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La scelta dell’operatore telefonico
Riferimenti normativi
La scelta dell'operatore cui affidare il tuo traffico telefonico, ti porterà
via un po' di tempo: tempo ben speso, però, perché alla fine potrai
trovare la soluzione su misura per te. Per scegliere con oculatezza è
bene che tu abbia ben presenti le possibilità offerte dalla liberalizzazione
e che alcuni termini un po' ostici ti diventino familiari.
L’operatore di accesso diretto
Come utente telefonico sei collegato alla rete pubblica tramite un operatore di accesso diretto.
Fino a qualche anno fa l'unico operatore di questo tipo era la società
Telecom Italia: oggi anche altri operatori forniscono tale servizio di accesso:
- utilizzando lo stesso doppino
(la stessa coppia di fili) e consentendo al cliente di mantenere lo stesso
numero di telefono, attraverso il cosiddetto "accesso
disaggregato alla rete locale" (o local loop unbundling- LLU
o ULL) e la portabilità del numero.
- ricorrendo a tecniche e mezzi trasmissivi diversi, come la fibra ottica
o le onde radio (W.L.L. o Wireless Local Loop) mantenendo comunque lo stesso
numero telefonico. Questi tipi di collegamento, tuttavia, richiedono infrastrutture
particolari, che possono essere disponibili in alcune zone del territorio
nazionale e non in altre.
Chiedi maggiori informazioni all'operatore prescelto.
L'accesso
alla rete locale attraverso la tecnologia ADSL
o in fibra ottica consente l'uso contemporaneo di diversi servizi di comunicazione,
quali il telefono, la televisione ed Internet.
Le soluzioni sopra elencate permettono di instaurare un nuovo rapporto contrattuale
con un operatore, dopo aver disdetto quello con Telecom Italia. In questo caso
non riceverai più la fattura da Telecom Italia, ma dall'operatore prescelto.
L'operatore di accesso indiretto
Tali soluzioni non sono comunque le uniche disponibili: se preferisci, puoi
mantenere il rapporto contrattuale con Telecom Italia per l'accesso diretto
e attivare un contratto di accesso indiretto ovvero di carrier
selection o carrier
preselection con un altro operatore:
- la carrier selection (o selezione di operatore, solitamente indicata con
l'acronimo CS), ti consente di scegliere, per ogni chiamata, se telefonare
tramite l'operatore di accesso diretto (in tal caso devi semplicemente selezionare
il numero dell'utente che intendi chiamare) o tramite l'operatore di carrier
selection (in tal caso, per attivare la prestazione, devi anteporre ogni volta
al numero telefonico che intendi chiamare il codice di accesso di 4 o 5 cifre
del tipo 10xxx che contraddistingue l'operatore prescelto).
- la carrier pre-selection (ovvero, scelta dell'operatore in modalità
pre-selezionata, acronimo CPS) consiste in una sorta di carrier selection,
per così dire "permanente": non è necessario digitare
ogni volta il codice d'accesso dell'operatore alternativo prescelto, perché
le telefonate in partenza dal tuo telefono sono instradate automaticamente
tramite quell'operatore.
L'operatore può offrirti questi tipi di contratto per chiamate appartenenti
a uno dei due gruppi:
- distrettuali (locali), interdistrettuali, internazionali e verso mobili;
- interdistrettuali (nazionali), internazionali e verso mobili.
Le chiamate telefoniche, che si possono fare in CS o in CPS, possono essere
suddivise in:
- distrettuali (locali): sono quelle dirette ad abbonati che risiedono nella
città o nel paese in cui risiedi e nelle zone limitrofe. In tal caso
le prime cifre del numero chiamato (ovvero il prefisso telefonico o indicativo
distrettuale) sono uguali a quelle del tuo numero telefonico;
- interdistrettuali (nazionali): sono quelle dirette verso località
situate all'interno del territorio nazionale diverse da quella da dove chiami.
In questo caso le cifre iniziali sono diverse da quelle del tuo numero telefonico;
- internazionali: quelle dirette in tutto il mondo;
- verso mobili: quelle dirette ai cellulari.
Rammenta inoltre che:
- attualmente le chiamate dirette verso le numerazioni non geografiche (vedi
sezione III), escluse quelle verso i cellulari che possono essere effettuate
anche tramite CS o CPS, possono essere effettuate solo tramite l'operatore
d'accesso, che ha l'obbligo di garantirti anche quelle verso i servizi di
emergenza;
- le prestazioni di carrier selection e carrier preselection possono essere
attivate solo dopo aver sottoscritto un contratto con gli operatori che le
offrono;
- la prestazione di carrier preselection è esclusiva, nel senso che
per una linea telefonica può essere sottoscritto solo un contratto
di CPS;
- tra gli operatori che offrono l'accesso diretto, solo Telecom Italia ha
l'obbligo di consentire ai propri abbonati di attivare le prestazioni di carrier
selection e carrier preselection con altri operatori.
La carrier preselection non esclude, comunque, la possibilità di attivare
contratti di carrier selection con uno o più operatori, diversi sia dall'operatore
di accesso diretto sia dall'operatore preselezionato: una volta sottoscritti
i relativi contratti potrai, quindi, effettuare le tue telefonate tramite l'operatore
d'accesso diretto, l'operatore preselezionato o quelli di carrier selection
con i quali hai stipulato un contratto.
Per maggiori informazioni sui numeri telefonici e sui servizi vedi la sezione
"La Carta dei Servizi e il contratto".
Quanto costa una telefonata?
Il prezzo della chiamata dipende, in generale, da diversi fattori: il tipo
di servizio, l'eventuale importo fisso alla risposta, la durata, la località
dove risiede l'utente chiamato, l'operatore prescelto e la fascia oraria.
I prezzi dei diversi tipi di chiamata sono indicati nei contratti; alcuni
operatori riportano nel contratto la denominazione dell'offerta commerciale
o del piano tariffario scelto dall'utente e il modo e/o la pubblicazione dove
reperire il dettaglio dei prezzi e delle tariffe.
Tieni presente che alcuni operatori articolano le loro offerte per fasce orarie
di punta e non di punta.
Chiamare la mattina e nel primo pomeriggio è generalmente più
costoso, mentre le telefonate effettuate nel tardo pomeriggio e durante la notte
e nei giorni festivi sono quasi sempre meno care.
Sul mercato esistono, inoltre, diverse offerte con tariffa "flat"
che, a fronte di un importo fisso, garantiscono pacchetti prestabiliti di conversazione
telefonica o di collegamento a Internet.
Verifica che tra le tante proposte vi sia anche quella giusta per te.
Attenzione alle informazioni e alla pubblicità sui servizi che devono
sempre indicare i prezzi comprensivi di IVA e il costo aggiuntivo di un eventuale
importo fisso alla risposta.
A questo punto, per scegliere tra le alternative, ti consigliamo di analizzare
con attenzione i tuoi consumi, sulla base della durata delle conversazioni,
della fascia oraria in cui vengono effettuate, della loro distribuzione mensile,
del numero delle persone che nella tua famiglia usano abitualmente il telefono
o Internet, del tipo di chiamate più frequenti: locali, nazionali, internazionali,
verso mobili, verso altri servizi.
Se intendi avvalerti di un operatore alternativo
Informati su:
- le caratteristiche del servizio che offre;
- le numerazioni accessibili;
- l'eventualità di poter mantenere o di dover recedere dal rapporto
contrattuale con Telecom Italia;
- la possibilità di attivare il servizio offerto sulla tua linea telefonica;
- l'eventuale necessità di verifiche tecniche la cui realizzazione
potrebbe essere subordinata alla definitiva cessazione del rapporto contrattuale
con Telecom Italia.
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Riferimenti normativi
Carrier selection
Delibera n. 9/03/CIR (Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni
e disciplina attuativa)
Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 1 agosto 2003, n. 177
· Art.
7 - Carrier Selection nella modalità easy access (commi 1, 2, 4)
Carrier preselection
Delibera n. 9/03/CIR (Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni
e disciplina attuativa)
Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana del 1 agosto 2003, n. 177
· Art.
8 - Carrier Selection nella modalità equal access
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