18 luglio 2018

Disponibile sul sito www.agcom.it da sabato 21 luglio 2018

Tutela dei Consumatori

• Indennizzi agli utenti
• Risoluzione contenzioso operatori/utenti

Attua

• Delibera n. 227/15/CONS - Avvio del procedimento di consultazione pubblica in ordine alla modifica del “regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori” - 20 aprile 2015

Modifica

• Delibera n. 73/11/CONS - Approvazione del regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti ed operatori e individuazione delle fattispecie di indennizzo automatico ai sensi dell'articolo 2, comma 12, lett. g), della legge 14 novembre 1995, n. 481 - 16 febbraio 2011

E' integrato da

• Delibera n. 339/18/CONS - Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite piattaforma ConciliaWeb, ai sensi dell’articolo 3, comma 3, dell’Accordo Quadro del 20 novembre 2017 per l’esercizio delle funzioni delegate ai Corecom - 12 luglio 2018