26 luglio 2023

Con la delibera n. 194/23/CONS, l’Autorità ha revisionato il Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, di cui all’allegato A alla delibera n. 203/18/CONS, e il Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite la piattaforma ConciliaWeb, di cui all’allegato A alla delibera n. 339/18/CONS, al fine di adeguare il plesso regolamentare alle disposizioni di cui all’art. 42 del TUSMA in materia di risoluzione delle controversie tra utenti e fornitori di piattaforme per la condivisione di video.

Disponibile sul sito www.agcom.it da lunedì 07 agosto 2023

Tutela dei Consumatori

• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Modifica

• Delibera n. 203/18/CONS - Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - 24 aprile 2018
• Delibera n. 358/22/CONS - Modifica del quadro regolamentare in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - 12 ottobre 2022
• Delibera n. 339/18/CONS - Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite piattaforma ConciliaWeb, ai sensi dell’articolo 3, comma 3, dell’Accordo Quadro del 20 novembre 2017 per l’esercizio delle funzioni delegate ai Corecom - 12 luglio 2018