20 aprile 2012

Disponibile sul sito www.agcom.it da martedì 22 maggio 2012

Tutela dei Consumatori

• Fatturazioni contestate
• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Attua

• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 173/07/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazione e utenti - 19 aprile 2007
• Delibera n. 96/07/CONS - Modalità attuative delle disposizioni di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7 - 22 febbraio 2007
• Delibera n. 179/03/CSP - Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249 - 24 luglio 2003
• Delibera n. 78/02/CONS - Norme di attuazione dell'articolo 28 del d.p.r. 11 gennaio 2001, n. 77: fatturazione dettagliata e blocco selettivo di chiamata - 13 marzo 2002