Trasparenza delle condizioni economiche

• Delibera n. 417/01/CONS: Emanazione di linee guida in merito alle comunicazioni al pubblico delle condizioni di offerta dei servizi di telecomunicazioni offerti al pubblico ed all'introduzione dell'euro
• Delibera n. 302/07/CONS: Modifica della delibera n. 96/07/CONS a seguito della conversione, con legge n. 40/07, del decreto n. 7/07
  sensi dell'art. 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259
• Delibera n. 416/07/CONS: Diffida agli operatori di telefonia mobile ad adempiere l'obbligo di riconoscimento agli utenti del credito residuo ai sensi dell'art. 1 comma 3 della legge 40/07
• Linee guida esplicative per l'attività di vigilanza in applicazione dell'art. 1 della legge 40/2007, testo coordinato con le modifiche apportate dalla Direzione Tutela dei Consumatori sentito il Consiglio in data 17 luglio 2008
• Trasferimento del credito residuo in caso di portabilità del numero mobile
• Delibera 252/16/CONS Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni ecnomiche dell'offerta dei servizi di comunicaizone elettronica.

Tutela dell'utenza

• Delibera n. 326/10/CONS: Misure di tutela degli utenti dei servizi di comunicazione mobili e personali, pubblicata in G.U.R.I. n. 193 del 19.08.2010
• Delibera n. 600/09/CONS: Ulteriori disposizioni in materia di blocco permanente di chiamata di cui all'allegato 1 della delibera n. 418/07/CONS pubblicata in G.U.R.I. n. 262 del 10.11.2009
• Delibera n. 535/09/CONS: Ordine alla società R.T.I. Reti Televisive Italiane S.p.A. ad adempiere agli obblighi previsti dell'articolo 1, comma 3, della legge 2 aprile 2007 n. 40 in tema di costi di recesso dalle offerte di listino e promozionali
• Delibera n. 484/08/CONS: Ordine alla società Sky Italia s.r.l. di adempiere agli obblighi di cui all'articolo 1 comma 3 della legge 2 aprile 2007 n. 40 in tema di costi di recesso
• Delibera n. 202/08/CONS: Interpretazione e integrazione dell'art. 4 (misure specifiche per ciechi totali) del regolamento allegato alla delibera n. 514/07/CONS recante disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate e a particolari categorie di clientela, per i servizi telefonici accessibili al pubblico pubblicata in G.U.R.I. n. 235 del 9.10.2007
• Delibera n. 201/08/CONS: Modifica del paniere di numerazioni di cui all'allegato 1 della delibera n. 418/07/CONS
• Delibera n. 569/07/CONS: Ordine di cessazione di comportamenti lesivi dei diritti degli utenti, ai sensi dell'articolo 2, comma 20, lettera d), della legge 14 novembre 1995, n. 481
• Delibera n. 418/07/CONS: Disposizioni in materia di trasparenza della bolletta telefonica, sbarramento selettivo di chiamata e tutela dell'utenza
• Delibera n. 514/07/CONS: Disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate a particolari categorie di clientela, per i servizi telefonici accessibili al pubblico
• Delibera n. 519/15/CONS: Approvazione del regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche
• Delibera  487/18/CONS: Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell'utenza nei contratti per adesione;