29 marzo 2012

Disponibile sul sito www.agcom.it da lunedì 23 aprile 2012

Tutela dei Consumatori

• Fatturazioni contestate
• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Attua

• Delibera n. 73/11/CONS - Approvazione del regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori e individuazione delle fattispecie di indennizzo automatico ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lett. g), della legge 14 novembre 1995, n. 481 - 16 febbraio 2011
• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 126/07/CONS - Misure a tutela dell'utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell'articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 - 22 marzo 2007