Delibera n. 173/07/CONS

Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti

Scarica il file (PDF Document 54Kb)

Data documento

19 aprile 2007

Abstract

La delibera n. 173/07/CONS, del 19 aprile 2007, è abrogata dalla delibera 203/18/CONS. Le disposizioni del regolamento allegato alla predetta delibera continuano ad applicarsi alle controversie per le quali l’istanza introduttiva è stata presentata entro il 30 giugno 2018.

Pubblicato in

Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 120 del 25/05/2007

Data pubblicazione

Disponibile sul sito www.agcom.it da domenica 15 novembre 2009

Aree tematiche

Tutela dei Consumatori

Argomenti

Collegamenti

Attua

  • Delibera n. 5/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel NV per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 62/2012 adottato dal Corecom Sicilia (proc. sanz. n. 25/12/DIT) - 23 gennaio 2013

Modifica

Ha per comunicato stampa

E' attuato da

  • Determina n. 1/13 - Archiviazione per intervenuta oblazione del procedimentosanzionatorio n. 19/13/DIT avviato nei confronti della societa'Wind telecomunicazioni spa per la violazione dell'articolo1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 e s.m.i.. - 17 settembre 2013
  • Delibera n. 96/14/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Italiacom.net srl per la violazione dell'articolo 98, comma 9, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 (contestazione n. 34/13/DIT ) - 13 marzo 2014
  • Delibera n. 26/14/CIR - Definizione della controversia Mancini / Vodafone Omnitel bv (Gu14 n. 1042/13) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 33/14/CIR - Definizione della controversia Comtal / Vodafone Omnitel bv (Gu14 n. 791/12) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 32/14/CIR - Definizione della controversia Borghi / Telecom Italia S.p.a. (GU14 n.1765/13) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 367/14/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Vodafone Omnitel bv per la violazione dell’articolo 1, comma 30, della legge n. 249 del 31 luglio 1997 (contestazione n. 1/14/DIT) - 17 luglio 2014
  • Delibera n. 558/15/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società BT Italia spa ai sensi dell’articolo 98, comma 9, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 (contestazione n. 7/15/DIT) - 08 ottobre 2015
  • Delibera n. 647/13/CONS - Definizione della controversia Le Monde di F. & C. / Vodafone N.V. (Gu14 n. 887/13) - 15 novembre 2013
  • Delibera n. 646/13/CONS - Definizione della controversia Zepparoni / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (Gu14 n. 1416/12) - 15 novembre 2013
  • Delibera n. 674/13/CONS - Definizione della controversia Tino / Teletu S.p.A. e Fastweb S.p.A. (Gu14 n. 1011/13) - 28 novembre 2013
  • Delibera n. 1/14/CIR - Definizione della controversia Lazzoni/ Vodafone Omnitel nv (ora Vodafone Omnitel bv) (Gu14 n. 164/13) - 21 gennaio 2014
  • Delibera n. 3/14/CIR - Definizione della controversia CDM / Vodafone Omnitel nv (ora Vodafone Omnitel bv) (Gu14 n. 805/12) - 21 gennaio 2014
  • Delibera n. 9/14/CIR - Definizione della controversia Torre / Okcom spa (Gu14 n. 1602/13) - 13 febbraio 2014
  • Delibera n. 13/14/CIR - Definizione della controversia Marasco / Okcom spa (Gu14 n. 1356/13) - 13 febbraio 2014
  • Delibera n. 18/14/CIR - Definizione della controversia Caputi / Fastweb spa (Gu14 n. 1725/13) - 24 febbraio 2014
  • Delibera n. 19/14/CIR - Definizione della controversia Azzaro / Tiscali Italia spa (Gu14 n. 1536/13) - 24 febbraio 2014
  • Delibera n. 609/13/CONS - Definizione della controversia Romeo/ Vodafone Omnitel N.V. (Gu14 n. 1015/12) - 28 ottobre 2013
  • Delibera n. 124/10/CONS - Consultazione pubblica sull'adozione di un regolamento in materia di indennizziapplicabili nei rapporti tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche - 16 aprile 2010
  • Delibera n. 32/10/CONS - Revoca del provvedimento di sospensione provvisoria dell'esercizio di funzioni del Comitato Regionale per le Comunicazioni dell'Abruzzo in materia di provvedimenti temporanei ai sensi dell'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS - 04 febbraio 2010
  • Delibera n. 652/11/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 98, comma 11, del Decreto Legislativo n. 259/2003 (proc. n. 38/11/DIT) per l'inottemperanza alla delibera n. 18/11/CIR - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 67/11/CIR - Definizione della controversiaO. C. / H3G S.p.A.(GU14/644/08) - 15 giugno 2011
  • Determina n. 1/13 - Archiviazione per intervenuta oblazione del procedimentosanzionatorio n. 19/13/DIT avviato nei confronti della societa'Wind telecomunicazioni spa per la violazione dell'articolo1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 e s.m.i.. - 17 settembre 2013
  • Delibera n. 96/14/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Italiacom.net srl per la violazione dell'articolo 98, comma 9, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 (contestazione n. 34/13/DIT ) - 13 marzo 2014
  • Delibera n. 26/14/CIR - Definizione della controversia Mancini / Vodafone Omnitel bv (Gu14 n. 1042/13) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 33/14/CIR - Definizione della controversia Comtal / Vodafone Omnitel bv (Gu14 n. 791/12) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 32/14/CIR - Definizione della controversia Borghi / Telecom Italia S.p.a. (GU14 n.1765/13) - 31 marzo 2014
  • Delibera n. 367/14/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Vodafone Omnitel bv per la violazione dell’articolo 1, comma 30, della legge n. 249 del 31 luglio 1997 (contestazione n. 1/14/DIT) - 17 luglio 2014
  • Delibera n. 558/15/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società BT Italia spa ai sensi dell’articolo 98, comma 9, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 (contestazione n. 7/15/DIT) - 08 ottobre 2015
  • Delibera n. 647/13/CONS - Definizione della controversia Le Monde di F. & C. / Vodafone N.V. (Gu14 n. 887/13) - 15 novembre 2013
  • Delibera n. 646/13/CONS - Definizione della controversia Zepparoni / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (Gu14 n. 1416/12) - 15 novembre 2013
  • Delibera n. 674/13/CONS - Definizione della controversia Tino / Teletu S.p.A. e Fastweb S.p.A. (Gu14 n. 1011/13) - 28 novembre 2013
  • Delibera n. 1/14/CIR - Definizione della controversia Lazzoni/ Vodafone Omnitel nv (ora Vodafone Omnitel bv) (Gu14 n. 164/13) - 21 gennaio 2014
  • Delibera n. 3/14/CIR - Definizione della controversia CDM / Vodafone Omnitel nv (ora Vodafone Omnitel bv) (Gu14 n. 805/12) - 21 gennaio 2014
  • Delibera n. 106/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per inottemperanza a provvedimento temporaneo n. 14/11 adottato dal Co.Re.Com Piemonte (proc. sanz. n. 45/11/DIT) - 08 marzo 2012
  • Delibera n. 9/14/CIR - Definizione della controversia Torre / Okcom spa (Gu14 n. 1602/13) - 13 febbraio 2014
  • Comunicazione 13 marzo 2012 - Protocollo d'Intesa tra l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e l'Unione Italiana delle Camere di Commercio
  • Delibera n. 13/14/CIR - Definizione della controversia Marasco / Okcom spa (Gu14 n. 1356/13) - 13 febbraio 2014
  • Delibera n. 18/14/CIR - Definizione della controversia Caputi / Fastweb spa (Gu14 n. 1725/13) - 24 febbraio 2014
  • Delibera n. 19/14/CIR - Definizione della controversia Azzaro / Tiscali Italia spa (Gu14 n. 1536/13) - 24 febbraio 2014
  • Delibera n. 29/12/CIR - Definizione della controversia Studio associato "Il Piano" / H3G S.p.A. (GU14 n. 858/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 28/12/CIR - Definizione della controversia Baldovin / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1270/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 27/12/CIR - Definizione della controversia Paradiso degli animali / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 58/12) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 26/12/CIR - Definizione della controversia Lonardo / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1290/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 25/12/CIR - Definizione della controversia Guerra / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 731/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 24/12/CIR - Definizione della controversia Sciarra / Vodafone Omnitel N.V. (GU14 n. 804/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 23/12/CIR - Definizione della controversia Picariello / Eutelia S.p.A (GU14 n. 1049/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 609/13/CONS - Definizione della controversia Romeo/ Vodafone Omnitel N.V. (Gu14 n. 1015/12) - 28 ottobre 2013
  • Delibera n. 40/12/CIR - Definizione della controversia Marino / Eurotime Comunication/Guglielmotel S.r.l. (GU14 n. 1426/08) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 41/12/CIR - Definizione della controversia Vettore / Wind Tlc S.p.A. (GU14 n. 702/11) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 38/12/CIR - Definizione della controversia Studio Crystal / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1515/09) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 124/10/CONS - Consultazione pubblica sull'adozione di un regolamento in materia di indennizziapplicabili nei rapporti tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche - 16 aprile 2010
  • Delibera n. 39/12/CIR - Definizione della controversia Sorrentino / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1970/09) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 32/10/CONS - Revoca del provvedimento di sospensione provvisoria dell'esercizio di funzioni del Comitato Regionale per le Comunicazioni dell'Abruzzo in materia di provvedimenti temporanei ai sensi dell'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS - 04 febbraio 2010
  • Delibera n. 34/12/CIR - Definizione della controversia Alessandri / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 279/09) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 33/12/CIR - Definizione della controversia Strolin / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1762/09) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 32/12/CIR - Definizione della controversia Piccin / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1336/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 42/12/CIR - Definizione della controversia Termoidraulica Veneziana / BT Italia S.p.A. - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 43/12/CIR - Definizione della controversia Celpast / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1346/11) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 67/11/CIR - Definizione della controversiaO. C. / H3G S.p.A.(GU14/644/08) - 15 giugno 2011
  • Delibera n. 44/12/CIR - Definizione della controversia Rozera / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1266/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 45/12/CIR - Definizione della controversia Pane & Fantasie / Optima Italia S.p.A. (GU14 n. 27/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 48/12/CIR - Definizione della controversia Immediata / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 57/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 49/12/CIR - Definizione della controversia Sassone / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 183/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 196/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 486/11 adottato dal Corecom Valle d'Aosta (proc. sanz. n. 62/11/DIT) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 652/11/CONS - Ordinanza ingiunzione alla società Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 98, comma 11, del Decreto Legislativo n. 259/2003 (proc. n. 38/11/DIT) per l'inottemperanza alla delibera n. 18/11/CIR - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 197/12/CONS - Archiviazione del procedimento sanzionatorio n. 1/12/DIT avviato nei confronti della societa' H3G S.p.A. per la violazione dell'articolo 2 della delibera n. 326/10/CONS - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 56/12/CIR - Definizione della controversia Dinamica / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1773/09) - 03 maggio 2012
  • Delibera n. 60/12/CIR - Definizione della controversia Rosato / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 784/08) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 61/12/CIR - Definizione della controversia Ipos / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 2/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 62/12/CIR - Definizione della controversia Cicala / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1298/11 - GU14 n. 1299/11) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 63/12/CIR - Definizione della controversia Dani / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 283/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 64/12/CIR - Definizione della controversia Autotrasporti Carraro / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 179/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 65/12/CIR - Definizione della controversia Germani / H3G S.p.A. (GU14 n. 1676/09) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 66/12/CIR - Definizione della controversia Mauri / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 123/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 67/12/CIR - Definizione della controversia Vizzari / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU13 n. 168/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 68/12/CIR - Definizione della controversia Elios / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 2010/09) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 69/12/CIR - Definizione della controversia Neri / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 157/07) - 07 maggio 2012
  • Comunicazione 13 marzo 2012 - Protocollo d'Intesa tra l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e l'Unione Italiana delle Camere di Commercio
  • Delibera n. 70/12/CIR - Definizione della controversia Marchizza / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 323/08) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 106/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per inottemperanza a provvedimento temporaneo n. 14/11 adottato dal Co.Re.Com Piemonte (proc. sanz. n. 45/11/DIT) - 08 marzo 2012
  • Delibera n. 71/12/CIR - Definizione della controversia Vannucci / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 126/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 73/12/CIR - Definizione della controversia Guerrieri / H3G S.p.A. (GU14 n. 638/11) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 72/12/CIR - Definizione della controversia Ilardi / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 138/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 79/12/CIR - Definizione della controversia Gerbella ed altri/Vodafone Omnitel N.V. (Gu14 n. 987/11) - 02 agosto 2012
  • Delibera n. 98/12/CIR - Definizione della controversia Andolfatto / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.1175/11) - 04 ottobre 2012
  • Delibera n. 104/12/CIR - Definizione della controversia 3g Automazione Industriale / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.665/12) - 04 ottobre 2012
  • Delibera n. 23/12/CIR - Definizione della controversia Picariello / Eutelia S.p.A (GU14 n. 1049/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 107/12/CIR - Definizione della controversia Mbm Hotel / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.110/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 24/12/CIR - Definizione della controversia Sciarra / Vodafone Omnitel N.V. (GU14 n. 804/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 108/12/CIR - Definizione della controversia Sudano / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.836/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 25/12/CIR - Definizione della controversia Guerra / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 731/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 110/12/CIR - Definizione della controversia Audiomedical Soardo / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (Gu14 n.198/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 26/12/CIR - Definizione della controversia Lonardo / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1290/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 111/12/CIR - Definizione della controversia Dionello / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (Gu14 n.200/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 27/12/CIR - Definizione della controversia Paradiso degli animali / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 58/12) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 112/12/CIR - Definizione della controversia Arco Iris / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.845/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 28/12/CIR - Definizione della controversia Baldovin / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1270/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 396/12/CONS - Archiviazione del procedimento sanzionatorio n. 8/12/DIT avviato nei confronti della societa' BT Italia S.p.A. per inottemperanza al provvedimento temporaneo n. u770/11adottato dal Co.re.com Lazio ai sensi del'articolo 5, comma 7, allegato a, della delibera n. 173/07/CONS - 04 settembre 2012
  • Delibera n. 29/12/CIR - Definizione della controversia Studio associato "Il Piano" / H3G S.p.A. (GU14 n. 858/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 537/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per la violazione dell'articolo 98, comma 11, del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259 (proc. sanz. n. 12/12/DIT) - 08 novembre 2012
  • Delibera n. 538/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Fastweb S.p.A. per la violazione dell'articolo 98, comma 11, del decreto legislativo n. 259/2003 (proc. sanz. n. 15/12/DIT) - 08 novembre 2012
  • Delibera n. 539/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' H3g S.p.A. per la violazione dell'articolo 98, comma 11, del decreto legislativo n. 259/2003 (proc. sanz. n. 16/12/DIT) - 08 novembre 2012
  • Delibera n. 32/12/CIR - Definizione della controversia Piccin / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1336/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 132/12/CIR - Definizione della controversia Star Software / Tiscali Italia S.p.A. (Gu14 n.624/12 - Gu14 n.625/12) - 21 novembre 2012
  • Delibera n. 33/12/CIR - Definizione della controversia Strolin / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1762/09) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 589/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza ai provvedimenti nn. 46/2012 e 47/2012 adottati dal Corecom Sicilia (proc. sanz. n. 22/12/DIT) - 29 novembre 2012
  • Delibera n. 34/12/CIR - Definizione della controversia Alessandri / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 279/09) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 2/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Telecom Italia S.p.A. per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 43/2012 adottato dal Corecom Calabria (proc. sanz. n. 26/12/DIT) - 10 gennaio 2013
  • Delibera n. 38/12/CIR - Definizione della controversia Studio Crystal / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1515/09) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 4/13/CONS - Archiviazione, per intervenuto pagamento della sanzione in misura ridotta, del procedimento sanzionatorio n. 24/12/DIT avviato nei confronti della societa' Telecom Italia S.p.A. ai sensi dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 - 10 gennaio 2013
  • Delibera n. 39/12/CIR - Definizione della controversia Sorrentino / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1970/09) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 1/13/CIR - Definizione della controversia A.N.C.B. / Bt Italia S.p.A. - 10 gennaio 2013
  • Delibera n. 40/12/CIR - Definizione della controversia Marino / Eurotime Comunication/Guglielmotel S.r.l. (GU14 n. 1426/08) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 6/13/CIR - Definizione della controversia Aliberti / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.1529/12) - 06 febbraio 2013
  • Delibera n. 41/12/CIR - Definizione della controversia Vettore / Wind Tlc S.p.A. (GU14 n. 702/11) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 8/13/CIR - Definizione della controversia Ma.Pi/ Eutelia S.p.A. (Gu n.14/442/12) - 28 febbraio 2013
  • Delibera n. 42/12/CIR - Definizione della controversia Termoidraulica Veneziana / BT Italia S.p.A. - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 250/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel NV per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 59/2012 adottato dal Corecom Sicilia (proc. sanz. n.38/12/DIT) - 27 marzo 2013
  • Delibera n. 43/12/CIR - Definizione della controversia Celpast / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1346/11) - 20 aprile 2012
  • Questionario GU5: Procedura di Attivazione - 03 maggio 2013
  • Delibera n. 44/12/CIR - Definizione della controversia Rozera / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 1266/12) - 20 aprile 2012
  • Questionario GU5: Procedura di Migrazione - 03 maggio 2013
  • Delibera n. 45/12/CIR - Definizione della controversia Pane & Fantasie / Optima Italia S.p.A. (GU14 n. 27/12) - 20 aprile 2012
  • Questionario GU5: Procedura di Number Portability pura - 03 maggio 2013
  • Delibera n. 48/12/CIR - Definizione della controversia Immediata / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 57/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 285/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Telecom italia S.p.A.per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 37/2012 adottato dal Corecom Veneto (proc. sanz. n. 42/12/DIT) - 16 aprile 2013
  • Delibera n. 49/12/CIR - Definizione della controversia Sassone / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 183/12) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 22/13/CIR - Definizione della controversia Maresca/Vodafone Omnitel N.V. (Gu14 n.1164/12) - 11 aprile 2013
  • Delibera n. 196/12/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 486/11 adottato dal Corecom Valle d'Aosta (proc. sanz. n. 62/11/DIT) - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 197/12/CONS - Archiviazione del procedimento sanzionatorio n. 1/12/DIT avviato nei confronti della societa' H3G S.p.A. per la violazione dell'articolo 2 della delibera n. 326/10/CONS - 20 aprile 2012
  • Delibera n. 60/12/CIR - Definizione della controversia Rosato / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 784/08) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 61/12/CIR - Definizione della controversia Ipos / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 2/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 62/12/CIR - Definizione della controversia Cicala / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 1298/11 - GU14 n. 1299/11) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 63/12/CIR - Definizione della controversia Dani / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 n. 283/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 64/12/CIR - Definizione della controversia Autotrasporti Carraro / BT Italia S.p.A. (GU14 n. 179/12) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 65/12/CIR - Definizione della controversia Germani / H3G S.p.A. (GU14 n. 1676/09) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 319/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Wind Telecomunicazioni S.p.A. per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza ai provvedimenti nn. 158/2012 e u5341/2012 adottati, rispettivamente, dal Corecom Calabria e dal Corecom Lazio (proc. sanz. n. 39/12/DIT) - 03 maggio 2013
  • Delibera n. 66/12/CIR - Definizione della controversia Mauri / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 123/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 28/13/CIR - Definizione della controversia Zimmardi & c. / BT Italia S.p.A. (Gu14 n. 337/13) - 03 maggio 2013
  • Delibera n. 67/12/CIR - Definizione della controversia Vizzari / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU13 n. 168/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 56/12/CIR - Definizione della controversia Dinamica / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 1773/09) - 03 maggio 2012
  • Delibera n. 331/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Wind Telecomunicazioni S.p.A. per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. u6055/2012 adottato dal Corecom Lazio (proc. sanz. n. 1/13/DIT) - 08 maggio 2013
  • Delibera n. 68/12/CIR - Definizione della controversia Elios / Fastweb S.p.A. (GU14 n. 2010/09) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 69/12/CIR - Definizione della controversia Neri / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 157/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 38/13/CIR - Definizione della controversia Verona Promotions / BT Italia S.p.A. (Gu14 n. 380/13) - 20 giugno 2013
  • Delibera n. 70/12/CIR - Definizione della controversia Marchizza / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 323/08) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 428/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Vodafone Omnitel N.V. per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 5140/12 adottato dal Co.re.com Lazio (proc. n. 15/13/DIT) - 18 luglio 2013
  • Delibera n. 71/12/CIR - Definizione della controversia Vannucci / Telecom Italia S.p.A. (GU13 n. 126/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 48/13/CIR - Definizione della controversia Fornaro / Telecom Italia S.p.A. (Gu14 n. 742/12) - 25 luglio 2013
  • Delibera n. 73/12/CIR - Definizione della controversia Guerrieri / H3G S.p.A. (GU14 n. 638/11) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 49/13/CIR - Definizione della controversia Koinema / BT Italia S.p.A. (Gu14 n. 769/13) - 25 luglio 2013
  • Delibera n. 72/12/CIR - Definizione della controversia Ilardi / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 138/07) - 07 maggio 2012
  • Delibera n. 79/12/CIR - Definizione della controversia Gerbella ed altri/Vodafone Omnitel N.V. (Gu14 n. 987/11) - 02 agosto 2012
  • Delibera n. 107/12/CIR - Definizione della controversia Mbm Hotel / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.110/12) - 18 ottobre 2012
  • Delibera n. 98/12/CIR - Definizione della controversia Andolfatto / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.1175/11) - 04 ottobre 2012
  • Delibera n. 104/12/CIR - Definizione della controversia 3g Automazione Industriale / BT Italia S.p.A. (Gu14 n.665/12) - 04 ottobre 2012

E' sostituito da

  • Delibera n. 203/18/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - 24 aprile 2018

E' integrato da

  • Delibera n. 422/17/CONS - Avvio del procedimento per la modifica del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti - 06 novembre 2017
  • Comunicazione 27 aprile 2009 - Emergenza Corecom Abruzzo: esercizio provvisorio delle funzioni in materia di sospensione del servizio di cui all'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS
  • Delibera n. 95/08/CONS - Interpretazione e integrazione dell'articolo 5, comma 2, lettera a), del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti approvato con delibera n. 173/07/Cons del 19 aprile 2007 - 19 febbraio 2008
  • Comunicazione 22 giugno 2011 - Convocazione di audizione specifica ai sensi dell'art. 5 della delibera n. 418/04/CONS avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica, approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Delibera n. 32/11/CIR - Atto di indirizzo ai sensi dell'articolo 18, comma 2 e dell'articolo 22, comma 4-bis, Allegato A, della Delibera 173/07/CONS in tema di contestazione delle somme addebitate a titolo di IVA sulle spese di spedizione fatture - 06 aprile 2011
  • Comunicazione 07 gennaio 2010 - Controversie operatori/utenti: nuove attribuzioni ai CORECOM
  • Delibera n. 149/11/CIR - Definizione della controversia Tibaldo/Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU14/668/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 157/11/CIR - Definizione della controversiaN.E. S.A.S. / BT Italia S.p.A. e Telecom Italia S.p.A. (GU14/959/11) - 12 dicembre 2011
  • Delibera n. 156/11/CIR - Definizione della controversiaF. S. di Calvi / BT Italia S.p.A.(GU14/866/11) - 12 dicembre 2011
  • Delibera n. 155/11/CIR - Definizione della controversiaM. S. S.r.l./ BT Italia S.p.A.(GU14/833/11) - 12 dicembre 2011
  • Comunicazione 18 luglio 2011 - Verbale e contributi dell'Audizione specifica, ex articolo 5 della delibera n. 418/04/CONS, del 18 luglio 2011 avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Elenco delle associazioni e delle imprese partecipanti all'audizione specifica convocata il 18 luglio 2011 sulla proposta di modifica al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica - 04 luglio 2011
  • Delibera n. 9/12/CIR - Definizione della controversia Volpe / Okcom S.p.A. (GU14 N. 1163/11) - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 6/12/CIR - Definizione della controversia R. & J. S.r.l./Telecom Italia S.p.A. (GU14 N. 241/09) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 5/12/CIR - Definizione della controversia D. S.n.c. / H3G S.p.A. (GU14 N. 33/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 4/12/CIR - Definizione della controversia Simanchi/H3G S.p.A. (GU14 N. 446/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 3/12/CIR - Definizione della controversia A. A. S.n.c./Telecom Italia S.p.A. (GU14 N. 878/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 152/11/CIR - Definizione della controversia Gallo/Vodafone Omnitel N.V. (GU14/133/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 151/11/CIR - Definizione della controversia Vianello R. – Vianello G. - Lamberti - Sbardella A. – Sbardella N. – Sbardella A. – Delmonte / H3G S.p.A. (PROC. GU14/373-394-397-396-395-393-392/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 150/11/CIR - Definizione della controversia Aliano e altri/Vodafone Omnitel N.V. (GU14 NN. 176/11, 177/11, 178/11, 179/11, 180/11, 181/11, 182/11, 190/11, 191/11, 192/11, 267/11, 268/11, 275/11, 288/11, 289/11, 293/11, 296/11, 299/11, 346/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 422/17/CONS - Avvio del procedimento per la modifica del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti - 06 novembre 2017
  • Delibera n. 16/12/CIR - Definizione della controversia J. S.n.c. di C. e G./NGI S.p.A. (GU14 N. 1031/08) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 15/12/CIR - Definizione della controversia Nuzzo/BT Italia S.p.A. (GU14 N. 1044/11) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 14/12/CIR - Definizione della controversia V. S.n.c. ed altri/Vodafone Omnitel N.V. (GU14 NN. 994/10, 171/11, 188/11, 195/11, 378/11, 379/11, 381/11, 441/11, 442/11) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 13/12/CIR - Definizione della controversia D'Andrea/Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU13 N.80/06) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 12/12/CIR - Definizione della controversia J. S.n.c. di C. e G./NGI S.p.A. (GU14 N. 1031/08) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 11/12/CIR - Definizione della controversia Fusari / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 N. 1075/11) - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 10/12/CIR - Definizione della controversia Menegatti/Telecom Italia S.p.A. e Fastweb S.p.A. - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 30/12/CIR - Definizione della controversia Tolotti / Teletu S.p.A. (già Opitel S.p.A. / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 288/08) - 29 marzo 2012
  • Comunicazione 27 aprile 2009 - Emergenza Corecom Abruzzo: esercizio provvisorio delle funzioni in materia di sospensione del servizio di cui all'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS
  • Delibera n. 95/08/CONS - Interpretazione e integrazione dell'articolo 5, comma 2, lettera a), del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti approvato con delibera n. 173/07/Cons del 19 aprile 2007 - 19 febbraio 2008
  • Delibera n. 32/11/CIR - Atto di indirizzo ai sensi dell'articolo 18, comma 2 e dell'articolo 22, comma 4-bis, Allegato A, della Delibera 173/07/CONS in tema di contestazione delle somme addebitate a titolo di IVA sulle spese di spedizione fatture - 06 aprile 2011
  • Comunicazione 22 giugno 2011 - Convocazione di audizione specifica ai sensi dell'art. 5 della delibera n. 418/04/CONS avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica, approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Delibera n. 31/12/CIR - Definizione della controversia Franzese / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU14 n. 705/11) - 29 marzo 2012
  • Comunicazione 07 gennaio 2010 - Controversie operatori/utenti: nuove attribuzioni ai CORECOM
  • Comunicazione 18 luglio 2011 - Verbale e contributi dell'Audizione specifica, ex articolo 5 della delibera n. 418/04/CONS, del 18 luglio 2011 avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Elenco delle associazioni e delle imprese partecipanti all'audizione specifica convocata il 18 luglio 2011 sulla proposta di modifica al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica - 04 luglio 2011
  • Delibera n. 155/11/CIR - Definizione della controversiaM. S. S.r.l./ BT Italia S.p.A.(GU14/833/11) - 12 dicembre 2011
  • Delibera n. 156/11/CIR - Definizione della controversiaF. S. di Calvi / BT Italia S.p.A.(GU14/866/11) - 12 dicembre 2011
  • Delibera n. 157/11/CIR - Definizione della controversiaN.E. S.A.S. / BT Italia S.p.A. e Telecom Italia S.p.A. (GU14/959/11) - 12 dicembre 2011
  • Delibera n. 149/11/CIR - Definizione della controversia Tibaldo/Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU14/668/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 150/11/CIR - Definizione della controversia Aliano e altri/Vodafone Omnitel N.V. (GU14 NN. 176/11, 177/11, 178/11, 179/11, 180/11, 181/11, 182/11, 190/11, 191/11, 192/11, 267/11, 268/11, 275/11, 288/11, 289/11, 293/11, 296/11, 299/11, 346/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 151/11/CIR - Definizione della controversia Vianello R. – Vianello G. - Lamberti - Sbardella A. – Sbardella N. – Sbardella A. – Delmonte / H3G S.p.A. (PROC. GU14/373-394-397-396-395-393-392/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 152/11/CIR - Definizione della controversia Gallo/Vodafone Omnitel N.V. (GU14/133/11) - 30 novembre 2011
  • Delibera n. 3/12/CIR - Definizione della controversia A. A. S.n.c./Telecom Italia S.p.A. (GU14 N. 878/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 4/12/CIR - Definizione della controversia Simanchi/H3G S.p.A. (GU14 N. 446/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 5/12/CIR - Definizione della controversia D. S.n.c. / H3G S.p.A. (GU14 N. 33/11) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 6/12/CIR - Definizione della controversia R. & J. S.r.l./Telecom Italia S.p.A. (GU14 N. 241/09) - 11 gennaio 2012
  • Delibera n. 9/12/CIR - Definizione della controversia Volpe / Okcom S.p.A. (GU14 N. 1163/11) - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 10/12/CIR - Definizione della controversia Menegatti/Telecom Italia S.p.A. e Fastweb S.p.A. - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 11/12/CIR - Definizione della controversia Fusari / Tiscali Italia S.p.A. (GU14 N. 1075/11) - 02 febbraio 2012
  • Delibera n. 12/12/CIR - Definizione della controversia J. S.n.c. di C. e G./NGI S.p.A. (GU14 N. 1031/08) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 13/12/CIR - Definizione della controversia D'Andrea/Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU13 N.80/06) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 14/12/CIR - Definizione della controversia V. S.n.c. ed altri/Vodafone Omnitel N.V. (GU14 NN. 994/10, 171/11, 188/11, 195/11, 378/11, 379/11, 381/11, 441/11, 442/11) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 15/12/CIR - Definizione della controversia Nuzzo/BT Italia S.p.A. (GU14 N. 1044/11) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 16/12/CIR - Definizione della controversia J. S.n.c. di C. e G./NGI S.p.A. (GU14 N. 1031/08) - 22 febbraio 2012
  • Delibera n. 30/12/CIR - Definizione della controversia Tolotti / Teletu S.p.A. (già Opitel S.p.A. / Telecom Italia S.p.A. (GU14 n. 288/08) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 31/12/CIR - Definizione della controversia Franzese / Wind Telecomunicazioni S.p.A. (GU14 n. 705/11) - 29 marzo 2012
  • Delibera n. 353/13/CONS - Ordinanza ingiunzione alla societa' Telecom Italia S.p.A.per la violazione dell'articolo 1, comma 31, della legge 31 luglio 1997, n. 249 per l'inottemperanza al provvedimento temporaneo n. 97/2012 adottato dal Corecom Calabria (proc. sanz. n. 3/13/DIT) - 23 maggio 2013

E' modificato da

  • Delibera n. 479/09/CONS - Modifiche al Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti di cui alla Delibera 173/07/CONS - 14 settembre 2009
  • Comunicazione 14 luglio 2009 - Proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica approvato con delibera 173/07/CONS
  • Comunicazione 11 giugno 2009 - Convocazione di audizione specifica ai sensi dell'art. 5 della delibera n. 418/04/CONS avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica, approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Delibera n. 271/09/CONS - Sospensione provvisoria dell'esercizio di funzioni del Comitato regionale per le comunicazioni dell'Abruzzo in materia di provvedimenti temporanei ai sensi dell'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS a causa del sisma del 6 aprile 2009 - 20 maggio 2009
  • Delibera n. 502/08/CONS - Modifiche al Regolamento concernente la risoluzione delle controversie tra operatori e utenti di cui alla Delibera n. 173/07/CONS - 29 luglio 2008
  • Delibera n. 597/11/CONS - Modifiche al Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti di cui alla delibera n. 173/07/CONS - 17 novembre 2011
  • Delibera n. 479/09/CONS - Modifiche al Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche ed utenti di cui alla Delibera 173/07/CONS - 14 settembre 2009
  • Comunicazione 14 luglio 2009 - Proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica approvato con delibera 173/07/CONS
  • Comunicazione 11 giugno 2009 - Convocazione di audizione specifica ai sensi dell'art. 5 della delibera n. 418/04/CONS avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento concernente le controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica, approvato con delibera n. 173/07/CONS
  • Delibera n. 271/09/CONS - Sospensione provvisoria dell'esercizio di funzioni del Comitato regionale per le comunicazioni dell'Abruzzo in materia di provvedimenti temporanei ai sensi dell'articolo 5 della delibera n.173/07/CONS a causa del sisma del 6 aprile 2009 - 20 maggio 2009
  • Delibera n. 502/08/CONS - Modifiche al Regolamento concernente la risoluzione delle controversie tra operatori e utenti di cui alla Delibera n. 173/07/CONS - 29 luglio 2008
  • Delibera n. 597/11/CONS - Modifiche al Regolamento in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti di cui alla delibera n. 173/07/CONS - 17 novembre 2011

Contact center

Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all’indirizzo info@agcom.it.