento dell'Autorità, curando i relativi adempimenti amministrativi, provvedendo alla supervisione e gestione delle procedure di gara, nonché alla tenuta dell'archivio degli atti e del repertorio dei contratti pubblici. Predispone i bandi di gara in collaborazione operativa con le Direzioni e i Servizi competenti, cui è demandata la redazione dei relativi capitolati d'oneri. Assicura lo svolgimento della funzione di Ufficiale rogante. Esprime l'intesa del Segretario generale sul programma biennale degli acquisti di beni e servizi predisposto dal Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione e sul programma triennale dei lavori pubblici e ne cura l'aggiornamento annuale. Cura la pubblicità delle gare e dei rapporti con l'Autorità nazionale anticorruzione per i profili di propria competenza. Cura la logistica e la gestione delle autovetture, la gestione e la manutenzione degli immobili, degli impianti e delle postazioni telematiche. Cura la gestione dell'inventario. Gestisce le polizze di assicurazione relative ai beni mobili e immobili. Cura la gestione del protocollo coordinandosi con il Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione.

    • Ufficio comunicazione (David Nebiolo)

      Ufficio comunicazione
      Dirigente:
      David Nebiolo
      E-mail: stampa@agcom.it
      Tel: 06.69644 919

      Cura i rapporti con gli organi di informazione in attuazione degli indirizzi del Consiglio provvedendo, tra l'altro, alla stesura e diffusione dei comunicati stampa relativi all'attività istituzionale dell'Autorità, alla preparazione di interviste e conferenze stampa. Gestisce la comunicazione sul sito web e sulla intranet dell'Autorità, nonché i profili ufficiali dell'Autorità sui social network. Predispone il piano annuale di comunicazione esterna dell'Autorità.

    • Comitato etico
    • Commissione di garanzia
    • Commissione di controllo interno
    • Segreteria degli Organi collegiali
      • Vice Segretario generale (Perrucci)

        Vice Segretario generale: Antonio Perrucci
        L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

      • Vice Segretario generale (Aria)

        Vice Segretario generale: Laura Aria
        L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

      • Servizio giuridico
        • Ufficio affari consultivi e contenzioso (La Pergola)

          Ufficio affari consultivi e contenzioso
          Dirigente: Serena La Pergola
          E-mail: sgi@agcom.it
          Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758

          L'Ufficio fornisce agli Uffici consulenza giuridica sulle materia di rispettiva competenza e li assiste sulle questioni giuridiche relative ai rispettivi procedimenti, al fine di garantire la legittimità dei provvedimenti. Provvede in particolare alla supervisione dei procedimenti sanzionatori e dei relativi schemi di provvedimento da sottoporre agli Organi collegiali, al fine di assicurarne non solo la legittimità ma anche la coerenza ed uniformità rispetto ai precedenti. Svolge attività di analisi e approfondimento su temi e questioni di carattere giuridico nei settori di competenza dell'Autorità; cura l'aggiornamento della produzione normativa nazionale, dell'Unione europea ed internazionale negli ambiti di competenza dell'Autorità segnalando le novità di rilievo. Su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario Generale esprime un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimento di particolare rilevanza e complessità.

        Servizio giuridico
        Direttore: Paolo Del Vecchio
        E-mail: sgi@agcom.it
        Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758

        Al Servizio giuridico sono attribuite le seguenti competenze:
        - consulenza giuridica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
        - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
        - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
        - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
        - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
        - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
        - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
        - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
        - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
        - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

      • Servizio risorse umane
        • Ufficio gestione del personale (Bosco)

          Ufficio gestione del personale
          Dirigente: Giuseppe Maria Bosco
          E-mail: sru@agcom.it
          Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779

          Cura le attività necessarie alla costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni. Gestisce le relazioni con il personale assicurando la più ampia informazione ed assistenza su tutte le materie di competenza della Direzione. Provvede alle attività necessarie per l'inquadramento del personale e determinazione del relativo trattamento giuridico. Gestisce l'orario di servizio e tutti gli istituti relativi alla presenza in servizio del personale. Cura le attività necessarie in materia disciplinare, secondo le competenze previste dal relativo regolamento. Svolge ogni attività in materia di tutela dei lavoratori disabili. Assicura la tenuta dei fascicoli del personale in servizio e in quiescenza e cura ogni adempimento relativo al trattamento previdenziale e di quiescenza. Gestisce i rapporti con gli enti previdenziali ed assicurativi.

        Servizio risorse umane
        Direttore: Nicola Sansalone
        E-mail: sru@agcom.it
        Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779

        Al Servizio risorse umane sono attribuite le seguenti competenze:
        - predisposizione, sentiti i responsabili delle unità organizzative di primo livello, del piano delle risorse umane;
        - predisposizione di tutti gli atti relativi alle procedure concorsuali e ai successivi adempimenti;
        - costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni;
        - inquadramento del personale e del relativo trattamento giuridico e adempimenti relativi al trattamento previdenziale e di quiescenza;
        - gestione dell'orario di servizio e delle assenze, nonché della materia disciplinare, della tutela dei lavoratori disabili, dei congedi formativi e del diritto allo studio;
        - relazioni con le rappresentanze sindacali e gestione dei diritti, delle aspettative, dei distacchi e dei permessi sindacali;
        - rilevazione dei fabbisogni di formazione e aggiornamento professionale del personale, d'intesa con le altre unità organizzative;
        - tenuta dei fascicoli del personale in servizio e attuazione delle procedure amministrative relative alla valutazione del personale;
        - funzioni di datore di lavoro ai sensi del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
        - organizzazione delle attività di formazione del personale.

      • Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. (Nasti)

        Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.
        Direttore: Ivana Nasti

        E-mail: sir@agcom.it
        Tel: 081.7507 566
        Al Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. sono attribuite le seguenti competenze:
        - pianificazione annuale del programma ispettivo e di vigilanza predisposto d'intesa con le Direzioni e i Servizi competenti e relativa attuazione;
        - organizzazione e gestione dell'attività ispettiva;
        - supporto, su richiesta delle unità organizzative competenti, alle attività relative a specifiche segnalazioni e denunce;
        - attività ispettiva inerente alla pubblicità degli enti pubblici;
        - attività di registrazione, archiviazione e classificazione delle immagini ai fini del monitoraggio delle trasmissioni radiotelevisive;
        - gestione dei rapporti con il Nucleo della Guardia di Finanza e della Polizia postale e delle telecomunicazioni;
        - tenuta del Registro degli operatori di comunicazione (ROC) e cura dei relativi adempimenti, anche di natura sanzionatoria;
        - gestione della sezione speciale del Registro per l'istituzione del Catasto nazionale delle frequenze radiotelevisive;
        - cura dei rapporti con i Comitati regionali delle comunicazioni e monitoraggio dell'esercizio delle funzioni ad essi delegate.

      • Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione (Vajano)
        • Ufficio bilancio e contributo operatori (Alagia)

          Ufficio bilancio e contributo operatori
          Dirigente: Paolo Alagia
          E-mail: spb@agcom.it
          Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349

          Predispone il bilancio e i rendiconti economico-finanziari annuali e pluriennali. Gestisce gli adempimenti contabili e svolge le verifiche di legittimità sugli atti di spesa. Definisce la metodologia per la trasparenza dei costi per attività e cura la contabilità analitica dell'Autorità. Svolge le attività relative alla determinazione e alla riscossione del contributo dovuto dagli operatori. In particolare, gestisce le attività di accertamento in materia di contributo e cura i procedimenti, anche sanzionatori, relativi al corretto adempimento degli obblighi contributivi. Fornisce assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo.

        Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione
        Direttore: Loredana Vajano

        E-mail: spb@agcom.it
        Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
        Al Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione sono attribuite le seguenti competenze:
        - elaborazione della pianificazione strategica e della programmazione operativa e conseguente verifica della congruenza tra gli obiettivi di programmazione e i risultati raggiunti e monitoraggio periodico del livello di conseguimento;
        - predisposizione, su proposta delle Direzioni e Servizi e d'intesa con il Segretario generale, del programma biennale degli acquisti di beni e servizi ai fini dell'approvazione da parte del Consiglio dell'Autorità;
        - gestione degli adempimenti contabili e tenuta della contabilità analitica dell'Autorità;
        - verifiche di legittimità sugli atti di spesa e delle relative scritture contabili;
        - predisposizione del Piano delle risorse finanziarie, degli schemi del Piano di programmazione pluriennale, del bilancio preventivo e di rendiconto della gestione finanziaria dell'Autorità e di ogni atto da trasmettere alla Corte dei conti;
        - determinazione, riscossione e gestione del contributo dovuto dagli operatori, comprese le relative verifiche contabili, l'assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo e l'irrogazione delle sanzioni;
        - progettazione, realizzazione e sviluppo dei servizi di "amministrazione digitale" e di dematerializzazione dei flussi informativi e documentali e coordinamento delle attività di sviluppo di sistemi integrati di dati dell'Autorità, anche in materia di pianificazione e sistemi di controllo;
        - supporto, attraverso lo sviluppo di servizi elettronici di conservazione e gestione dei dati, alle attività di gestione del personale, amministrativa e contabile.
        Al Servizio sono attribuite le funzioni e gli obiettivi per la riorganizzazione e la digitalizzazione dell'amministrazione di cui all'articolo 17 del Codice dell'amministrazione digitale.
        Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata sono attribuite le funzioni di responsabile della conservazione e di responsabile della gestione documentale, ai sensi della normativa vigente.

      • Servizio economico-statistico (Delmastro)
        • Ufficio analisi economica e consultivo (ad interim Delmastro)

          Ufficio analisi economica e consultivo
          Dirigente: Marco Delmastro (ad interim)
          E-mail: ses@agcom.it
          Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441

          Svolge indagini conoscitive, anche su richiesta e d'intesa con le Direzioni. Cura la redazione di bollettini e osservatori economici e statistici. Fornisce agli Organi collegiali e al Segretario generale consulenza economico-statistica sulle materie di competenza dell'Autorità, anche attraverso la redazione di un parere. Assiste gli Uffici sulle questioni economiche relative ai rispettivi procedimenti e provvedimenti. Svolge l'analisi ex ante e la verifica ex post dell'impatto della regolazione. Promuove le relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali. Gestisce la biblioteca dell'Autorità. Svolge le attività per l'elaborazione e la redazione della Relazione annuale al Parlamento ed effettua il coordinamento operativo tra le Direzioni, sotto la supervisione del Segretario generale.

        Servizio economico-statistico
        Direttore: Marco Delmastro

        E-mail: ses@agcom.it
        Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
        Al Servizio economico-statistico sono attribuite le seguenti competenze:
        - consulenza economica e statistica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
        - assistenza agli Uffici sulle questioni economiche e statistiche dei relativi procedimenti e provvedimenti;
        - su proposta e di intesa con le Direzioni, indagini e studi sull'evoluzione dei mercati di competenza dell'Autorità
        - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretariato generale, redazione di un parere preventivo su aspetti di analisi economica di particolare complessità;
        - analisi e verifica del Sistema Integrato delle Comunicazioni(SIC);
        - gestione della biblioteca e delle banche dati dell'Autorità;
        - adempimenti relativi alla Informativa Economica di Sistema (IES);
        - analisi ex ante e verifica ex post dell'impatto della regolazione;
        - promozione delle relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali;
        - raccolta dei dati e coordinamento, sotto la supervisione del Segretario generale, per l'elaborazione della relazione annuale al Parlamento.

      • Servizio sistema dei controlli interni (Gamba)
        • Ufficio per l'attuazione dei regolamenti (ad interim Gamba)

          Ufficio per l'attuazione dei regolamenti
          Dirigente: Giulietta Gamba
          E-mail: sci@agcom.it
          Tel: 06.69644 345
          L'ufficio attuazione dei regolamenti aggiorna, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, i regolamenti in materia di organizzazione, contabilità, personale e funzionamento, verificandone lo stato di attuazione. Cura la predisposizione dei regolamenti e la definizione delle procedure in adempimento alla normativa in materia di pubblica amministrazione e Autorità indipendenti.

        Servizio sistema dei controlli interni
        Direttore: Giulietta Gamba

        E-mail: sci@agcom.it
        Tel: 06.69644 345
        Al Servizio sistema dei controlli interni sono attribuite le seguenti competenze:
        - controllo sull'andamento economico-gestionale dell'Autorità ivi compresa la verifica dell'efficacia, dell'efficienza e dell'economicità dell'azione amministrativa sulla base del rapporto tra costi e risultati raggiunti;
        - gestione delle attività e degli adempimenti previsti dalla normativa sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni, nonché di prevenzione della corruzione;
        - predisposizione, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, dei regolamenti e procedure interne in materia di organizzazione, contabilità e personale, verificandone lo stato di attuazione;
        - rapporti con gli Organi di controllo interni istituiti dall'Autorità ai sensi delle disposizioni vigenti.
        Il Servizio presenta al Consiglio una relazione semestrale sulle attività e sugli esiti del sistema dei controlli di competenza.
        Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata è attribuita la funzione di responsabile della trasparenza e di responsabile della prevenzione della corruzione, ai sensi della normativa vigente.

      • Servizio rapporti con l'U.E. e attività internazionale (De Tommaso)
        • Ufficio attività internazionale (ad interim De Tommaso)

          Ufficio attività internazionale
          Dirigente: Antonio De Tommaso (ad interim)
          E-mail: sri@agcom.it
          Tel: 06.69644 240
          Svolge le attività relative alla cura e alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi extra-europei. Svolge le attività relative ai progetti di gemellaggio. Predispone i testi degli accordi di collaborazione con altre Autorità e organismi extra-europei e ne coordina l'esecuzione. Svolge le attività connesse alla partecipazione dell'Autorità alle reti di regolatori, alle piattaforme di cooperazione e agli organismi extra-europei. Gestisce i rapporti con i Segretariati e coordina tutte le attività derivanti dalla partecipazione alle suddette piattaforme (redazione di rapporti, organizzazione e gestione dei meeting, ecc.). Assicura il necessario supporto al Presidente, ai Commissari e al Segretario generale in ogni occasione di incontro relativa alle materie di competenza dell'Ufficio.

        Servizio rapporti con l'Unione Europea e attività internazionale
        Direttore: Antonio De Tommaso

        E-mail: sri@agcom.it
        Tel: 06.69644 240
        Al Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale sono attribuite le seguenti competenze:
        - assistenza al Presidente nella cura dei rapporti con le istituzioni e gli organismi europei e internazionali e nel coordinamento della partecipazione dell'Autorità alle relative attività;
        - coordinamento delle attività finalizzate alla partecipazione dell'Autorità alle reti europee e internazionali di regolatori, ai comitati di settore e alle piattaforme di cooperazione istituzionale;
        - coordinamento dei progetti di gemellaggio e di collaborazione bilaterale e multilaterale con autorità e organismi internazionali;
        - cura l'agenda internazionale del Presidente e del Consiglio e assicura il supporto tecnico per i connessi adempimenti;
        - svolge il monitoraggio dei processi legislativi europei.

      • Direzione tutela dei consumatori (Staderini)
        • Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti

          Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti
          Dirigente: Paolo Lupi
          E-mail: info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione e vigilanza in materia di servizio universale offerto dal soggetto designato e di accessibilità e non discriminazione dei servizi di comunicazione elettronica agli utenti finali disabili. Predispone indicatori di performance e criteri quantitativi per il confronto e l'analisi d'impatto delle condizioni di offerta di servizi all'ingrosso regolamentati e le prestazioni tecniche e qualitative ai consumatori finali. Definisce le misure funzionali alla trasparenza dei prezzi, il dettaglio nella fatturazione, la comparabilità delle offerte e la pubblicazione delle informazioni, verificandone il rispetto.

        • Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori

          Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori
          Dirigente: Mario Staderini (ad interim)
          E-mail:info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti intesi a verificare la qualità dei servizi e a promuovere strumenti di trasparenza e informazione sulle prestazioni e la qualità dei servizi (carte dei servizi, codici di autoregolamentazione). Svolge le attività e cura i procedimenti in materia di politiche di contatto e assistenza clienti. Verifica il rispetto delle condizioni di offerta dei servizi alle misure di armonizzazione al Regolamento UE in materia di roaming al dettaglio e net neutrality definite dalla Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette e di pubblicità ingannevole e comparativa. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese di servizi di comunicazione elettronica, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche.

        • Ufficio garanzie e tutele (Cotugno)

          Ufficio garanzie e tutele
          Dirigente: Enrico Maria Cotugno
          E-mail: info@agcom.it
          Tel: 081.7507 884
          Cura i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e adotta i provvedimenti temporanei per la riattivazione del servizio e la cessazione di forme di abuso. Vigila sulla corretta applicazione dei regolamenti in materia e ne propone le modifiche. Gestisce le segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori di comunicazioni elettroniche, classificandole e aggregandole. Ferme restando le competenze degli altri Uffici della Direzione, cura i procedimenti e ogni altra attività in materia di vigilanza e sanzioni in ordine al rispetto delle disposizioni normative e regolamentari a tutela degli utenti di servizi di comunicazioni elettroniche, anche tramite verifiche e attività ispettive presso le sedi delle imprese, con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com.

        Direzione tutela dei consumatori
        Direttore:Mario Staderini

        E-mail: info@agcom.it
        Tel: 081.7507 884
        La Direzione tutela dei consumatori svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nelle seguenti materie:
        - monitoraggio dell'attuazione del servizio universale;
        - trasparenza dei prezzi e condizioni di offerta;
        - carte dei servizi, servizi di informazione abbonati;
        - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti nei settori delle comunicazioni elettroniche e postale;
        - rapporti con le associazioni dei consumatori e il pubblico;
        - contenzioso tra gestori e utenti nei settori di competenza;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e di pubblicità ingannevole e comparativa, ai sensi del decreto legislativo 2 agosto 2007, n. 145.

      • Direzione contenuti audiovisivi (Liberatore)
        • Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale

          Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale
          Dirigente: Giulio Votano
          E-mail: dca@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Svolge l'attività di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria in materia di par condicio in periodi elettorali e non elettorali, anche con specifico riferimento alle norme emanate per l'azienda concessionaria pubblica dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi, in materia di pluralismo interno ai sensi della normativa vigente e in materia di sondaggi demoscopici e politico-elettorali e al diritto di rettifica. Svolge l'attività prevista dalla legge n. 214/2004, in materia di conflitti di interessi, anche ai sensi dell'articolo 2, comma 9, della legge n. 481/1995. Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie della concessionaria del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale, degli indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e dei sondaggi. Vigila sul rispetto degli indirizzi impartiti dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi. Predispone le linee guida per il contratto di servizio, definisce le metodologie e i criteri per la vigilanza degli obblighi e determina gli indicatori di qualità del servizio pubblico.

        • Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici (Le Fosse)

          Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici
          Dirigente: Mirella Le Fosse
          E-mail: m.lefosse@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di vigilanza e sanzionatorie nel settore dei media audiovisivi e radiofonici con riferimento alla tutela dei minori nella programmazione audiovisiva, alla pubblicità, alle sponsorizzazioni e all'inserimento di prodotti.

        • Ufficio diritti digitali e tutele (Greppi)

          Ufficio diritti digitali e tutele
          Dirigente: Giorgio Greppi
          E-mail: dca@agcom.it
          Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria nel settore del diritto d'autore e della gestione collettiva dei diritti d'autore e dei diritti connessi sulle reti di comunicazione elettronica, in quello dei media audiovisivi anche con riferimento ai diritti audiovisivi sportivi, al diritto di cronaca, agli eventi di grande rilevanza pubblica, alle quote europee e di produttori indipendenti, alla dignità umana, alla tutela di particolari categorie di utenti e delle minoranze, curando in tale ultimo ambito i rapporti con le associazioni degli utenti e delle famiglie. Gestisce i rapporti con il Comitato media e minori e con il Comitato sulla tutela del diritto d'autore on line. Cura le attività inerenti all'Osservatorio delle garanzie per i minori e dei diritti fondamentali della persona su internet.

        Direzione contenuti audiovisivi
        Direttore: Benedetta Alessia Liberatore
        E-mail: dca@agcom.it
        Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie con riferimento ai profili attinenti al pluralismo interno, al servizio pubblico radiotelevisivo e ai diritti digitali, ivi compresi gli obblighi di programmazione e la tutela dei minori, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - par condicio in periodi elettorali e non elettorali e sondaggi demoscopici e politico-elettorali;
        - conflitti di interessi ai sensi della legge 20 luglio 2004, n. 215;
        - indicatori di qualità del servizio pubblico generale radiotelevisivo;
        - diritti audiovisivi sportivi, diritto d'autore, gestione collettiva dei diritti d'autore e diritto di rettifica;
        - quote europee, diritti secondari e produttori indipendenti;
        - indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e sondaggi;
        - tutela dei minori, della dignità umana e delle minoranze e rapporti con le rappresentanze degli utenti;
        - monitoraggio radiotelevisivo e disciplina della pubblicità e dell'inserimento di prodotti;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione infrastrutture e servizi di media (Provenzano)
        • Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media (Giorgini)

          Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media
          Dirigente: Maria Cristina Giorgini
          E-mail: dis@agcom.it
          Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
          Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati dell'audiovisivo, ai fini della tutela del pluralismo esterno e della concorrenza nei media; svolge le funzioni istruttorie di cui al Titolo VI del Testo Unico dei servizi di media audiovisivi e radiofonici e verifica il rispetto dei limiti anti-concentrativi dell'editoria. Verifica, coordinandosi con la Direzione contenuti audiovisivi, la parità di condizioni nei mercati concorrenziali in presenza di un sistema di "finanziamento duplice" del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale. Cura l'attività di coordinamento dell'Osservatorio sull'innovazione tecnologica nei servizi di media. Cura le garanzie dell'accesso dei fornitori di servizi di media alle piattaforme trasmissive e monitora l'evoluzione delle piattaforme di accesso ai contenuti, anche con riferimento ai processi di convergenza in atto, al fine di adeguarne la regolamentazione. Predispone la regolamentazione in materia di numerazione automatica della televisione digitale terrestre (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa e, a tal fine, valuta l'evoluzione dei modelli di consumo e di diffusione dei nuovi prodotti audiovisivi e multimediali. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge n. 249/1997, per il settore audiovisivo. Cura i procedimenti finalizzati alle autorizzazioni per i trasferimenti e le cessioni di proprietà di aziende radiotelevisive. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

        • Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni

          Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni
          Dirigente: Antonio Provenzano (ad interim)
          E-mail: dis@agcom.it
          Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
          Cura l'attività di regolamentazione e vigilanza relativa alla pianificazione e alle procedure di assegnazione delle frequenze radiotelevisive. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore della radiotelevisione partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Istruisce i pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito al trasferimento o affitto di diritti individuali d'uso delle radiofrequenze, ai sensi dell'articolo 14-ter del Codice delle comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti finalizzati al rilascio dei titoli abilitativi relativi alla diffusione via satellite di contenuti audiovisivi, ai servizi di media audiovisivi lineari o radiofonici su altri mezzi di comunicazione elettronica, ai servizi di media audiovisivi a richiesta. Cura i procedimenti e svolge tutte le attività finalizzate alla risoluzione delle controversie in materia di accesso alle piattaforme.

        Direzione infrastrutture e servizi di media
        Direttore: Antonio Provenzano
        E-mail: dis@agcom.it
        Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative alla tutela del pluralismo esterno, alla concorrenza nei media e alla gestione delle frequenze radiotelevisive e dei titoli abilitativi nel settore audiovisivo, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - titoli abilitativi e garanzie di accesso ai contenuti e alle piattaforme;
        - numerazione automatica dei canali (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa;
        - posizioni dominanti e limiti anticoncentrativi nei servizi di media, inclusa l'editoria;
        - pianificazione, assegnazione e gestione delle frequenze radiotelevisive;
        - attività in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete;
        - parità di condizioni nei mercati concorrenziali dei servizi media in presenza di finanziamento pubblico;
        - pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito ai trasferimenti dei diritti d'uso delle frequenze televisive;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lettera c), n. 11, della legge 31 luglio 1997, n. 249, per i mercati dell'audiovisivo;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete (Sebastiani)
        • Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet

          Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet
          Dirigente: Davide Gallino
          E-mail:
          dsd@agcom.it
          Tel: 06.69644 950>
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione, vigilanza e sanzionatorie finalizzate all'individuazione delle misure per lo sviluppo aperto e competitivo delle reti digitali di nuova generazione e dell'uso della piattaforma internet, monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato. In particolare, l'Ufficio svolge le attività finalizzate a garantire: lo sviluppo aperto e competitivo delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica di nuova generazione e della piattaforma internet, anche monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato; lo sviluppo dei servizi ICT e dei servizi e applicazioni digitali; la fornitura dei servizi di accesso ad un'internet aperta; lo sviluppo aperto e competitivo dei nuovi mercati e servizi di intermediazione sulle piattaforme online; l'interconnessione tra piattaforme e l'interoperabilità dei servizi digitali; la neutralità della rete; la governance di internet. Cura la numerazione IP, l'assegnazione di nomi a dominio e l'indirizzamento delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica, ove necessario in coordinamento con la Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche. Cura le attività relative all'implementazione dell'Agenda digitale e dei programmi di sviluppo per la banda larga e ultra larga, anche attraverso il monitoraggio delle gare per i finanziamenti pubblici, degli investimenti e dell'utilizzo delle tecnologie digitali. Svolge le attività e gestisce il sistema per la mappatura delle reti di accesso ad internet sul territorio nazionale. Svolge le attività relative alle misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato e nelle materie di competenza della Direzione e cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea ed internazionali sui temi di propria competenza, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        • Ufficio radio spettro telecomunicazioni (Martino)

          Ufficio radio spettro telecomunicazioni
          Dirigente: Mauro Martino
          E-mail: dsd@agcom.it
          Tel: 06.69644 950
          Cura i procedimenti e svolge le attività relative alla assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni, seguendone l'evoluzione, l'aggiornamento e assicurandone la conformità e coerenza con la normativa europea. Istruisce i pareri in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni e della disciplina relativa ai diritti d'uso delle frequenze per i servizi di telecomunicazioni. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni in coordinamento, ove necessario, con la Direzione infrastrutture e servizi di media. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore delle telecomunicazioni, partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea e internazionali sui temi di propria competenza con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete
        Direttore: Camilla Sebastiani
        E-mail: dsd@agcom.it
        Tel: 06.69644 950
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative allo sviluppo dei servizi digitali e della Rete, alle politiche dello spettro nel settore delle telecomunicazioni, nonché al monitoraggio e al raggiungimento degli obiettivi dell'Agenda digitale europea, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - sviluppo delle reti;
        - sviluppo dei servizi ICT;
        - interconnessione tra piattaforme, interoperabilità tra servizi digitali e governance della Rete;
        - misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo;
        - misure per l'armonizzazione delle regole di fornitura dei servizi di accesso a garanzie di un'internet aperta;
        - implementazione dell'Agenda digitale, monitoraggio delle gare e utilizzo delle tecnologie digitali da parte della pubblica amministrazione, rapporti tra l'Autorità e i soggetti pubblici preposti all'attuazione dell'Agenda digitale;
        - attività in materia di radiospettro nel settore delle telecomunicazioni, in coordinamento con la Direzione infrastrutture e servizi di media;
        - assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni;
        - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

      • Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche (Santella)
        • Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche (Benacchio)

          Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche
          Dirigente: Marco Benacchio
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Svolge le attività regolamentari nel settore delle comunicazioni elettroniche sulla base dei criteri di definizione dei mercati e delle procedure di regolamentazione previste dalla direttiva n. 2002/21/CE. Predispone i modelli di costo e di prezzo relativi ai servizi regolamentati e non regolamentati, e svolge le attività istruttorie relative alla predisposizione degli schemi di contabilità regolatoria. Svolge i procedimenti di approvazione delle offerte di riferimento relative ai servizi all'ingrosso di accesso e interconnessione sottoposti a obblighi. Svolge le attività istruttorie relative alla definizione delle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge le attività relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, all'evoluzione del contenuto del servizio universale e alla designazione delle imprese incaricate della fornitura.

        • Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale (Ragozini)

          Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale
          Dirigente: Arturo Ragozini
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Svolge le attività di vigilanza relative ai mercati all'ingrosso (incluso i rapporti tra operatori), e le connesse attività di verifica degli obblighi e dei rimedi in capo agli operatori secondo le previsioni del Codice delle comunicazioni elettroniche. Svolge le attività in materia di parità di trattamento interno-esterno e non discriminazione tecnica, qualitativa ed economica in caso di utilizzo di infrastrutture e servizi di accesso condivisi (equivalence e condizioni di replicabilità tecnica ed economica). A tal fine convoca e presiede i Tavoli di confronto tra operatori previsti dalla regolamentazione e cura i rapporti con l'Organo di Vigilanza di cui alla delibera n. 451/16/CONS. Svolge le attività istruttorie relative alla vigilanza sulle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge, inoltre, le attività relative ai piani e alle procedure di assegnazione della numerazione e indirizzamento e alla connessa disciplina per i servizi di comunicazione elettronica.

        • Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni (ad interim Santella)

          Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni
          Dirigente: Giovanni Santella (ad interim)
          E-mail: drs@agcom.it
          Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
          Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività finalizzata alla risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti sanzionatori per le violazioni a carico degli operatori di comunicazioni elettroniche relative alle attività di competenza della Direzione. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, relativi ai mercati di competenza della Direzione.

        Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
        Direttore: Giovanni Santella
        E-mail: drs@agcom.it
        Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
        Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - mercati dell'interconnessione, fissa e mobile, e dell'accesso in materia di reti di comunicazione elettroniche;
        - modelli economici di pricing e di contabilità regolatoria;
        - servizio universale;
        - tariffe d'interconnessione, fissa e mobile, e di accesso dei servizi regolamentati e non regolamentati e verifica di replicabilità;
        - controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche;
        - numerazione;
        - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per il mercato delle telecomunicazioni.

      • Direzione servizi postali (Lorenzi)
        • Ufficio regolamentazione (Corona)

          Ufficio regolamentazione
          Dirigente: Alberta Corona
          E-mail: dsp@agcom.it
          Tel: 06.69644 244 - 320
          Cura i procedimenti e le attività in materia di regolamentazione finalizzata alla promozione della concorrenza nel settore postale. Predispone, in particolare, i provvedimenti in materia di accesso al mercato dei servizi postali, alla rete del fornitore del servizio universale, e di determinazione delle tariffe dei servizi regolamentati. Definisce le condizioni di fornitura del servizio universale e i criteri di separazione contabile; svolge le attività regolamentari relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, in particolare in materia di analisi e applicabilità del meccanismo di ripartizione e valutazione dell'eventuale costo netto del fornitore del servizio universale. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione. Cura le attività relative alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi dell'Unione europea ed internazionali nelle materie di competenza della Direzione, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

        • Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori (Del Grosso)

          Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori
          Dirigente: Sergio Del Grosso
          E-mail: dsp@agcom.it
          Tel: 06.69644 244 - 320
          Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati postali, anche mediante l'istituzione di un apposito osservatorio. Vigila, anche attraverso verifiche e attività ispettive con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., sul rispetto della normativa di settore, in particolare: sugli obblighi a carico del fornitore del servizio universale, anche ai fini della verifica sull'affidamento del servizio universale, e sugli obblighi a carico dei titolari di licenza o autorizzazione; sulla normativa in materia di contabilità dei costi e di separazione contabile; sulle disposizioni legislative e regolamentari a tutela degli utenti. Svolge i procedimenti e le attività in materia di tutela degli utenti e consumatori finali, in particolare, per ciò che riguarda la trasparenza delle condizioni, la completezza delle informazioni e la predisposizione delle carte dei servizi. Svolge i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e la gestione delle segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche. Istruisce i procedimenti sanzionatori nelle materie di competenza della Direzione.

        Direzione servizi postali:
        Direttore: Claudio Lorenzi
        E-mail: dsp@agcom.it
        Tel: 06.69644 244 - 320
        La Direzione servizi postali svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nei mercati postali, con particolare riferimento alle seguenti materie:
        - analisi dei mercati postali e promozione della concorrenza;
        - accesso alla rete postale;
        - servizio universale postale;
        - qualità e caratteristiche dei servizi postali;
        - tariffe dei servizi regolamentati;
        - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti;
        - contenzioso tra gestori utenti.

      Segreteria degli Organi collegiali
      Ha le seguenti compentenze:
      - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
      - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
      - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
      - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
      - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
      - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
      - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
      - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
      - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

    Segretariato generale
    Segretario generale: Riccardo Capecchi
    E-mail: sg@agcom.it
    Tel: 06.69644 307 - 308 - 309
    Il Segretario generale è coadiuvato dalla Segreteria degli Organi Collegiali, che assicura il supporto alle riunioni degli Organi collegiali, anche con una propria articolazione presso la Sede di Napoli. Verifica la completezza formale degli atti, dei documenti e delle proposte trasmesse dalle unità organizzative agli Organi dell'Autorità, nonché la corrispondenza di queste ultime agli indirizzi adottati dall'Autorità. Monitora l'attuazione delle delibere, anche ai fini della puntuale informazione agli Organi collegiali. Assicura la pubblicità delle deliberazioni dell'Autorità con la pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Cura la redazione del processo verbale delle sedute degli organi collegiali. Gestisce i flussi informativi e documentali che le unità organizzative di primo livello garantiscono per lo svolgimento delle funzioni di controllo di gestione e di internal auditing, anche ai fini del controllo strategico esercitato dagli organi di controllo interno, per la valutazione dell'efficienza delle strutture e della qualità dei processi. Assicura il supporto al Vice Segretario generale nell'esercizio delle funzioni vicarie e delegate.

  • Presidente

    Presidente
    Angelo Marcello Cardani

    E' stato nominato Presidente dell'Autorità con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio, d'intesa con il Ministro dello sviluppo economico, previo parere favorevole delle commissioni parlamentari competenti, in data 11 luglio 2012.
    Il Presidente dell'Agcom è nominato con decreto del Presidente della Repubblica su proposta del Presidente del Consiglio dei Ministri, d'intesa con il Ministro delle Comunicazioni e previo parere delle competente Commissioni parlamentari. Il suo mandato è di sette anni e non è rinnovabile; il Presidente rappresenta l'Autorità, convoca le riunioni degli Organi collegiali, ne stabilisce l'ordine del giorno e ne dirige i lavori; vigila sull'attuazione delle deliberazioni. In casi straordinari di necessità e di urgenza, il Presidente può adottare provvedimenti riferendone all'Organo collegiale competente per la ratifica nella prima riunione utile.

    • Capo di Gabinetto

      Capo di Gabinetto
      Annalisa D'Orazio

      Il Capo di Gabinetto del Presidente, svolge compiti di supporto al Presidente, fatte salve le funzioni attribuite al Segretario generale; sovrintende alle funzioni del cerimoniale secondo le direttive del Presidente; assiste alle riunioni degli Organi collegiali dell'Autorità su invito del Presidente.

  • Consiglio CIR - CSP
    • Consigliere per l'innovazione tecnologica

      Consigliere per l'innovazione tecnologica
      Vincenzo Lobianco

      Nominato dal Consiglio, su proposta del Segretario generale, il Consigliere per l'innovazione tecnologica svolge attività di studio e di ricerca e collabora all'attività istruttoria, quando ne venga fatta richiesta dagli Organi collegiali, curando l'approfondimento degli aspetti tecnici relativi alle infrastrutture e alle frequenze nonché l'implementazione di metodologie di studi tecnici e di verifica della qualità della regolazione. Svolge attività di analisi tecnica dell'evoluzione dei mercati e delle condotte degli operatori funzionali alla definizione delle strategie dell'Autorità e dell'evoluzione dei modelli di regolazione. Coadiuva il Segretario generale nell'attività di programmazione e di pianificazione strategica per quanto concerne gli aspetti tecnici.

    Consiglio CIR - CSP
    Attività del Consiglio e delle Commissioni
    -
    Antonio Martusciello
    -
    Mario Morcellini
    -
    Antonio Nicita
    -
    Francesco Posteraro

  • Comitato etico

    Comitato etico

  • Commissione di garanzia

    Commissione di garanzia

  • Commissione di controllo interno

    Commissione di controllo interno

  • Segretariato generale

    Segretariato generale
    Segretario generale:
    Riccardo Capecchi
    E-mail: sg@agcom.it
    Tel: 06.69644 307 - 308 - 309
    Il Segretario generale è coadiuvato dalla Segreteria degli Organi Collegiali, che assicura il supporto alle riunioni degli Organi collegiali, anche con una propria articolazione presso la Sede di Napoli. Verifica la completezza formale degli atti, dei documenti e delle proposte trasmesse dalle unità organizzative agli Organi dell'Autorità, nonché la corrispondenza di queste ultime agli indirizzi adottati dall'Autorità. Monitora l'attuazione delle delibere, anche ai fini della puntuale informazione agli Organi collegiali. Assicura la pubblicità delle deliberazioni dell'Autorità con la pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana. Cura la redazione del processo verbale delle sedute degli organi collegiali. Gestisce i flussi informativi e documentali che le unità organizzative di primo livello garantiscono per lo svolgimento delle funzioni di controllo di gestione e di internal auditing, anche ai fini del controllo strategico esercitato dagli organi di controllo interno, per la valutazione dell'efficienza delle strutture e della qualità dei processi. Assicura il supporto al Vice Segretario generale nell'esercizio delle funzioni vicarie e delegate.

    • Vice Segretario generale

      Vice Segretario generale: Antonio Perrucci
      L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

    • Vice Segretario generale

      Vice Segretario generale: Laura Aria
      L'incarico di Vice Segretario generale è attribuito dal Consiglio, su proposta del Segretario Generale. Il Vice Segretario generale verifica la completezza degli atti, dei documenti e delle proposte che le unità organizzative di primo livello sottopongono al Segretario generale per il successivo inoltro agli Organi collegiali; svolge funzioni di coordinamento delle attività tra le Direzioni e i Servizi e ogni altra funzione di collaborazione istituzionale dal medesimo indicata.

  • Segreteria degli Organi collegiali

    Segreteria degli Organi collegiali
    Ha le seguenti compentenze:
    - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
    - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
    - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
    - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
    - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
    - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
    - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
    - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

  • Ufficio comunicazione

    Ufficio comunicazione
    Dirigente: David Nebiolo
    E-mail: stampa@agcom.it
    Tel: 06.69644 919
    Cura i rapporti con gli organi di informazione in attuazione degli indirizzi del Consiglio provvedendo, tra l'altro, alla stesura e diffusione dei comunicati stampa relativi all'attività istituzionale dell'Autorità, alla preparazione di interviste e conferenze stampa. Gestisce la comunicazione sul sito web e sulla intranet dell'Autorità, nonché i profili ufficiali dell'Autorità sui social network. Predispone il piano annuale di comunicazione esterna dell'Autorità.

  • Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico (Flaviano)

    Ufficio gestione Contact Center e relazioni con il pubblico
    Dirigente:Federico Flaviano
    E-mail: f.flaviano@agcom.it
    Gestisce le attività del Contact Center dell'Autorità assicurando, mediante servizi di ascolto telefonico, posta elettronica o altri mezzi, l'informazione ai singoli cittadini, utenti e consumatori, alle Amministrazioni pubbliche, alle imprese o associazioni nelle materie di competenza dell'Autorità. Cura l'informazione sugli strumenti di tutela attivabili dai consumatori e, d'intesa con la Direzione tutela dei consumatori e il Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., promuove l'adozione di azioni che facilitano l'utilizzazione degli strumenti e dei servizi di risoluzione delle controversie. Garantisce l'esercizio dei diritti all'informazione e all'accesso agli atti previsti dalla normativa vigente. Assicura il costante coordinamento e scambio di informazioni con gli altri Uffici dell'Autorità e attua processi di verifica della qualità dei servizi di Contact Center esternalizzati e del gradimento da parte degli utenti.

  • Ufficio Affari generali e contratti (Caruso)

    Ufficio Affari generali e contratti
    Dirigente: Maria Pia Caruso
    E-mail: mp.caruso@agcom.it
    Svolge le attività finalizzate all'approvvigionamento dei servizi e dei beni necessari per il funzionamento dell'Autorità, curando i relativi adempimenti amministrativi, provvedendo alla supervisione e gestione delle procedure di gara, nonché alla tenuta dell'archivio degli atti e del repertorio dei contratti pubblici. Predispone i bandi di gara in collaborazione operativa con le Direzioni e i Servizi competenti, cui è demandata la redazione dei relativi capitolati d'oneri. Assicura lo svolgimento della funzione di Ufficiale rogante. Esprime l'intesa del Segretario generale sul programma biennale degli acquisti di beni e servizi predisposto dal Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione e sul programma triennale dei lavori pubblici e ne cura l'aggiornamento annuale. Cura la pubblicità delle gare e dei rapporti con l'Autorità nazionale anticorruzione per i profili di propria competenza. Cura la logistica e la gestione delle autovetture, la gestione e la manutenzione degli immobili, degli impianti e delle postazioni telematiche. Cura la gestione dell'inventario. Gestisce le polizze di assicurazione relative ai beni mobili e immobili. Cura la gestione del protocollo coordinandosi con il Servizio programmazione, bilancio e digitalizzazione.

  • Servizio giuridico
    • Ufficio affari consultivi e contenzioso

      Ufficio affari consultivi e contenzioso
      Dirigente: Serena La Pergola
      E-mail: sgi@agcom.it
      Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758
      L'Ufficio fornisce agli Uffici consulenza giuridica sulle materia di rispettiva competenza e li assiste sulle questioni giuridiche relative ai rispettivi procedimenti, al fine di garantire la legittimità dei provvedimenti. Provvede in particolare alla supervisione dei procedimenti sanzionatori e dei relativi schemi di provvedimento da sottoporre agli Organi collegiali, al fine di assicurarne non solo la legittimità ma anche la coerenza ed uniformità rispetto ai precedenti. Svolge attività di analisi e approfondimento su temi e questioni di carattere giuridico nei settori di competenza dell'Autorità; cura l'aggiornamento della produzione normativa nazionale, dell'Unione europea ed internazionale negli ambiti di competenza dell'Autorità segnalando le novità di rilievo. Su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario Generale esprime un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimento di particolare rilevanza e complessità.

    Servizio giuridico
    Direttore: Paolo Del Vecchio
    E-mail: sgi@agcom.it
    Tel: 06.69644 124 / 081.7507 758
    Al Servizio giuridico sono attribuite le seguenti competenze:
    - consulenza giuridica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
    - assistenza agli Uffici sulle questioni giuridiche dei relativi procedimenti e provvedimenti al fine di garantirne la legittimità;
    - supervisione dei procedimenti e provvedimenti sanzionatori, al fine di assicurarne la coerenza e uniformità;
    - approfondimento di temi e questioni di carattere giuridico relativi ai settori di competenza dell'Autorità;
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretario generale, redazione di un parere preventivo, anche in forma sintetica, sulla legittimità degli schemi di provvedimenti di particolare rilevanza e complessità;
    - tenuta e aggiornamento del massimario della giurisprudenza rilevante per l'Autorità;
    - analisi e aggiornamento costante della normativa nazionale, europea e internazionale in relazione a temi di interesse dell'Autorità;
    - elaborazione delle relazioni per la difesa in giudizio dell'Autorità e gestione dei rapporti con l'Avvocatura dello Stato;
    - elaborazione di relazioni con riferimento alle procedure di infrazione dell'Unione europea e di rinvio pregiudiziale;
    - diffusione presso gli Uffici degli orientamenti giurisprudenziali e presentazione al Consiglio dell'Autorità di una informativa semestrale sull'andamento del contenzioso.

  • Servizio risorse umane
    • Ufficio gestione del personale (Bosco)

      Ufficio gestione del personale
      Dirigente: Giuseppe Maria Bosco
      E-mail: sru@agcom.it
      Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779
      Cura le attività necessarie alla costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni. Gestisce le relazioni con il personale assicurando la più ampia informazione ed assistenza su tutte le materie di competenza della Direzione. Provvede alle attività necessarie per l'inquadramento del personale e determinazione del relativo trattamento giuridico. Gestisce l'orario di servizio e tutti gli istituti relativi alla presenza in servizio del personale. Cura le attività necessarie in materia disciplinare, secondo le competenze previste dal relativo regolamento. Svolge ogni attività in materia di tutela dei lavoratori disabili. Assicura la tenuta dei fascicoli del personale in servizio e in quiescenza e cura ogni adempimento relativo al trattamento previdenziale e di quiescenza. Gestisce i rapporti con gli enti previdenziali ed assicurativi.

    Servizio risorse umane
    Direttore: Nicola Sansalone
    E-mail: sru@agcom.it
    Tel: 06.69644 263 / 081.7507 779
    Al Servizio risorse umane sono attribuite le seguenti competenze:
    - predisposizione, sentiti i responsabili delle unità organizzative di primo livello, del piano delle risorse umane;
    - predisposizione di tutti gli atti relativi alle procedure concorsuali e ai successivi adempimenti;
    - costituzione e gestione del rapporto di lavoro del personale dell'Autorità e del rapporto con i consulenti esterni;
    - inquadramento del personale e del relativo trattamento giuridico e adempimenti relativi al trattamento previdenziale e di quiescenza;
    - gestione dell'orario di servizio e delle assenze, nonché della materia disciplinare, della tutela dei lavoratori disabili, dei congedi formativi e del diritto allo studio;
    - relazioni con le rappresentanze sindacali e gestione dei diritti, delle aspettative, dei distacchi e dei permessi sindacali;
    - rilevazione dei fabbisogni di formazione e aggiornamento professionale del personale, d'intesa con le altre unità organizzative;
    - tenuta dei fascicoli del personale in servizio e attuazione delle procedure amministrative relative alla valutazione del personale;
    - funzioni di datore di lavoro ai sensi del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
    - organizzazione delle attività di formazione del personale.

  • Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.

    Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com.
    Direttore: Ivana Nasti
    E-mail: sir@agcom.it
    Tel: 081.7507 566
    Al Servizio ispettivo, Registro e Co.re.com. sono attribuite le seguenti competenze:
    - pianificazione annuale del programma ispettivo e di vigilanza predisposto d'intesa con le Direzioni e i Servizi competenti e relativa attuazione;
    - organizzazione e gestione dell'attività ispettiva;
    - supporto, su richiesta delle unità organizzative competenti, alle attività relative a specifiche segnalazioni e denunce;
    - attività ispettiva inerente alla pubblicità degli enti pubblici;
    - attività di registrazione, archiviazione e classificazione delle immagini ai fini del monitoraggio delle trasmissioni radiotelevisive;
    - gestione dei rapporti con il Nucleo della Guardia di Finanza e della Polizia postale e delle telecomunicazioni;
    - tenuta del Registro degli operatori di comunicazione (ROC) e cura dei relativi adempimenti, anche di natura sanzionatoria;
    - gestione della sezione speciale del Registro per l'istituzione del Catasto nazionale delle frequenze radiotelevisive;
    - cura dei rapporti con i Comitati regionali delle comunicazioni e monitoraggio dell'esercizio delle funzioni ad essi delegate.

  • Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione (Vajano)

    Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione
    Direttore: Loredana Vajano
    E-mail: spb@agcom.it
    Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
    Al Servizio Programmazione, Bilancio e Digitalizzazione sono attribuite le seguenti competenze:
    - elaborazione della pianificazione strategica e della programmazione operativa e conseguente verifica della congruenza tra gli obiettivi di programmazione e i risultati raggiunti e monitoraggio periodico del livello di conseguimento;
    - predisposizione, su proposta delle Direzioni e Servizi e d'intesa con il Segretario generale, del programma biennale degli acquisti di beni e servizi ai fini dell'approvazione da parte del Consiglio dell'Autorità;
    - gestione degli adempimenti contabili e tenuta della contabilità analitica dell'Autorità;
    - verifiche di legittimità sugli atti di spesa e delle relative scritture contabili;
    - predisposizione del Piano delle risorse finanziarie, degli schemi del Piano di programmazione pluriennale, del bilancio preventivo e di rendiconto della gestione finanziaria dell'Autorità e di ogni atto da trasmettere alla Corte dei conti;
    - determinazione, riscossione e gestione del contributo dovuto dagli operatori, comprese le relative verifiche contabili, l'assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo e l'irrogazione delle sanzioni;
    - progettazione, realizzazione e sviluppo dei servizi di "amministrazione digitale" e di dematerializzazione dei flussi informativi e documentali e coordinamento delle attività di sviluppo di sistemi integrati di dati dell'Autorità, anche in materia di pianificazione e sistemi di controllo;
    - supporto, attraverso lo sviluppo di servizi elettronici di conservazione e gestione dei dati, alle attività di gestione del personale, amministrativa e contabile.
    Al Servizio sono attribuite le funzioni e gli obiettivi per la riorganizzazione e la digitalizzazione dell'amministrazione di cui all'articolo 17 del Codice dell'amministrazione digitale.
    Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata sono attribuite le funzioni di responsabile della conservazione e di responsabile della gestione documentale, ai sensi della normativa vigente.

    • Ufficio bilancio e contributo operatori (Alagia)

      Ufficio bilancio e contributo operatori
      Dirigente: Paolo Alagia
      E-mail: spb@agcom.it
      Tel: 081.7507 773 / 06.69644 349
      Predispone il bilancio e i rendiconti economico-finanziari annuali e pluriennali. Gestisce gli adempimenti contabili e svolge le verifiche di legittimità sugli atti di spesa. Definisce la metodologia per la trasparenza dei costi per attività e cura la contabilità analitica dell'Autorità. Svolge le attività relative alla determinazione e alla riscossione del contributo dovuto dagli operatori. In particolare, gestisce le attività di accertamento in materia di contributo e cura i procedimenti, anche sanzionatori, relativi al corretto adempimento degli obblighi contributivi. Fornisce assistenza agli operatori per la quantificazione e il pagamento del contributo.

  • Servizio economico-statistico (Delmastro)
    • Ufficio analisi economica e consultivo (ad interim Delmastro)

      Ufficio analisi economica e consultivo
      Dirigente: Marco Delmastro (ad interim)
      E-mail: ses@agcom.it
      Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
      Svolge indagini conoscitive, anche su richiesta e d'intesa con le Direzioni. Cura la redazione di bollettini e osservatori economici e statistici. Fornisce agli Organi collegiali e al Segretario generale consulenza economico-statistica sulle materie di competenza dell'Autorità, anche attraverso la redazione di un parere. Assiste gli Uffici sulle questioni economiche relative ai rispettivi procedimenti e provvedimenti. Svolge l'analisi ex ante e la verifica ex post dell'impatto della regolazione. Promuove le relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali. Gestisce la biblioteca dell'Autorità. Svolge le attività per l'elaborazione e la redazione della Relazione annuale al Parlamento ed effettua il coordinamento operativo tra le Direzioni, sotto la supervisione del Segretario generale.

    Servizio economico-statistico
    Direttore: Marco Delmastro
    E-mail: ses@agcom.it
    Tel: 06.69644 219 / 081.7507 785 - 441
    Al Servizio economico-statistico sono attribuite le seguenti competenze:
    - consulenza economica e statistica agli Organi collegiali, al Segretario generale e agli Uffici su tutte le materie di competenza dell'Autorità;
    - assistenza agli Uffici sulle questioni economiche e statistiche dei relativi procedimenti e provvedimenti;
    - su proposta e di intesa con le Direzioni, indagini e studi sull'evoluzione dei mercati di competenza dell'Autorità
    - su richiesta degli Organi collegiali o del Segretariato generale, redazione di un parere preventivo su aspetti di analisi economica di particolare complessità;
    - analisi e verifica del Sistema Integrato delle Comunicazioni(SIC);
    - gestione della biblioteca e delle banche dati dell'Autorità;
    - adempimenti relativi alla Informativa Economica di Sistema (IES);
    - analisi ex ante e verifica ex post dell'impatto della regolazione;
    - promozione delle relazioni con Università ed enti di ricerca nazionali e internazionali;
    - raccolta dei dati e coordinamento, sotto la supervisione del Segretario generale, per l'elaborazione della relazione annuale al Parlamento.

  • Servizio sistema dei controlli interni (Gamba)
    • Ufficio per l'attuazione dei regolamenti (ad interim Gamba)

      Ufficio per l'attuazione dei regolamenti
      Dirigente: Giulietta Gamba
      E-mail: sci@agcom.it
      Tel: 06.69644 345
      L'ufficio attuazione dei regolamenti aggiorna, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, i regolamenti in materia di organizzazione, contabilità, personale e funzionamento, verificandone lo stato di attuazione. Cura la predisposizione dei regolamenti e la definizione delle procedure in adempimento alla normativa in materia di pubblica amministrazione e Autorità indipendenti.

    Servizio sistema dei controlli interni
    Direttore: Giulietta Gamba
    E-mail: sci@agcom.it
    Tel: 06.69644 345
    Al Servizio sistema dei controlli interni sono attribuite le seguenti competenze:
    - controllo sull'andamento economico-gestionale dell'Autorità ivi compresa la verifica dell'efficacia, dell'efficienza e dell'economicità dell'azione amministrativa sulla base del rapporto tra costi e risultati raggiunti;
    - gestione delle attività e degli adempimenti previsti dalla normativa sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni, nonché di prevenzione della corruzione;
    - predisposizione, anche su indicazione del Segretario generale e del Consiglio, dei regolamenti e procedure interne in materia di organizzazione, contabilità e personale, verificandone lo stato di attuazione;
    - rapporti con gli Organi di controllo interni istituiti dall'Autorità ai sensi delle disposizioni vigenti.
    Il Servizio presenta al Consiglio una relazione semestrale sulle attività e sugli esiti del sistema dei controlli di competenza.
    Al Direttore del Servizio o a persona da questi delegata è attribuita la funzione di responsabile della trasparenza e di responsabile della prevenzione della corruzione, ai sensi della normativa vigente.

  • Servizio rapporti con l'U.E. e attività internazionale
    • Ufficio attività internazionale (ad interim De Tommaso)

      Ufficio attività internazionale
      Dirigente: Antonio De Tommaso (ad interim)
      E-mail: sri@agcom.it
      Tel: 06.69644 240
      Svolge le attività relative alla cura e alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi extra-europei. Svolge le attività relative ai progetti di gemellaggio. Predispone i testi degli accordi di collaborazione con altre Autorità e organismi extra-europei e ne coordina l'esecuzione. Svolge le attività connesse alla partecipazione dell'Autorità alle reti di regolatori, alle piattaforme di cooperazione e agli organismi extra-europei. Gestisce i rapporti con i Segretariati e coordina tutte le attività derivanti dalla partecipazione alle suddette piattaforme (redazione di rapporti, organizzazione e gestione dei meeting, ecc.). Assicura il necessario supporto al Presidente, ai Commissari e al Segretario generale in ogni occasione di incontro relativa alle materie di competenza dell'Ufficio.

    Servizio rapporti con l'Unione Europea e attività internazionale
    Direttore: Antonio De Tommaso
    E-mail: sri@agcom.it
    Tel: 06.69644 240
    Al Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale sono attribuite le seguenti competenze:
    - assistenza al Presidente nella cura dei rapporti con le istituzioni e gli organismi europei e internazionali e nel coordinamento della partecipazione dell'Autorità alle relative attività;
    - coordinamento delle attività finalizzate alla partecipazione dell'Autorità alle reti europee e internazionali di regolatori, ai comitati di settore e alle piattaforme di cooperazione istituzionale;
    - coordinamento dei progetti di gemellaggio e di collaborazione bilaterale e multilaterale con autorità e organismi internazionali;
    - cura l'agenda internazionale del Presidente e del Consiglio e assicura il supporto tecnico per i connessi adempimenti;
    - svolge il monitoraggio dei processi legislativi europei.

  • Direzione tutela dei consumatori
    • Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti

      Ufficio servizio universale, trasparenza e regolamentazione delle condizioni di offerta di servizi di comunicazione elettronica a tutela di consumatori e utenti
      Dirigente: Paolo Lupi
      E-mail: info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione e vigilanza in materia di servizio universale offerto dal soggetto designato e di accessibilità e non discriminazione dei servizi di comunicazione elettronica agli utenti finali disabili. Predispone indicatori di performance e criteri quantitativi per il confronto e l'analisi d'impatto delle condizioni di offerta di servizi all'ingrosso regolamentati e le prestazioni tecniche e qualitative ai consumatori finali. Definisce le misure funzionali alla trasparenza dei prezzi, il dettaglio nella fatturazione, la comparabilità delle offerte e la pubblicazione delle informazioni, verificandone il rispetto.

    • Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori

      Ufficio per i diritti degli utenti di reti e servizi di comunicazione elettronica e i rapporti con le associazioni dei consumatori
      Dirigente: Mario Staderini (ad interim)
      E-mail:info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti intesi a verificare la qualità dei servizi e a promuovere strumenti di trasparenza e informazione sulle prestazioni e la qualità dei servizi (carte dei servizi, codici di autoregolamentazione). Svolge le attività e cura i procedimenti in materia di politiche di contatto e assistenza clienti. Verifica il rispetto delle condizioni di offerta dei servizi alle misure di armonizzazione al Regolamento UE in materia di roaming al dettaglio e net neutrality definite dalla Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette e di pubblicità ingannevole e comparativa. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese di servizi di comunicazione elettronica, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche.

    • Ufficio garanzie e tutele

      Ufficio garanzie e tutele
      Dirigente: Enrico Maria Cotugno
      E-mail: info@agcom.it
      Tel: 081.7507 884
      Cura i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e adotta i provvedimenti temporanei per la riattivazione del servizio e la cessazione di forme di abuso. Vigila sulla corretta applicazione dei regolamenti in materia e ne propone le modifiche. Gestisce le segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori di comunicazioni elettroniche, classificandole e aggregandole. Ferme restando le competenze degli altri Uffici della Direzione, cura i procedimenti e ogni altra attività in materia di vigilanza e sanzioni in ordine al rispetto delle disposizioni normative e regolamentari a tutela degli utenti di servizi di comunicazioni elettroniche, anche tramite verifiche e attività ispettive presso le sedi delle imprese, con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com.

    Direzione tutela dei consumatori
    Direttore:Mario Staderini
    E-mail: info@agcom.it
    Tel: 081.7507 884
    La Direzione tutela dei consumatori svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nelle seguenti materie:
    - monitoraggio dell'attuazione del servizio universale;
    - trasparenza dei prezzi e condizioni di offerta;
    - carte dei servizi, servizi di informazione abbonati;
    - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti nei settori delle comunicazioni elettroniche e postale;
    - rapporti con le associazioni dei consumatori e il pubblico;
    - contenzioso tra gestori e utenti nei settori di competenza;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pratiche commerciali scorrette, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e di pubblicità ingannevole e comparativa, ai sensi del decreto legislativo 2 agosto 2007, n. 145.

  • Direzione contenuti audiovisivi
    • Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale

      Ufficio pluralismo interno e servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale
      Dirigente: Giulio Votano
      E-mail: dca@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Svolge l'attività di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria in materia di par condicio in periodi elettorali e non elettorali, anche con specifico riferimento alle norme emanate per l'azienda concessionaria pubblica dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi, in materia di pluralismo interno ai sensi della normativa vigente e in materia di sondaggi demoscopici e politico-elettorali e al diritto di rettifica. Svolge l'attività prevista dalla legge n. 214/2004, in materia di conflitti di interessi, anche ai sensi dell'articolo 2, comma 9, della legge n. 481/1995. Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie della concessionaria del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale, degli indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e dei sondaggi. Vigila sul rispetto degli indirizzi impartiti dalla Commissione parlamentare per l'indirizzo generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi. Predispone le linee guida per il contratto di servizio, definisce le metodologie e i criteri per la vigilanza degli obblighi e determina gli indicatori di qualità del servizio pubblico.

    • Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici (Le Fosse)

      Ufficio vigilanza degli obblighi e sanzioni nel settore dei media audiovisivi e radiofonici>
      Dirigente: Mirella Le Fosse
      E-mail: m.lefosse@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di vigilanza e sanzionatorie nel settore dei media audiovisivi e radiofonici con riferimento alla tutela dei minori nella programmazione audiovisiva, alla pubblicità, alle sponsorizzazioni e all'inserimento di prodotti.

    • Ufficio diritti digitali e tutele

      Ufficio diritti digitali e tutele
      Dirigente: Giorgio Greppi
      E-mail: dca@agcom.it
      Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività nelle materie di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatoria nel settore del diritto d'autore e della gestione collettiva dei diritti d'autore e dei diritti connessi sulle reti di comunicazione elettronica, in quello dei media audiovisivi anche con riferimento ai diritti audiovisivi sportivi, al diritto di cronaca, agli eventi di grande rilevanza pubblica, alle quote europee e di produttori indipendenti, alla dignità umana, alla tutela di particolari categorie di utenti e delle minoranze, curando in tale ultimo ambito i rapporti con le associazioni degli utenti e delle famiglie. Gestisce i rapporti con il Comitato media e minori e con il Comitato sulla tutela del diritto d'autore on line. Cura le attività inerenti all'Osservatorio delle garanzie per i minori e dei diritti fondamentali della persona su internet.

    Direzione contenuti audiovisivi
    Direttore: Benedetta Alessia Liberatore
    E-mail: dca@agcom.it
    Tel: 06.69644 377 - 237 - 318
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie con riferimento ai profili attinenti al pluralismo interno, al servizio pubblico radiotelevisivo e ai diritti digitali, ivi compresi gli obblighi di programmazione e la tutela dei minori, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - par condicio in periodi elettorali e non elettorali e sondaggi demoscopici e politico-elettorali;
    - conflitti di interessi ai sensi della legge 20 luglio 2004, n. 215;
    - indicatori di qualità del servizio pubblico generale radiotelevisivo;
    - diritti audiovisivi sportivi, diritto d'autore, gestione collettiva dei diritti d'autore e diritto di rettifica;
    - quote europee, diritti secondari e produttori indipendenti;
    - indici di ascolto sui mezzi di comunicazione di massa e sondaggi;
    - tutela dei minori, della dignità umana e delle minoranze e rapporti con le rappresentanze degli utenti;
    - monitoraggio radiotelevisivo e disciplina della pubblicità e dell'inserimento di prodotti;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

  • Direzione infrastrutture e servizi di media
    • Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media

      Ufficio pluralismo e concorrenza nei servizi di media
      Dirigente: Maria Cristina Giorgini
      E-mail: dis@agcom.it
      Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
      Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati dell'audiovisivo, ai fini della tutela del pluralismo esterno e della concorrenza nei media; svolge le funzioni istruttorie di cui al Titolo VI del Testo Unico dei servizi di media audiovisivi e radiofonici e verifica il rispetto dei limiti anti-concentrativi dell'editoria. Verifica, coordinandosi con la Direzione contenuti audiovisivi, la parità di condizioni nei mercati concorrenziali in presenza di un sistema di "finanziamento duplice" del servizio pubblico radiofonico, televisivo e multimediale. Cura l'attività di coordinamento dell'Osservatorio sull'innovazione tecnologica nei servizi di media. Cura le garanzie dell'accesso dei fornitori di servizi di media alle piattaforme trasmissive e monitora l'evoluzione delle piattaforme di accesso ai contenuti, anche con riferimento ai processi di convergenza in atto, al fine di adeguarne la regolamentazione. Predispone la regolamentazione in materia di numerazione automatica della televisione digitale terrestre (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa e, a tal fine, valuta l'evoluzione dei modelli di consumo e di diffusione dei nuovi prodotti audiovisivi e multimediali. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge n. 249/1997, per il settore audiovisivo. Cura i procedimenti finalizzati alle autorizzazioni per i trasferimenti e le cessioni di proprietà di aziende radiotelevisive. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

    • Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni

      Ufficio pianificazione frequenze e autorizzazioni
      Dirigente: Antonio Provenzano (ad interim)
      E-mail: dis@agcom.it
      Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
      Cura l'attività di regolamentazione e vigilanza relativa alla pianificazione e alle procedure di assegnazione delle frequenze radiotelevisive. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore della radiotelevisione partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Istruisce i pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito al trasferimento o affitto di diritti individuali d'uso delle radiofrequenze, ai sensi dell'articolo 14-ter del Codice delle comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti finalizzati al rilascio dei titoli abilitativi relativi alla diffusione via satellite di contenuti audiovisivi, ai servizi di media audiovisivi lineari o radiofonici su altri mezzi di comunicazione elettronica, ai servizi di media audiovisivi a richiesta. Cura i procedimenti e svolge tutte le attività finalizzate alla risoluzione delle controversie in materia di accesso alle piattaforme.

    Direzione infrastrutture e servizi di media
    Direttore: Antonio Provenzano
    E-mail: dis@agcom.it
    Tel: 06.69644 168 - 323 - 350 - 198
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative alla tutela del pluralismo esterno, alla concorrenza nei media e alla gestione delle frequenze radiotelevisive e dei titoli abilitativi nel settore audiovisivo, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - titoli abilitativi e garanzie di accesso ai contenuti e alle piattaforme;
    - numerazione automatica dei canali (LCN), di guide elettroniche dei programmi (EPG) e applicazioni della TV connessa;
    - posizioni dominanti e limiti anticoncentrativi nei servizi di media, inclusa l'editoria;
    - pianificazione, assegnazione e gestione delle frequenze radiotelevisive;
    - attività in materia di radiospettro nel settore della radiodiffusione, in coordinamento con la Direzione sviluppo dei servizi digitali e della rete;
    - parità di condizioni nei mercati concorrenziali dei servizi media in presenza di finanziamento pubblico;
    - pareri al Ministero dello sviluppo economico in merito ai trasferimenti dei diritti d'uso delle frequenze televisive;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lettera c), n. 11, della legge 31 luglio 1997, n. 249, per i mercati dell'audiovisivo;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

  • Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete

    Direzione sviluppo dei servizi digitali e della Rete
    Direttore: Camilla Sebastiani
    E-mail: dsd@agcom.it
    Tel: 06.69644 950
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie relative allo sviluppo dei servizi digitali e della Rete, alle politiche dello spettro nel settore delle telecomunicazioni, nonché al monitoraggio e al raggiungimento degli obiettivi dell'Agenda digitale europea, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - sviluppo delle reti;
    - sviluppo dei servizi ICT;
    - interconnessione tra piattaforme, interoperabilità tra servizi digitali e governance della Rete;
    - misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo;
    - misure per l'armonizzazione delle regole di fornitura dei servizi di accesso a garanzie di un'internet aperta;
    - implementazione dell'Agenda digitale, monitoraggio delle gare e utilizzo delle tecnologie digitali da parte della pubblica amministrazione, rapporti tra l'Autorità e i soggetti pubblici preposti all'attuazione dell'Agenda digitale;
    - attività in materia di radiospettro nel settore delle telecomunicazioni, in coordinamento con la Direzione infrastrutture e servizi di media;
    - assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni;
    - istruttoria relativa ai pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione.

    • Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet

      Ufficio sviluppo infrastrutture e servizi digitali e governance di internet
      Dirigente: Davide Gallino
      E-mail:
      dsd@agcom.it
      Tel: 06.69644 950>
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alle funzioni di regolamentazione, vigilanza e sanzionatorie finalizzate all'individuazione delle misure per lo sviluppo aperto e competitivo delle reti digitali di nuova generazione e dell'uso della piattaforma internet, monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato. In particolare, l'Ufficio svolge le attività finalizzate a garantire: lo sviluppo aperto e competitivo delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica di nuova generazione e della piattaforma internet, anche monitorandone l'evoluzione tecnologica e di mercato; lo sviluppo dei servizi ICT e dei servizi e applicazioni digitali; la fornitura dei servizi di accesso ad un'internet aperta; lo sviluppo aperto e competitivo dei nuovi mercati e servizi di intermediazione sulle piattaforme online; l'interconnessione tra piattaforme e l'interoperabilità dei servizi digitali; la neutralità della rete; la governance di internet. Cura la numerazione IP, l'assegnazione di nomi a dominio e l'indirizzamento delle reti e dei servizi di comunicazione elettronica, ove necessario in coordinamento con la Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche. Cura le attività relative all'implementazione dell'Agenda digitale e dei programmi di sviluppo per la banda larga e ultra larga, anche attraverso il monitoraggio delle gare per i finanziamenti pubblici, degli investimenti e dell'utilizzo delle tecnologie digitali. Svolge le attività e gestisce il sistema per la mappatura delle reti di accesso ad internet sul territorio nazionale. Svolge le attività relative alle misure per l'armonizzazione dei servizi di roaming nel mercato unico europeo. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato e nelle materie di competenza della Direzione e cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea ed internazionali sui temi di propria competenza, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

    • Ufficio radio spettro telecomunicazioni

      Ufficio radio spettro telecomunicazioni
      Dirigente: Mauro Martino
      E-mail: dsd@agcom.it
      Tel: 06.69644 950
      Cura i procedimenti e svolge le attività relative alla assegnazione e gestione delle frequenze nel settore delle telecomunicazioni, seguendone l'evoluzione, l'aggiornamento e assicurandone la conformità e coerenza con la normativa europea. Istruisce i pareri in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni e della disciplina relativa ai diritti d'uso delle frequenze per i servizi di telecomunicazioni. Svolge le attività di competenza dell'Autorità in materia di radio spettro nel settore delle telecomunicazioni in coordinamento, ove necessario, con la Direzione infrastrutture e servizi di media. Cura l'analisi dell'evoluzione delle norme tecniche in materia di gestione dello spettro radio nel settore delle telecomunicazioni, partecipando, ove necessario, all'attività dei relativi organismi di regolazione e standardizzazione. Cura i rapporti con gli organismi nazionali, Unione europea e internazionali sui temi di propria competenza con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

  • Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
    • Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche e servizio universale

      Ufficio regolamentazione dei mercati delle reti e dei servizi di comunicazioni elettroniche
      Dirigente: Marco Benacchio
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Svolge le attività regolamentari nel settore delle comunicazioni elettroniche sulla base dei criteri di definizione dei mercati e delle procedure di regolamentazione previste dalla direttiva n. 2002/21/CE. Predispone i modelli di costo e di prezzo relativi ai servizi regolamentati e non regolamentati, e svolge le attività istruttorie relative alla predisposizione degli schemi di contabilità regolatoria. Svolge i procedimenti di approvazione delle offerte di riferimento relative ai servizi all'ingrosso di accesso e interconnessione sottoposti a obblighi. Svolge le attività istruttorie relative alla definizione delle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge le attività relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, all'evoluzione del contenuto del servizio universale e alla designazione delle imprese incaricate della fornitura.

    • Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale

      Ufficio disciplina e vigilanza in materia di servizi di comunicazioni elettroniche, numerazione e servizio universale
      Dirigente: Arturo Ragozini
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Svolge le attività di vigilanza relative ai mercati all'ingrosso (incluso i rapporti tra operatori), e le connesse attività di verifica degli obblighi e dei rimedi in capo agli operatori secondo le previsioni del Codice delle comunicazioni elettroniche. Svolge le attività in materia di parità di trattamento interno-esterno e non discriminazione tecnica, qualitativa ed economica in caso di utilizzo di infrastrutture e servizi di accesso condivisi (equivalence e condizioni di replicabilità tecnica ed economica). A tal fine convoca e presiede i Tavoli di confronto tra operatori previsti dalla regolamentazione e cura i rapporti con l'Organo di Vigilanza di cui alla delibera n. 451/16/CONS. Svolge le attività istruttorie relative alla vigilanza sulle procedure di passaggio degli utenti tra operatori, inclusa la portabilità del numero, su rete fissa e mobile. Svolge, inoltre, le attività relative ai piani e alle procedure di assegnazione della numerazione e indirizzamento e alla connessa disciplina per i servizi di comunicazione elettronica.

    • Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni

      Ufficio controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche e sanzioni
      Dirigente: Giovanni Santella (ad interim)
      E-mail: drs@agcom.it
      Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
      Cura i procedimenti e svolge ogni altra attività finalizzata alla risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche. Cura i procedimenti sanzionatori per le violazioni a carico degli operatori di comunicazioni elettroniche relative alle attività di competenza della Direzione. Istruisce i pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato di cui all'articolo 1, comma 6, lett. c), n. 11, della legge 31 luglio 1997 n. 249, relativi ai mercati di competenza della Direzione.

    Direzione reti e servizi di comunicazioni elettroniche
    Direttore: Giovanni Santella
    E-mail: drs@agcom.it
    Tel: 081.7507 729 - 535/ 06.69644 305 - 277
    Svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - mercati dell'interconnessione, fissa e mobile, e dell'accesso in materia di reti di comunicazione elettroniche;
    - modelli economici di pricing e di contabilità regolatoria;
    - servizio universale;
    - tariffe d'interconnessione, fissa e mobile, e di accesso dei servizi regolamentati e non regolamentati e verifica di replicabilità;
    - controversie tra gli operatori di comunicazioni elettroniche;
    - numerazione;
    - pareri all'Autorità garante della concorrenza e del mercato per il mercato delle telecomunicazioni.

  • Direzione servizi postali
    • Ufficio regolamentazione

      Ufficio regolamentazione
      Dirigente: Alberta Corona
      E-mail: dsp@agcom.it
      Tel: 06.69644 244 - 320
      Cura i procedimenti e le attività in materia di regolamentazione finalizzata alla promozione della concorrenza nel settore postale. Predispone, in particolare, i provvedimenti in materia di accesso al mercato dei servizi postali, alla rete del fornitore del servizio universale, e di determinazione delle tariffe dei servizi regolamentati. Definisce le condizioni di fornitura del servizio universale e i criteri di separazione contabile; svolge le attività regolamentari relative al finanziamento degli obblighi di servizio universale, in particolare in materia di analisi e applicabilità del meccanismo di ripartizione e valutazione dell'eventuale costo netto del fornitore del servizio universale. Istruisce i pareri sugli aiuti di Stato nelle materie di competenza della Direzione. Cura le attività relative alla gestione dei rapporti con le istituzioni e gli organismi dell'Unione europea ed internazionali nelle materie di competenza della Direzione, con il coordinamento del Servizio rapporti con l'Unione europea e attività internazionale.

    • Ufficio vigilanza e tutela dei consumatori

      Ufficio vigilanza e tutela dei cohttp:/visualizza-documento/70315d21-d1e5-4225-b8a8-006a6f8fc282" title="Leggi il CV di Sergio Del Grosso"> Sergio Del Grosso
      E-mail: dsp@agcom.it
      Tel: 06.69644 244 - 320
      Effettua l'analisi e il monitoraggio dei mercati postali, anche mediante l'istituzione di un apposito osservatorio. Vigila, anche attraverso verifiche e attività ispettive con il coordinamento del Servizio ispettivo, registro e Co.re.com., sul rispetto della normativa di settore, in particolare: sugli obblighi a carico del fornitore del servizio universale, anche ai fini della verifica sull'affidamento del servizio universale, e sugli obblighi a carico dei titolari di licenza o autorizzazione; sulla normativa in materia di contabilità dei costi e di separazione contabile; sulle disposizioni legislative e regolamentari a tutela degli utenti. Svolge i procedimenti e le attività in materia di tutela degli utenti e consumatori finali, in particolare, per ciò che riguarda la trasparenza delle condizioni, la completezza delle informazioni e la predisposizione delle carte dei servizi. Svolge i procedimenti e le attività necessarie per la definizione delle controversie tra utenti e operatori e la gestione delle segnalazioni degli utenti nei confronti degli operatori. Cura i rapporti con le associazioni dei consumatori e delle imprese, promuovendone la partecipazione anche attraverso audizioni periodiche. Istruisce i procedimenti sanzionatori nelle materie di competenza della Direzione.

    Direzione servizi postali:
    Direttore: Claudio Lorenzi
    E-mail: dsp@agcom.it
    Tel: 06.69644 244 - 320
    La Direzione servizi postali svolge le attività preparatorie e istruttorie per le funzioni di regolamentazione, di vigilanza e sanzionatorie nei mercati postali, con particolare riferimento alle seguenti materie:
    - analisi dei mercati postali e promozione della concorrenza;
    - accesso alla rete postale;
    - servizio universale postale;
    - qualità e caratteristiche dei servizi postali;
    - tariffe dei servizi regolamentati;
    - gestione delle denunce e segnalazioni degli utenti;
    - contenzioso tra gestori utenti.

 

Ultimo aggiornamento 28/06/2017