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Delibera n. 225/19/CONS

Avvio della consultazione pubblica sullo schema di provvedimento recante “disposizioni in materia di blocchi di chiamata, trasparenza del documento di fatturazione e ulteriori misure a tutela dell’utenza: modifiche alle delibere nn. 418/07/Cons e 381/08/Cons”

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Data documento

07 giugno 2019

Abstract

Con la delibera 225/19/CONS, l’Autorità ha avviato una consultazione pubblica avente ad oggetto la modifica della delibera n. 418/07/CONS e della delibera n. 381/08/CONS con riguardo ai blocchi di chiamata e alla trasparenza della fatturazione. Tra le principali modifiche proposte si segnala: l’aggiornamento delle numerazioni per le quali deve essere reso disponibile il blocco permanente di chiamata; l’abolizione dell’obbligo di invio del doppio bollettino con contestuale trasformazione delle misure alternative, previste dalla delibera n. 381/08/CONS, in misure obbligatorie; alcune modifiche al contenuto minimo d’informazioni che gli operatori sono tenuti a fornire nel documento di fatturazione. Tra queste si segnala: la sintesi in formato grafico degli importi pagati nei dodici mesi precedenti con separata indicazione del valore medio; la velocità minima garantita in download e upload; la denominazione del profilo tecnico dell’offerta; i parametri di consumo necessari ai fini dell’utilizzo del motore di comparazione tariffaria; le modalità per recedere dal contratto, per presentare un reclamo o avvalersi della procedura di conciliazione tramite la piattaforma Conciliaweb.

Data pubblicazione

Disponibile sul sito www.agcom.it da venerdì 02 agosto 2019

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Collegamenti

Modifica

  • Delibera n. 381/08/CONS - Modalità di attuazione delle prestazioni finalizzate a garantire la trasparenza nella bolletta telefonica degli importi addebitati per servizi a sovrapprezzo e ad avvisare l'abbonato della rilevazione di traffico anomalo. - 02 luglio 2008
  • Delibera n. 418/07/CONS - Disposizioni in materia di trasparenza della bolletta telefonica, sbarramento selettivo di chiamata e tutela dell'utenza - 02 agosto 2007

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