05 luglio 2022

Con la presente delibera si avviano un procedimento e una consultazione pubblica per l’adozione di un testo unico di revisione e semplificazione degli indicatori (KPI) di qualità del servizio mobile, in ottica di eliminazione degli indicatori relativi a tecnologie superate o in via di superamento, allineamento alle moderne tecnologie, quali il 5G, e al nuovo Codice delle comunicazioni elettroniche in materia di trasparenza contrattuale, trasparenza delle informazioni sui siti web degli operatori, fissazione degli obiettivi di qualità, misurazione della effettiva qualità raggiunta. La selezione dei KPI tiene in massima considerazione le Linee guida BEREC come richiesto dal Codice. Con la stessa delibera di avvio del procedimento e della consultazione di cui sopra approva la disciplina inerente al piano di misure sul campo (drive test) per la valutazione della qualità del servizio di accesso ad Internet da rete mobile condotte dalla FUB per il 2022 ai sensi della delibera n. 154/12/CONS come successivamente modificata. 

Disponibile sul sito www.agcom.it da venerdì 29 luglio 2022

Tutela dei Consumatori

• Comunicazioni mobili e personali
• Qualità e carte dei servizi

Attua

• Delibera n. 154/12/CONS - Disposizioni in materia di qualita' e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali - 29 marzo 2012

E' attuato da

• Delibera n. 23/23/CONS - Disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali - 08 febbraio 2023

E' prorogato da

• Delibera n. 451/22/CONS - Proroga dei termini di cui alla delibera n. 251/22/CONS, recante “Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica inerente a disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di comunicazioni mobili e personali e disciplina della campagna 2022 di misura della qualità del servizio dati a larga banda” - 21 dicembre 2022