29 marzo 2012

Disponibile sul sito www.agcom.it da lunedì 23 aprile 2012

Tutela dei Consumatori

• Fatturazioni contestate
• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Attua

• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 326/10/CONS - Misure di tutela degli utenti dei servizi di comunicazione mobili e personali. - 01 luglio 2010
• Delibera n. 96/07/CONS - Modalità attuative delle disposizioni di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7 - 22 febbraio 2007
• Delibera n. 179/03/CSP - Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249 - 24 luglio 2003
• Delibera n. 126/07/CONS - Misure a tutela dell'utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell'articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 - 22 marzo 2007