Dirigente:  Mario Staderini ad interim
Cura lo sviluppo delle competenze con particolare riguardo a quelle digitali, mediante la promozione di corsi di alta formazione professionale in tutte le materie di interesse dell’Autorità, attraverso sinergie culturali con le Università italiane ed estere e con i maggiori centri di ricerca. Effettua il monitoraggio delle iniziative a favore dell’alfabetizzazione mediatica e digitale e coordina, d’intesa con l’Ufficio CORECOM e coordinamento ispettivo, lo svolgimento dell’attività di media education delegate ai Corecom. Promuove le relazioni con Università ed Enti di ricerca nazionali e internazionali. Gestisce la biblioteca curandone il costante 
aggiornamento, anche in formato digitale.