20 aprile 2015

Disponibile sul sito www.agcom.it da lunedì 25 maggio 2015

Tutela dei Consumatori

• Indennizzi agli utenti
• Qualità e carte dei servizi
• Regolamentazione a tutela dell'utente
• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Modifica

• Delibera n. 73/11/CONS - Approvazione del regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori e individuazione delle fattispecie di indennizzo automatico ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lett. g), della legge 14 novembre 1995, n. 481 - 16 febbraio 2011

E' attuato da

• Delibera n. 347/18/CONS - Modifica del Regolamento in materia di indennizzi applicabili alla definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche di cui all’Allegato A alla delibera n. 73/11/CONS - 18 luglio 2018

E' integrato da

• Delibera n. 268/18/CONS - Audizione congiunta nell’ambito della consultazione pubblica relativa alla modifica del regolamento in materia di indennizzi applicabili alla definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - 06 giugno 2018
• Convocazione di audizione specifica avente ad oggetto la proposta di modifiche al Regolamento in materia di indennizzi applicati nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazione elettronica, approvato con delibera n. 73/11/CONS - 30 giugno 2015