Indicatori alfanumerici per l'identificazione del soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale
L'uso di Alias ovvero di indicatori alfanumerici per identificare il soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale consente di trasmettere in sostituzione del numero telefonico del mittente un identificatore alfanumerico, senza che questa opportunità possa costituire un obbligo per le aziende mittenti.
Gli Alias sono indicatori alfanumerici che possono essere utilizzati negli SMS/MMS per servizi di messaggistica aziendale per identificare il mittente in sostituzione del numero telefonico.
1. Gli esiti della sperimentazione conclusa
La delibera n. 42/13/CIR ha disciplinato l'uso sperimentale degli Alias nei servizi di messaggistica aziendale (comunicazioni di tipo SMS/MMS e trasmissione dati dirette, in modalità singola o massiva, verso utenti finali da parte di Aziende o Enti). La sperimentazione è stata effettuata al fine di valutarne le possibili problematiche, gli impatti nel mercato, i benefici per le imprese ed i consumatori e di definire regole idonee a garantire la concorrenza e la tutela dell'utenza.
Durante la sperimentazione i seguenti soggetti, in possesso di alcuni requisiti specifici, dovevano registrarsi al Registro Alias, disponibile al seguente indirizzo Internet https://alias.agcom.it:
- fornitori di servizi di messaggistica aziendale (tramite originazione degli SMS con Alias);
- fornitori di servizi di comunicazione elettronica cosiddetti all'accesso (ovvero fornitori di servizi mobili che consegnano gli SMS con Alias verso i propri clienti).
In considerazione di alcune problematiche riscontrate in termini di sicurezza delle comunicazioni e tutela dei consumatori nel corso del periodo sperimentale, nelle more dell'adozione di una nuova regolamentazione l'Autorità aveva consentito in via cautelativa e in deroga alle norme del Piano di numerazione di continuare ad utilizzare gli Alias già registrati, mentre venivano sospese nuove registrazioni di Alias.
Con la delibera n. 306/20/CIR, concernente "Riavvio della sperimentazione del servizio di fornitura di messaggistica aziendale mediante alias negli SMS/MMS al fine dell'identificazione del mittente (CLI) in alternativa alla numerazione telefonica", l'Autorità ha riavviato la sperimentazione nelle more della definizione di un nuovo quadro regolamentare, definito poi con la delibera n. 12/23/CIR, rafforzando l'attività di vigilanza sul rispetto di quanto previsto dalla delibera n. 42/13/CIR, con particolare riferimento all'identificazione dei soggetti che chiedono l'attivazione del servizio e agli ALIAS all'interno di SMS che provengono dall'estero ed al rispetto dell'articolo 6 della predetta delibera. Veniva, inoltre, richiesto, per le nuove registrazioni di ALIAS, l'inserimento del dato della PEC del soggetto richiedente.
2. La regolamentazione a regime
Al fine di definire alcuni aspetti dell'impianto regolamentare sugli Alias, l'Autorità ha avviato un approfondimento tecnico con gli operatori propedeutico all'avvio della consultazione pubblica di cui alla delibera n. 408/20/CONS su uno schema di provvedimento di integrazione del PNN.
Con la delibera n. 12/23/CIR, a seguito della menzionata consultazione pubblica viene definita la regolamentazione a regime con la conclusione della sperimentazione sull'uso dei caratteri alfanumerici (Alias). Le delibere n. 42/13/CIR e n. 306/20/CIR rimangono in vigore limitatamente alle parti necessarie per garantire il funzionamento del sistema nella fase transitoria che porterà all'implementazione software del nuovo Registro Alias.
Il nuovo quadro regolamentare di riferimento ha lo scopo anche di contrastare usi illegittimi della messaggistica con Alias, e si affianca al Piano di numerazione garantendo una maggiore sicurezza delle comunicazioni con l'introduzione del blocco della messaggistica irregolare proveniente dall'estero e la certa identificazione dell'utenza aziendale mittente.
Per registrarsi al sistema Alias occorre accedere alla pagina https://alias.agcom.it e al link "Non sono registrato".
Le informazioni relative alle modalità di iscrizione al sistema Alias sono disponibili nella guida alla registrazione al sistema Alias disponibile al link https://alias.agcom.it/docs/guida_registrazione_alias.pdf.
Solo i fornitori di servizi di messaggistica aziendale con Alias possono registrarsi.
Gli utenti finali aziendali per chiedere la registrazione di Alias devono rivolgersi ai fornitori di servizi di messaggistica aziendale con Alias. Alla pagina web https://alias.agcom.it/index.php è riportato l'elenco delle imprese abilitate a fornire servizi di messaggistica aziendale con Alias alle aziende.
Il trattamento dei dati personali concernenti la gestione del registro degli ALIAS è regolato dalla seguente informativa
Per le informazioni relative all'ottenimento dell'autorizzazione generale ci si deve rivolgere al:
Ministero delle Imprese e del Made in Italy
Direzione Generale per i servizi di comunicazione elettronica, di radiodiffusione e postali
Divisione 1° - Servizi di comunicazione elettronica ad uso pubblico e privato. Sicurezza delle reti e tutela delle comunicazioni. Comitato Media e Minori.
https://www.mimit.gov.it/it/component/organigram/?view=structure&id=528
Le informazioni relative al ROC sono disponibili ai seguenti link:
http://www.agcom.it/registro-degli-operatori-di-comunicazione
Indicatori alfanumerici per l'identificazione del soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale
L'uso di Alias ovvero di indicatori alfanumerici per identificare il soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale consente di trasmettere in sostituzione del numero telefonico del mittente un identificatore alfanumerico, senza che questa opportunità possa costituire un obbligo per le aziende mittenti.
Gli Alias sono indicatori alfanumerici che possono essere utilizzati negli SMS/MMS per servizi di messaggistica aziendale per identificare il mittente in sostituzione del numero telefonico.
1. Gli esiti della sperimentazione conclusa
La delibera n. 42/13/CIR ha disciplinato l'uso sperimentale degli Alias nei servizi di messaggistica aziendale (comunicazioni di tipo SMS/MMS e trasmissione dati dirette, in modalità singola o massiva, verso utenti finali da parte di Aziende o Enti). La sperimentazione è stata effettuata al fine di valutarne le possibili problematiche, gli impatti nel mercato, i benefici per le imprese ed i consumatori e di definire regole idonee a garantire la concorrenza e la tutela dell'utenza.
Durante la sperimentazione i seguenti soggetti, in possesso di alcuni requisiti specifici, dovevano registrarsi al Registro Alias, disponibile al seguente indirizzo Internet https://alias.agcom.it:
- fornitori di servizi di messaggistica aziendale (tramite originazione degli SMS con Alias);
- fornitori di servizi di comunicazione elettronica cosiddetti all'accesso (ovvero fornitori di servizi mobili che consegnano gli SMS con Alias verso i propri clienti).
In considerazione di alcune problematiche riscontrate in termini di sicurezza delle comunicazioni e tutela dei consumatori nel corso del periodo sperimentale, nelle more dell'adozione di una nuova regolamentazione l'Autorità aveva consentito in via cautelativa e in deroga alle norme del Piano di numerazione di continuare ad utilizzare gli Alias già registrati, mentre venivano sospese nuove registrazioni di Alias.
Con la delibera n. 306/20/CIR, concernente "Riavvio della sperimentazione del servizio di fornitura di messaggistica aziendale mediante alias negli SMS/MMS al fine dell'identificazione del mittente (CLI) in alternativa alla numerazione telefonica", l'Autorità ha riavviato la sperimentazione nelle more della definizione di un nuovo quadro regolamentare, definito poi con la delibera n. 12/23/CIR, rafforzando l'attività di vigilanza sul rispetto di quanto previsto dalla delibera n. 42/13/CIR, con particolare riferimento all'identificazione dei soggetti che chiedono l'attivazione del servizio e agli ALIAS all'interno di SMS che provengono dall'estero ed al rispetto dell'articolo 6 della predetta delibera. Veniva, inoltre, richiesto, per le nuove registrazioni di ALIAS, l'inserimento del dato della PEC del soggetto richiedente.
2. La regolamentazione a regime
Al fine di definire alcuni aspetti dell'impianto regolamentare sugli Alias, l'Autorità ha avviato un approfondimento tecnico con gli operatori propedeutico all'avvio della consultazione pubblica di cui alla delibera n. 408/20/CONS su uno schema di provvedimento di integrazione del PNN.
Con la delibera n. 12/23/CIR, a seguito della menzionata consultazione pubblica viene definita la regolamentazione a regime con la conclusione della sperimentazione sull'uso dei caratteri alfanumerici (Alias). Le delibere n. 42/13/CIR e n. 306/20/CIR rimangono in vigore limitatamente alle parti necessarie per garantire il funzionamento del sistema nella fase transitoria che porterà all'implementazione software del nuovo Registro Alias.
Il nuovo quadro regolamentare di riferimento ha lo scopo anche di contrastare usi illegittimi della messaggistica con Alias, e si affianca al Piano di numerazione garantendo una maggiore sicurezza delle comunicazioni con l'introduzione del blocco della messaggistica irregolare proveniente dall'estero e la certa identificazione dell'utenza aziendale mittente.
Per registrarsi al sistema Alias occorre accedere alla pagina https://alias.agcom.it e al link "Non sono registrato".
Le informazioni relative alle modalità di iscrizione al sistema Alias sono disponibili nella guida alla registrazione al sistema Alias disponibile al link https://alias.agcom.it/docs/guida_registrazione_alias.pdf.
Solo i fornitori di servizi di messaggistica aziendale con Alias possono registrarsi.
Gli utenti finali aziendali per chiedere la registrazione di Alias devono rivolgersi ai fornitori di servizi di messaggistica aziendale con Alias. Alla pagina web https://alias.agcom.it/index.php è riportato l'elenco delle imprese abilitate a fornire servizi di messaggistica aziendale con Alias alle aziende.
Il trattamento dei dati personali concernenti la gestione del registro degli ALIAS è regolato dalla seguente informativa
Per le informazioni relative all'ottenimento dell'autorizzazione generale ci si deve rivolgere al:
Ministero delle Imprese e del Made in Italy
Direzione Generale per i servizi di comunicazione elettronica, di radiodiffusione e postali
Divisione 1° - Servizi di comunicazione elettronica ad uso pubblico e privato. Sicurezza delle reti e tutela delle comunicazioni. Comitato Media e Minori.
https://www.mimit.gov.it/it/component/organigram/?view=structure&id=528
Le informazioni relative al ROC sono disponibili ai seguenti link:
http://www.agcom.it/registro-degli-operatori-di-comunicazione
